• Тайните жестове на масоните и илюминатите, които илюминатите почитат
• Експедиция до имението на Тенишева
• Как всъщност трябва да изглеждат героите от Играта на тронове (снимка) „Вълкът от Уолстрийт“ - брокер Джордан Белфорт
• Fonbet - за тези, които знаят как да залагат на спорт
• Fonbet за Android - преглед на съвременното приложение за залагане
• Кой хитра фамилно фамилно име фамилно име
• Иван Федоров: биография, години живот, снимка
• ТВ запис при сканиране с рамка 312
• „Черният квадрат“ на Малевич е плагиатство
• Защо Адолф Хитлер не стана художник?

Вече говорихме достатъчно за това какво трябва да се направи, за да бъдат ефективни преговорите и какви грешки не трябва да се правят. Говорихме и за това, което трябва да се вземе предвид както по време на подготовката, така и по време на самите преговори. Но личните характеристики на опонентите, техните цели и мотиви, стратегии и техники, на които те дават предпочитание, не са всичко, което трябва да се ръководи при планирането и договарянето.

От голямо значение е и националността на опонента ви, защото различните нации имат свои психологически и поведенчески черти, различен поглед върху нещата и различни културни характеристики. И като се има предвид, че в наше време международните преговори не са рядкост, трябва да знаете за тези характеристики. Именно поради тази причина посветихме последния урок от нашия курс на националните особености на преговорите.

Има много материали по тази тема и, разбира се, не е възможно да се разберат всички нации по отношение на преговорите и да се вземат предвид всички характеристики в рамките на един урок. Опитахме се обаче да включим в урока най-подходящата и ценна информация от гледна точка на практическото приложение.

Ще разкажем за техните характеристики чисто за образователни цели и само най-важното. Ако имате желание да разберете по-подробно този въпрос, днес можете да намерите много интересна информация за откритите пространства на повсеместния Интернет.

САЩ

Особеността на преговорите от американците е на първо място във високия професионализъм. Когато се срещате с делегати от САЩ, няма да намерите сред тях некомпетентен човек по темата за преговорите.

Освен това американските преговарящи често имат право да взимат решения сами, но решенията се вземат едва след като бъдат обсъдени всички подробности по въпроса.

В преговорите американците са отворени, енергични, изходящи и дружелюбни, реагират бързо на обстоятелствата, предпочитат не твърде формалната атмосфера. Въпреки това, заедно с това, в тяхното поведение често се проследява егоцентризмът, защото те могат да считат, че опонентите им трябва да се ръководят от същите правила като тях самите.

При преговори с американците се препоръчва ясно да изразите мислите си и да обосновите предимствата на своите позиции и гледни точки. Не си струва да разчитате на факта, че самите американци ще започнат да прекарват времето си в идентифициране на вашите положителни страни и те ще дадат предпочитание на тази компания, чийто представител сам може ясно и разбираемо да разкаже всичко за нея.

За да заинтересувате американците, трябва също да ги уведомите какво могат да направят с вас. Но не забравяйте, че вие \u200b\u200bсъщо трябва да сте открити, честни и конкретни. Позициите на американските преговарящи често са много силни, поради което могат да проявят увереност и желание да се пазарят.

Англия

Една от особеностите на британците е, че отделят много малко време за процеса на подготовка на преговорите. Те са много прагматични и са склонни да вярват, че най-доброто решение може да бъде намерено още в хода на преговорите. Британците се отличават със завидна гъвкавост на мисленето, готовност да приемат насрещни оферти и желание да заобиколят острите ъгли.

Не се препоръчва да започнете преговори с британците от темата на срещата - най-добре е да започнете разговор, като обсъдите някои неутрални теми, например спорт, време, мода и т.н. Те ценят универсалните ценности, доброто отношение към своята нация, коректността и отделянето на техните интереси от противника. Освен това те ще ценят партньора повече, ако в бъдеще той ще им обърне внимание, например понякога да се обажда, да се интересува от бизнес и т.н.

Важна роля в преговорите с британците играе продължителността на периода на сътрудничество и перспективите. Колкото по-дълго траят бизнес отношенията, толкова повече ще имат желание да сключат договор или да постигнат правилното споразумение, освен това, дори ако ползата за тях е малка.

Имайте предвид също така, че английските преговарящи се съобразяват със законите, придържат се към идеите на справедливостта, играят честно и открито, никога не стават лични, винаги точни, не приемат многословно много добре и считат основната заслуга на човек.

Франция

Французите се характеризират с това, че са склонни да избягват официални разговори по всякакви теми, както се казва, лице в лице. В процеса на преговори те винаги остават независими, но промените в стратегията им не са изключение, в зависимост от това с кого преговарят.

Французите много ценят предварителните споразумения и възможността предварително да обсъдят най-спорните въпроси. Когато вземат решения, те предпочитат да действат съгласувано с висшето ръководство.

Също толкова важно е, че бизнес въпросите са най-добре обсъдени с френските преговарящи, след като се сервира кафе, като се започне с плавен преход от неутрални разговори към бизнес.

Германия

При преговорите германците са педантични, предпазливи, неемоционални. Но те започват преговори едва след като се уверят, че може да се намери решение. Те са много внимателно подготвени за преговори, излагат мислите си последователно, обсъждайки подробно всеки въпрос.

Ако трябва да преговаряте с германците, знайте, че те са изключително точни, придържайте се към регулиран стил на общуване, например, когато всичко е ясно и разбираемо, ценнете заглавия (преди преговорите трябва да разберете каква титла има противникът ви).

Високата организация на германците им позволява да преговарят директно и компетентно, да заемат активна позиция, да бъдат честни и веднага да поставят всички точки над i. Ще им хареса, ако използвате графики, диаграми, диаграми, числа и статистика.

Ако споразумението бъде подписано, ще трябва да направите всичко възможно, за да гарантирате, че всички условия от ваша страна са изпълнени, но самите германци стриктно ще ги спазват. Ако условията на споразумението са нарушени, бъдете готови да „плащате изцяло“.

Япония

Най-забележителното при японския стил на преговори е, че ако първоначално направите японските отстъпки, те ще отговорят в замяна с отстъпките не по-малко от вашите.

Японските преговарящи се опитват да избегнат сблъсъци на интереси, но в някои случаи, особено когато врагът е по-слаб, те могат да използват активен натиск. Ако първоначално са избрали конкретна стратегия, тогава най-вероятно ще се придържат към нея до самия край.

Сред японците се обърна специално внимание на установяването на лични контакти с техните преговарящи партньори, поради което се препоръчва те да обсъдят повдигнатите въпроси, дори и да не са свързани с темата на преговорите, ако това вече е дело. Поведете се с японците трябва да бъде искрено, дружелюбно, открито и тактично.

Особено се оценяват онези преговори, при които беше възможно да се създаде доверителна атмосфера, в която да има взаимно уважение и разбирателство. Всички въпроси трябва да се решават сбито, постепенно; основни въпроси се обсъждат след незначителни.

Друг отличителен момент, за който трябва да знаете, е, че по правило японците включват много хора за вземане на решение - от основните лица в компанията до обикновените служители. Поради тази причина те взимат решения доста бавно, но те са и целите са постижими.

Знайте, че японците наистина ценят точността, отдадеността, старанието, точността, внимателността, трудолюбието, точността, любезността, дисциплината, самоконтрола.

Южна Кореа

Южнокорейските преговарящи обичат да започнат да работят веднага след като намерят обща позиция, избягвайки дискусиите по далечни теми. Ако имате осъществимо и подробно предложение, можете спокойно да пристъпите към обсъждане на въпроси, свързани с него.

При преговорите корейците винаги са последователни, логични, настойчиви, често агресивни, стремящи се да намерят връзка между всички компоненти на предложената схема. Те се опитват да бъдат възможно най-прости, по-конкретни и ясни, избягват продължителни изрази.

Ако не разберат нещо, никога няма да го покажат веднага. Те също не обичат да казват „не“. Приемайки много сериозно състоянието си, те винаги се преструват, че разбират всички подробности по въпроса. Поради тази причина е наложително да се анализират решенията, взети във всички детайли и да се намери всичко, което може да остане неразбираемо.

Корейците никога няма да спорят с вас, да докажат грешката си или да откажат. Но трябва да се държите по подобен начин. Ако бъде взето окончателно решение, корейците веднага ще бъдат готови да започнат работа. Поради тази причина, между другото, не трябва да давате на корейците уклончиви отговори, да обещавате да мислите и т.н. Най-добре е да изпратите хора, упълномощени да вземат независими решения, за преговори с представители на Южна Корея.

Китай

Китайците предпочитат да разделят процеса на преговори на няколко етапа: първо се уточняват позициите, след това тези позиции се обсъждат и след това се взема конкретно решение. Първоначално те обръщат голямо внимание на това как изглежда и се държи противникът, въз основа на което впоследствие ще бъдат направени изводи за неговия статус. Китайските преговарящи ще се ръководят от лицето, чийто статус е по-висок. Важно за тях и чувството за общност и.

Също така, преговорите с китайците могат да се състоят от технически и търговски етап. За да успеете в първия етап, трябва да се опитате да убедите китайските противници в ползите, които ще получат от работата с вас, поради което трябва да сте максимално подготвени по отношение на техническите проблеми.

Що се отнася до търговския етап, за успех трябва да имате отлични познания за условията на световния пазар, както и да подсилите своите аргументи с конкретни материали и аналитични данни.

В повечето случаи китайците сами започват преговори, изразяват идеите си и правят предложения, след което изслушват събеседника. Те могат да правят отстъпки само след като преценят възможностите на противника. Ако опонентът направи някои грешки в преговорите, те ще бъдат умело използвани срещу него. Решенията се вземат от китайците не веднага, а след обсъждане с висше ръководство.

Арабски страни

Представителите на арабските страни почти винаги са решени да установят доверителни отношения с противниците си. Те водят преговори с достойнство и уважение към събеседника, във връзка с които се държат изключително коректно. Решенията се вземат заедно с колегите и едва след като обсъдят с тях всички нюанси.

Всеки, който преговаря с арабите, ще бъде в печеливша позиция, ако покаже уважение към националните си обичаи. Въз основа на предишния си опит те прогнозират и развитието на събитията, защото основната им опора са корените и традициите.

В същото време арабските преговарящи могат да се пазарят, да задават много въпроси, да покажат независимост. Ако противникът по какъвто и да е начин се опита да се намеси във вътрешните им работи, тези пълзения ще бъдат спрени в пъпката.

Арабите винаги изработват подробностите предварително, с голямо внимание се отнасят към недвусмислените отговори, се стремят да установят дългосрочни контакти, особено ако не е възможно да се постигне споразумение за първи път. Ако арабите отговорят на предложението на противника с отказ, тогава го правят по такъв начин, че той по никакъв начин да не се обиди или обиди, но те очакват същото отношение по отношение на себе си.

Ирландия

Ирландските преговарящи придобиха известност като най-трудните преговарящи сред Европа притежават една изключителна поведенческа особеност по отношение на чужденците - те винаги се стремят да оповести противника, че не се интересува от сътрудничество с чужденци.

В процеса на преговори ирландците могат да бъдат някак секретни, недоверчиви, незадължителни. Те също могат да мълчат за всякаква информация и дори да проявяват враждебност към чужденците. Много хора възприемат тези черти като недостатъци, но самите ирландци не само са добре запознати с тях, но дори и отчасти се гордеят с тях.

На неопитни преговарящи може да бъде доста трудно да преговарят с ирландците, защото, наред с други неща, в общуването те са директни и открито изразяват своите мнения. Ако обаче знаете техните национални характеристики, преговорите могат да доведат до успешен резултат.

Испания

Испанците могат да се нарекат хора, които нетърпеливо се срещат в преговорите. Те показват сърдечност, откритост, искреност, желание и желание да работят в екип. Но когато водите разговори с испанците, не бързайте, защото те обичат да обсъждат всички въпроси, да дебатират и да подреждат нещата. Освен това те не са склонни към стриктно спазване на някакви разпоредби.

Важно е да се има предвид, че испанските преговарящи срещат своите събеседници, както се казва, по дрехите си - ценят стил, имидж и безупречен външен вид. Самите преговори се провеждат по правило в конферентни зали или офиси и е по-добре да не се разчита на домашна атмосфера, въпреки отношението им към регламентите.

Важно е винаги да поддържате чувство за такт, коректно поведение, избягвайте импулсивността и изявленията на необмисленост. Споровете с испанците са сериозен въпрос, поради което не си струва да влизате в конфронтация и още повече да инициирате конфликти.

Италия

Италианските преговарящи се характеризират с нахалство, изключителна общителност, експанзивност. Преговорите с италианци в повечето случаи протичат спокойно, но често те заемат по-активно и енергично положение.

Италианците не обичат да отлагат решения, спокойно продължават да търсят алтернативи и да установяват силни бизнес отношения, но само с тези хора, които заемат равен статут в обществото, организацията и бизнеса.

Представителите на Италия придават особено значение на неформалните контакти с колеги и партньори и са много оценени, когато опонентът не пренебрегва срещите извън работното време. Според тях неформалната атмосфера води до по-свободна и лесна комуникация, по време на която можете да изразявате всякакви идеи по темата на дискусията, без да рискувате да обидите или обидите противника.

Швеция

Основните характеристики на шведите като преговарящи са такива качества като надеждност, благоприличие, точност, старание, точност. Шведите са много образовани хора, поради което обръщат специално внимание на нивото на образование на противника.

Шведите обичат отношенията и преговорите, затова е най-добре предварително да обсъдите броя и състава на участниците, времето, мястото и продължителността на срещата, основните въпроси, които ще бъдат поставени на дневен ред и т.н.

Бъдете сигурни, че вашите преговарящи от Швеция ще проучат подробно вашите предложения и идеи и ще разберат всички подробности. Можете да направите добро впечатление, ако притежавате не само качествата, присъщи на шведите, но и ако сте добре запознати с професионален и информационен начин.

Русия

За нашите сънародници е характерно, че те се фокусират главно върху общи цели, но непропорционално по-малко внимание се обръща на методите за тяхното постигане. Това може да противоречи на националните характеристики на преговарящите от други страни, поради което постигането на взаимноизгодни споразумения често се забавя, забавя или усложнява.

Руските преговарящи решават проблемите много внимателно и внимателно, избягвайки рисковете. Внимателното отношение към рисковете става причина за не много висока инициатива и в резултат на това най-голям интерес към предложенията на противниците.

В преговорите руснаците се стремят да заемат уверена позиция, често надценяват изискванията, не са склонни да правят компромиси, считайки ги за проява на слабост, а също така могат да използват методи за преговори, насочени към получаване на ползи.

За съжаление, по-голямата част от руските преговарящи не са заинтересовани да станат възможно най-компетентни в повишаването на културата на преговори и техния професионализъм. Много чуждестранни изследователи отбелязват, че дори в атмосфера на сътрудничество руснаците успяват да видят не колко интересите им съвпадат с противниците, а колко се разминават един с друг.

Освен всичко друго, друга характерна черта на нашите сънародници в преговорите е, че отношението им към противника може да се промени драстично от една крайност в друга, както и фактът, че много руснаци не са много прилични, работят не само с руски колеги, но и с чуждестранни партньори.

Това са националните характеристики на преговарящите от цял \u200b\u200bсвят. Надяваме се, че цялостната ви картина е формирана и сега ще можете да се подготвите за обикновени, трудни и международни преговори. Не забравяйте, че при преговорите трябва да опитате колкото е възможно повече, за да практикувате и усъвършенствате уменията си. Опитахме се да ви предоставим най-необходимата теоретична и практическа информация, която вече можете да започнете да прилагате в живота днес.

И накрая, и още нещо: като допълнение към курса, горещо препоръчваме да вземете предвид информация от други източници - книги за изкуството на преговарянето. Можете да намерите списък и резюме на тези книги, ако се обърнете към допълнителния раздел на този курс.

Желаем ви успех в развитието ви като професионалист в областта на преговорите.

Развивайте се, растейте и това е всичко, което ви трябва по пътя ви!

Проверете знанията си

Ако искате да проверите знанията си по темата на този урок, можете да направите кратък тест, състоящ се от няколко въпроса. Във всеки въпрос само 1 вариант може да бъде правилен. След като изберете една от опциите, системата автоматично преминава към следващия въпрос. Получените точки се влияят от правилността на вашите отговори и времето, изразходвано за попълването. Моля, обърнете внимание, че въпросите са различни всеки път, а опциите са смесени.

Пристигайки в Ирландия, пътешественикът вероятно мечтае хармонично да се интегрира в ирландското общество и най-вероятно има някои определени различия в културата, за които би било интересно да научите.

Ирландците са описани като любопитна, уважавана нация за всички хора. Те са любезни, бързи, гостоприемни за тези, които посещават страната им. Те работят много и прекарват свободното си време с удоволствие на своите семейства и приятели. Семейните връзки са много важни за ирландците.

При среща с нови хора ирландците винаги се ръкуват здраво. Силното ръкостискане и контактът с очите са две важни условия при среща с ирландците.

Ирландският език не може да бъде наречен пунктуален по отношение на бизнес или социални срещи. Има грях, те могат да закъснеят дори за важно и дълго планирано събитие. Но интересното е, че в случай на среща с чужденци те не си позволяват да закъснеят.

Една от най-чувствителните теми в ирландската култура е отношението към алкохола и концепцията за така наречените „рундове“ в кръчми и барове. Когато някой си купи напитка за всички, отказът на някой да пие заедно може да се разглежда като обида.

Ирландците са уважителни и очакват същото поведение в замяна. Претенциозни трикове, струва си да се има предвид, никога не се разпореждайте със себе си.

Ирландците не приветстват публични прояви на любов.

Традиционното ирландско облекло не се характеризира с луксозни излишъци, то е просто и удобно. Ирландците предпочитат туид и вълна в ежедневието.

Ако ирландците ви поканят на гости, тогава поканеният трябва да помисли за подарък. Не, не трябва да е грандиозно, твърде скъпо. Малки, но символични - цветя, бутилка вино, кутия шоколадови бонбони!

По време на обяда може да се отбележи, че до чиния с храна понякога се поставя малка чиния за картофени кори.
Счита се за учтиво да се яде цялата предлагана храна.

Малко за бизнеса - ирландците не се увличат от идеите за дългосрочни перспективи, те разчитат на силата си само за близкото бъдеще.

В социално отношение те са спокойни и любезни, в работата - проницателни и упорити. Делата често се решават в ресторанти и при посещение на голф игрища.

Келтски стил © 2010-2012. Копирането на материали е забранено.
Директна индексирана връзка към сайта при цитиране длъжен.

Говорейки за Ирландия, по-точно за Република Ирландия, струва си да припомним, че това е държава в Северна Европа, която заема по-голямата част от остров Ирландия и граничи на север от този остров с друга държава - Великобритания (Северна Ирландия).

Ирландците са много приветливи и дружелюбни. Можете да се запознаете с особеностите на ирландската култура в местните села, където те все още внимателно следват вековните традиции. Например, тук все още се строят къщи според старите традиции и стил, докато по-възрастните ирландци могат да говорят родния си ирландски език. Въпреки че ирландски се преподава в училище, повечето жители го говорят слабо. Цялата страна говори английски, с различни акценти и изключително бързо темпо, така че не е лесно да разбереш ирландеца. Животът на града силно контрастира на селото; градовете почти забравиха за културното наследство и животът на ирландски градски обитател не се различава много от живота на градски обитател във всяка друга държава.

Когато отивате в Ирландия, вземете със себе си чадъра, дъждобрана и ботушите и можете да оставите изисканите си тоалетни у дома. Ирландците не придават голямо значение на външния блясък, т.е. обличайте се просто, скромно,спортен и евтин.

Не отвеждайте в Ирландия, както в много западноевропейски страни, шапки и кожени палта, изработени от естествена, особено рядка козина. Може би вашите партньори, активни участници в кампанията за защита на животните, ще реагират отрицателно на това.

За разлика от германците, британците и други точни за педантичността, ирландците не са задължителни. Те могат да закъснеят с час за бизнес среща. Но в същото време те се усмихват толкова обезоръжаващо и мило, че не можете да ги скарате, просто трябва да вземете това предвид.

Напълно естествено е ирландецът да покани бизнес партньор на преговори в заведение и да реши всички спешни проблеми с чаша бира.

Ирландците са открити и откровени в общуването, по-малко сдържани от британските си съседи; помислете за по-добре да говорите за чувствата си, отколкото да ги сдържате. В тази страна обаче не си струва открито да изразявате несъгласието си. В ирландците няма снобизъм, те са присъщи на познанството и искреното отношение към целия свят. Ирландците са упорити, въпреки че в по-голямата си част мислят рационално, опитвайки се да разберат и анализират причинно-следствените връзки. Големият минус на ирландците е, че те са абсолютно, неприлично пунктуални, плюс страхотно чувство за хумор и любезност.

Когато общувате с ирландците, трябва да вземете предвид естественото им любопитство и да сте готови да отговорите на множество въпроси от различни области на вашия живот и вярвания. Като цяло ирландците са много приказливи; често интелигентни събеседници, но като големи фенове на футбола, националния отбор за къдрене и кучета, всеки разговор може да бъде сведен до тези теми.

Днешната ирландска култура е симбиоза от различни култури, тъй като в тази страна има все повече имигранти, хора от различни религии и езици.

Ирландците се считат за най-трудните преговарящи в цяла Западна Европа. По определени исторически причини те са разработили специален модел на поведение по отношение на чужденците - за да се уверят, че те не са адресирани за втори път.

Тайността, незадължителността, недоверието, желанието да се прикрие всяка информация, враждебността към „непознатите“ правят бизнес комуникацията отначало просто невъзможна. Между другото, те добре знаят своите недостатъци, говорят за тях с усмивка и дори малко се гордеят с тях.
Наистина е трудно да се справим с ирландците, но само в началото, ако всичко, което кажат, е взето по номинална стойност. В бизнес отношение сме донякъде подобни, така че е по-лесно да работим с тях, отколкото с всички останали.

Струва си да обърнете внимание на следните точки от бизнес срещи в Ирландия:

· Ирландците са много дружелюбни. Очаквайте по-малко формално поведение, отколкото в Западна Европа.

· Първата среща прие топло ръкостискане

· Заведенията са място, където ирландците са особено напускащи.

· Поръчайте напитка в бара - това е съвсем нормално

· Пушенето е незаконно на всяко работно място

· Облеклото за мъже е по-малко официално, отколкото на запад; от друга страна се очаква една жена да бъде добре облечена и модерно

· Опитайте се да не давате кратки отговори; разговорът се счита за много важна част от преговорите

· Когато бизнес човек се обръща към вас с фамилно име, той трябва да отговори по същия начин. По-късно, когато връзката ви се засили, е разумно да се предполага, че той ще ви се обади по име

· Важно е да пристигнете навреме за бизнес срещи

· Опитайте се да избягвате бизнес срещи през юли и август или в навечерието на националните празници

· Основни поздрави - треперене на ръце и поздрав „здравей“ или друго подходящо време на деня · Контактът с очите означава доверие и се поддържа по време на поздрава · Обичайно е да се поздравяват възрастни деца. · Поздравите обикновено са топли и дружелюбни и често се превръщат в разговори · Като цяло ирландците обикновено обменят подаръци за рождения си ден и Коледа · Подаръкът не трябва да е скъп · Ако подарите цветя, а не лилии, както се използват на религиозни празници. Белите цветя не се дават, тъй като се използват на погребения. · Подаръците обикновено се отварят, когато получите посещение в къщата. · Ако сте били поканени в ирландска къща, тогава пристигайте навреме (смята се, че храната е приготвена и закъснението може да я съсипе) · Донесете на домакините кутия с добри шоколади, бутилка добро вино · Предложете помощ при миенето на чинии след ядене · Маниерите на масата са сравнително спокойни и неформални · Колкото по-официален е поводът, толкова по-строг е протоколът. Ако се съмнявате, погледнете какво правят другите • Докато ядете, дръжте вилицата в лявата си ръка, а ножа в дясната. · Не дръжте лактите си на масата, въпреки че ръцете ви трябва да остават видими и да не са на колене.

· Ирландските бизнесмени са по-малко формални и по-приятелски настроени отвън в сравнение с много европейски страни

· Стиснете ръцете си с всички в конферентната зала

· Ръкостискането трябва да е твърдо и уверено

· Стиснете ръцете в началото и в края на срещата

· Не забравяйте да се усмихнете!

· Ирландците по правило бързо преминават към имена

· Визитките се обменят след първоначалното запознаване без официален ритуал

· Много предприемачи нямат визитни картички, така че не бива да се обиждате, ако не ви бъдат предложени в замяна

Комуникационен стил

Ирландците говорят в художествена форма. Склонността им към лирическа и поетична реч доведе до словесна реторика. Те използват истории и шеги, за да предават информация и придават голямо значение на добре съставените съобщения. Начинът, по който казваш, казва много за теб в Ирландия.

Ирландците ценят скромността и могат да подозират хора, които са шумни и се изявяват. Те не обичат комплекс за превъзходство от всякакъв вид. Така например, когато обсъждате професионалните си постижения, е по-добре случайно да вмъкнете информация в кратки фрагменти по време на няколко разговора, а не в една дълга история за вашите успехи.

Комуникационните стилове варират от директни до косвени, в зависимост от това с кого е разговорът. Общата тенденция е предпочитанието на учтивостта към абсолютната истина. Това означава, че не можете лесно да получите отрицателен отговор. Когато разговаряме с вас, слушайте внимателно. Много може да се подразбира от казаното всъщност. Например, ако някой замълчи, преди да се съгласи, вероятно е казал „не“. Те могат да дадат и уклончив отговор. Това може да се дължи на факта, че в галския език няма думи „да“ или „не“.

Обикновено не харесват конфронтацията и предпочитат да избягват конфликт с хумор и добри нрави.

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е проста. Използвайте формата по-долу

Студентите, аспирантите, младите учени, които използват базата от знания в своите изследвания и работа, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://allbest.ru

„Национални особености на бизнес и речевия етикет“

Въведение

1. Национални особености на бизнес етикета

2. Национални характеристики на речевия етикет

заключение

Списък с референции

Въведение

Появата на етикета като такъв и речевия етикет в частност е здраво свързана с развитието на държавата като основна регулаторна и управляваща система на обществото. Държавата, която по своето естество предполага йерархична структура на властта и институциите на властта, различни форми на социална стратификация, различни форми на подчинение, се нуждае от норми и правила на поведение, които на практика биха послужили като средство за разграничаване и признаване на различни социални групи, слоеве, институции. Системата от рангове, звания, титли, чинове и други атрибути на йерархичната система на властта безпроблемно изисква инструменти, които да съпътстват комуникацията на представители на различни слоеве и групи, които се различават в горните определения. С течение на времето дейността на властовите и обществените структури е толкова формализирана и нормализирана, разликите между различните социални слоеве и групи се проявяват толкова ясно, че комуникацията в държавата и обществото е претоварена с огромен брой несистематични норми и правила. Всичко това води до объркване и объркване. От този момент започва да се класифицира и систематизира огромен брой правила и разпоредби.

Този момент в развитието на държавата и обществото може да се счита за раждането на система от норми и правила, които регулират и нормализират човешкото поведение в обществото, т.е. етикет. И тъй като редът на поведение в обществото се възпитава от детството във всеки член от семейството, училището и цялата среда, етикетът става част от моралните правила, изучавани от етиката в науката. „Етичен речник“ дефинира това понятие, както следва: „Етикет (френски етикет - етикет, етикет) - набор от правила за поведение относно външното проявление на отношението към хората (работа с други хора, форми на лечение и поздрави, поведение на обществени места, маниери и дрехи) ". Самата дума „етикет“ дойде при нас от Франция, от кралския двор на Луи XIV. И етикетите, наречени малки хартиени таблетки, издадени на желаещите (или бяха принудени) да се явят пред краля. На тях беше написано как човек трябва да се хареса на краля, какви движения трябва да прави, какви думи да говори. Тук се проявява тенденцията към систематизиране на норми и правила, която е описана по-горе. Етикетите при двора на френския крал бяха един от първите документи за институционализиране на речевия етикет като система от норми и правила за междуличностна комуникация.

Речевият етикет представлява широк спектър от стереотипи на общуване. В процеса на възпитание, социализация човек, превръщайки се в личност и усвоявайки езика все по-пълно, усвоява етичните стандарти на взаимоотношенията с другите, включително речевите връзки, с други думи, завладява културата на общуване. Но за това е необходимо да се ориентирате в ситуацията на общуване, в ролевите атрибути на партньор, да отговаряте на собствените си социални атрибути и да задоволявате очакванията на други хора, да се стремите към „модел“, който се е развил в съзнанието на роднините, да действате според правилата на комуникативните роли на говорещия или слушателя, да изграждате текста в съответствие с стилистични норми, да имат устни и писмени форми на комуникация, да могат да комуникират отдалечено и отдалечено, а също и да притежават цялата гама от невербални средства за комуникация, за които говорим. Във всяко общество етикетът постепенно се развива като система от правила за поведение, система от разрешения и забрани, които организират моралните стандарти като цяло: защитавайте по-младите, грижете се за съпругата, уважавайте старейшините, бъдете мили към другите, не обиждайте, не обиждайте тези, които зависят от вас, бъдете трудолюбиви , съвестен - и т.н. и т.н. L.A. Введенская в книгата си „Руски език и култура на словото“ дава следното определение на етикета: „Етикетът е набор от приети правила, които определят реда на всяка дейност“. Така че етикетът и етиката са комбинирани: не за нищо речниците определят второто значение на думата етика като система от норми за морално поведение на човек, от всяка класа, социална или професионална група. Във всяка общност има много много етикети. Те са общонационални, те са признаци на социална среда или социална група или тесен кръг - и в същото време винаги носят важна информация.

Речевият етикет е важен елемент от културата на хората, продукт на културната дейност на човек и инструмент за такава дейност. Речевият етикет е неразделна част от културата на човешкото поведение и комуникация. В изразите на речевия етикет са записани социалните отношения на определена епоха.

Познаването на характеристиките на етикета в други страни или култури е изключително важно за съвременния човек. В крайна сметка всяко взаимодействие с представители на други държави, като се започне с туристическо пътуване и завърши със сериозни бизнес преговори, трябва да се осъществи на най-високо ниво. В основната част от работата си предлагам да се разгледат националните характеристики на бизнес и речевия етикет.

1. ннационаленбизнес функцииуау етикет

И nglia : Съответствието е британски начин на живот. Британците обръщат основно внимание на детайлите. Дори когато пишете писма, стриктно спазвайте всички тънкости. В никакъв случай не се свързвайте с някого по име, освен ако не сте получили специално разрешение от него. Разбирането на заглавията и заглавията е много важно, но никога не се награждавайте с почетното звание.

Британците стриктно спазват процедурата за запознанства. При среща с британците е много важно кого те въвеждат първи. Например в бизнес среда приоритет ще бъде даден на клиента, тъй като той е по-важен човек. Дрехите на бизнесмените в Англия са строги, жените в службата носят костюми или рокли, мъжете - костюми и вратовръзки. При влизане в сградата ръкавиците обикновено се свалят.

Разговорът с англичанин за бизнес след работно време се счита за лоша форма. За него всички приказки за работа завършват с края на работния ден. Това правило важи и по време на вечерята с вашия бизнес партньор.

Британците са много сериозни към правилата за поведение на масата. Ето защо, прочетете и се опитайте да спазвате правилата, приети в тази страна. - Никога не поставяйте ръцете си на масата, дръжте ги в скута си.

Не изваждайте ножове и вилици от чинии, тъй като стойките за ножове в Англия не се използват.

Не прехвърляйте уреди от една ръка в друга. Ножът трябва да бъде в дясната ръка през цялото време, вилицата в лявата; краищата им са обърнати към плочата.

Тъй като различни зеленчуци се сервират едновременно с месни ястия, набодете малко парче месо на вилица и използвайте нож, за да поставите зеленчуци върху него. - Не се обръщайте към непознати на масата, ако не сте представени пред тях.

Не целувайте ръката на жена и не се ръкувайте с мъже. Не правете публични комплименти като: „Имате красива рокля“. Това ще се счита за най-голямата нетактичност. - На масата не е обичайно да се говори с хора. Всеки трябва да слуша този, който говори, а вие от своя страна говорите така, че да бъде чут от всички. - Ако сте поканени на вечеря, определено трябва да се появите в смокинг, а на официална вечер - в качулка.

Искайки да бъде известен като джентълмен, никога не казвайте тази дума: наричайте шотландците и ирландците „британците“, но в никакъв случай не „англичаните“.

В ресторанта съветите неусетно се поставят под ръба на чинията.

Никога не започвайте да говорите за бизнес, докато чиниите не бъдат поръчани, освен ако, разбира се, някой от партньорите ви не започне разговор по тази тема.

Ако искате да уведомите сервитьора, че сте приключили с храненето, поставете паралелно ножа и вилицата. Ако просто си направите почивка в храната, сложете ножа с вилица напречно.

Бизнесмените от Обединеното кралство се смятат за един от най-квалифицираните в света на бизнеса на Запада. Британците много внимателно анализират ситуацията на пазара. Те обичат да правят краткосрочни и средносрочни прогнози. Английските предприемачи предпочитат да сключват договори, които ще донесат печалба в близко бъдеще, и напротив, много не са склонни да харчат за разходи, които ще се изплатят само след няколко години.

Ето най-типичния портрет на английски бизнесмен: добре обучен, ерудиран човек, който съчетава най-високото обучение и политическия инфантилизъм. Интересите му са много широки: от литература и изкуство до спорт.

В английския бизнес има определен ритуал на бизнес комуникация, следователно, за да се постигне успех, помислете за чисто английски специфики.

Ако английският партньор ви покани на обяд, тогава не трябва да отказвате и в никакъв случай да не закъснявате. В знак на уважение, не забравяйте да попитате колко време има вашият партньор.

Поддържайте връзка с хората, с които веднъж сте се договаряли. Честит рожден ден и други празници. Като обръщате внимание по този начин, ще бъдете разпознат като добре възпитан и любезен човек. Бизнес подаръците за британците включват календари, тетрадки, запалки, маркови писалки и алкохолни напитки по Коледа. Всички други подаръци от ваша страна ще се считат за натиск върху партньора и доверието към вас ще бъде подкопано.

Преди да започнете преговори, трябва да разберете пазарната структура на продукта, който рекламирате, и да получите информация за компанията, с която ще сътрудничите. Преговорите най-добре започват с разговор за времето, спорта и други подобни. Опитайте се да спечелите партньорите си и едва след това започнете да обсъждате въпроси.

Франция : Как си представяте типичен французин? Един вид любител на героите, между битки и романи, изяждащ голям брой жаби. Ако ви разочарова, французите не са съвсем такива, или по-скоро изобщо не са такива.

Французите се характеризират с краен национализъм. Те реагират болезнено на използването на английски или немски език по време на бизнес срещи и самите те са склонни да учат всеки чужд език. Французите се гордеят с националните си традиции. Едно от основните предимства е френската кухня, което е въпрос на национална гордост. Ако, докато сте във Франция, започнете да хвалите някое ястие или напитка, това ще бъде само добре дошло. социален речев етикет

Оставянето на храна в чиния не се приема и ако искате да осолите ястие по ваш вкус, трябва да знаете, че това може да се счита за неуважение към собствениците.

Що се отнася до алкохолните напитки, трябва да се отбележи, че доброто вино е спътник на храненето, дори когато французинът вечеря сам. Културата на консумация на алкохолни напитки включва чаша аперитив (порт, анасонова течност или уиски със сода) преди обяд, три или четири чаши вино по време на обяд (бяло за риба и морски дарове, червено за месо и сирене), и след десерт или кафе - плодова водка, силен алкохол или коняк. Основното изискване при употребата на алкохол е умереността.

Французите са дружелюбни, приказливи, благоразумни и пестеливи. Те лесно кипят, обиждат се и никога не прощават пренебрегването, дори и в малките неща. Отличителна черта на французите е, че въпреки общителността, те предпочитат да работят сами.

Французите често обичат да спорят, те са много емоционални, техният темперамент се отразява не само в разговор, но и в изражения на лицето и жестове. Те обичат да съдят другите, но в същото време болезнено критикуват. Ако сте във Франция, тогава никога не забравяйте за това.

Във Франция те отдават голямо значение на различните форми на учтивост. Французинът, приемайки ви у дома, винаги ще ви пуска напред на вратата и не бива да му благодарите за това.

Общоприетото обжалване пред мъжете е „мосю“, към неомъжените жени - „мадмоазел“, към женените - „мадам“. По време на работа, всички жени, без изключение, обикновено се свързват от „мадам“. Можете да се свържете по име, само ако имате право. При среща с мъже по правило се ръкувайте.

Към традиционните поздрави ("здравей", "добър ден" и т. Н.) Трябва да се добавят "мосю", "мадам" или собственото име.

Във Франция, както и на други места, трябва да дадете своята визитна картичка, когато правите бизнес запознанство, но тъй като специално значение се придава на нивото на вашето образование, се препоръчва да посочите висшето училище, което сте завършили, особено ако то се ползва с добра репутация. Ако на срещата от френска страна присъстват няколко души, визитката се предава на човек, който е на по-висока позиция.

Изискванията за външния вид на бизнес човек във Франция са по принцип същите като в другите европейски страни, но има едно важно правило: облеклото трябва да бъде висококачествено, изработено от естествен материал. Елиминирайте цялата си синтетика от гардероба си.

Във Франция много важни решения се вземат на масата за хранене. Бизнес приемите могат да бъдат под формата на коктейл, закуска, обяд или вечеря. Обичайно е да се говори за бизнес само след като се сервира кафе. Французите не обичат незабавно да обсъждат въпроса, който ги интересува най-много, те подхождат постепенно, след дълъг разговор по различни неутрални теми, сякаш минавайки.

Най-подходящите теми за дискусия на маса могат да бъдат представления, изложби, книги, туристически атракции на града и страната. В събеседника знанията за изкуството, особено френския, са високо оценени. Французите са поласкани от проявения интерес към тяхната страна и нейното културно наследство.

Но човек трябва да се пази от докосване до религиозни проблеми, лични проблеми, позиция в службата, приходи и разходи, обсъждане на заболявания, семейно положение, политически зависимости. Ако сте били поканени на вечеря, това е изключителна чест. Пристигането за вечеря трябва да бъде четвърт час след определеното време, носете със себе си подаръци: цветя (само не бели и не хризантеми, които във Франция се смятат за символ на скръб), бутилка шампанско (и ако вино, то скъпи марки), кутия шоколадови бонбони. Веднъж във френски ресторант свалете шапката и палтото си. Помолете сервитьора да посочи безплатна маса, като му кажете „гарсон“. Мейтре д 'е адресиран с думите "maitre d" хотел "(той не носи престилка, за разлика от сервитьора), а сервитьорката е" mademoiselle ".

Когато приключите с яденето, поискайте сметка. В случай на несъгласие със сумата, изразете го тихо. В много ресторанти менюто казва: „Цени с върха на върха“. Ако няма такава индикация, трябва да добавите 10 процента към акаунта. Ако услугата ви е харесала, можете да съветвате, дори ако те са включени в цената.

В ресторанти с добър вкус сметката се сервира в чиния под салфетка, за да скрие сумата от любопитни очи. В този случай парите се слагат под една и съща салфетка.

Германия : Немците, подобно на французите, са благоразумни и пестеливи, по-надеждни и точни, но по-ниски от французите по чувство за хумор и сърдечност. Добре познати черти от немски характер, като старание, старание и рационализъм, любов към организация и ред. Те са педантични и скептични, отличаващи се със сериозност, лаконизъм и сдържаност. Те се характеризират със свободен начин на мислене и огромна гражданска смелост.

Подобно на французите, германците се гордеят със своята страна, нейните национални традиции и уважават нейната история.

Когато се срещат с хора в Германия, те трябва да са първите, които посочват някой, който е на по-високо ниво на обслужване. В официална обстановка се използва думата "настояще": "Хер Шмит, искам да въведа такава и такава измама."

В други ситуации те казват: „Хер Шмит, искам да ви запозная с Фрау ...” По-малък човек трябва да представлява по-значима личност.

В Германия е обичайно да се нарича заглавието на всички, с които разговаряте. Ето защо е необходимо да се изяснят всички заглавия на бизнес партньорите, преди да започнат преговорите. Ако заглавието е неизвестно, тогава можете да се свържете така: „Хер Доктор“. Грешката тук е минимална, думата „лекар“ се използва доста широко в страната. Когато разговаряте с германец, не дръжте ръцете си в джобовете - това се счита за височината на неуважение.

Омъжена жена получава титлата на своя съпруг („Frau Doktor“) или е адресирана до нейната „Gnadige Frau“ (благодатна императрица). На момичетата - „Gnadiges Fraulein“, защото просто „Fraulein“ се нарича само от камериерките или продавачките в магазина.

Германците имат навика да рисуват както деловия, така и личния живот всеки ден. Точността и строгата регулация засягат навсякъде. Германия ще обърне особено внимание на вашата точност.

Не можете да давате бакшиши в ресторант или кафене - те вече са включени в цената на вашия обяд или вечеря. Но ако все пак искате да ги дадете, тогава закръглете размера на върха до пълната сума.

Основното хранене е обядът. Ученици и много работещи хора се прибират всеки ден в продължение на час и половина.

За бизнес срещи най-често се използва обяд. На масата немците постоянно държат вилицата в лявата си ръка, а ножа - в дясната. Никога не сваляйте ръцете си от масата. Когато американец не използва нож, той поставя лявата си ръка на коленете. Но ако ядете европейско, и двете китки трябва да докосват масата.

Нашите бизнесмени обикновено идват с подаръци, но не трябва да очаквате реципрочни презентации, тук те не се приемат по време на бизнес комуникация.

Отличителна черта на германците да осъществяват бизнес е високата степен на формалност. Германците са много сдържани и ангажирани да се формират, така че често изглеждат недружелюбни. Прибързаността предизвиква неодобрение. Всички срещи са насрочени доста предварително. Те гледат много неудобно на предложението бързо да „завият“ някакъв внезапно развит бизнес, например, за да се срещнат импровизирано. В такива случаи те създават впечатлението, че действате на случаен принцип, без никакъв план. Планове за ваканция например обмислят шест месеца - година. В Германия темата за Втората световна война не може да бъде разгледана.

Германците се обличат строго. Не е задължително мъжете да носят тъмен костюм, както в други страни, но панталоните за жени все още са изключени. Всички магазини се затварят в 17,30 ч. И в събота на обяд. Веднъж месечно, в т. Нар. „Дълга събота”, магазините са отворени до два часа.

Италия : Много хора вярват, че италианците са сходни по темперамент с руснаците, но бизнес италианците най-често се отличават с известна сдържаност и скованост.

В бизнес настройка се представяте, като давате само вашето фамилно име и след това се ръкувате. Дори жените се ръкуват. Обичаят да целуват женска ръка се държат най-вече в неофициална рутина, рядко е в бизнес комуникацията. Представителите на италианската бизнес общност са консервативни и се обличат строго. Има различни правила относно подаръците, въпреки че е обичайно италианците да дават някакви глупости за Коледа - бутилка ракия или нещо подобно.

Когато пристигате на италианско летище, не си и помисляйте да носите собствен куфар. Ако по някаква причина не сте били срещани, обадете се на партньорите си. За да направите това, трябва да имате дреболия, или жетони, или най-често срещаната - телефонна карта. След 18,30, както и през почивните дни и празниците, цената на разговорите е половината от цената. Можете да закупите карта във всяко списание или тютюневи павилион, на летища, на телефонни станции.

Не се опитвайте сами да спрете безплатно такси. Ако сте в хотел, помолете рецепциониста да извика такси - то ще пристигне след няколко минути. Ако сте на улицата, отидете до най-близкото кафе и се свържете с неговия собственик. Този вид услуга се предоставя безплатно или срещу много разумна такса.

Седейки в такси, заемете задната седалка. Не е обичайно да седи до шофьора. Плащайте строго на гишето или малко повече, но не много - италианците не уважават тези, които носят пари. Във влака отправете съседа си чисто символично предложение да се храни с вас.

Въздържайте се да приемете същата покана на колегите пътници, ограничавайки се до желанието на „Buon appetito“.

Приятелите първо се питат за здравето на децата и чак след това за техните собствени.

Япония : Целият живот на японците е пълен с различни церемонии и е подчинен на строг протокол. Когато се срещат, те си разменят визитни картички, за да могат да установят позицията си в обществото по отношение един на друг. След като получи вашата карта, първото нещо, което японците ще видят, е в коя компания работите и на каква позиция заемате. Той ще определи статуса на вашата компания във връзка с неговия и въз основа на това той ще избере линия на поведение.

Визитна картичка в Япония е вашето „лице“, вашето „второ аз“, така че трябва да се справите много внимателно. Ако дадете на японците смачкана, мръсна визитка (макар и извинение), тогава мнението му за вас няма да е най-високото.

Най-добре е визитките да се съхраняват в специален портфейл, където всяка карта има собствен джоб. От едната страна на визитката ви трябва да бъде отпечатана на английски, а от другата на японски. Когато искате да подарите малък подарък на японец, подарете го с две ръце в знак на дълбоко уважение. Това е особено важно при среща с човек, който заема висока позиция. Ако вашият събеседник заема по-ниска позиция от вас, тогава е по-добре да вземете визитка от него с една ръка, в противен случай можете да го смутите. След като получите картата, внимателно прочетете какво пише на нея. Ако хвърлите бърз поглед върху картата, като по този начин подчертаете незначителността на притежателя на визитната картичка за вас. В отговор трябва да дадете своята визитка, в противен случай тя може да обиди вашия японски партньор.

Подчертаваме още веднъж - в Япония трябва да сте изключително любезни.

Преди да влезете в японската къща, трябва да свалите обувките си. Вместо да се ръкува, японският поклон ниско. Не е обичайно да седите с кръстосани крака: това е знак, че мислите и изказванията на събеседника не ви интересуват.

При среща с японците човек трябва да даде пълното име и фамилия. Думата "майстор" в Япония се заменя с префикса "сан" в края на думата, тоест след фамилното име добавяме "сан", например, Иванов-сан.

Японските бизнесмени предпочитат да установяват бизнес контакти не чрез телефонни обаждания или писма, а чрез посредник.

В този случай медиаторът трябва да бъде добре известен и на двете страни.

След успешното приключване на делото посредникът трябва да бъде възнаграден финансово или да му бъде предоставена насрещна услуга.

Японците са много внимателни към всичко по отношение на социалния им статус. Те вярват, че хората могат да общуват само ако заемат приблизително равно положение в света на бизнеса или обществото. Ако японски предприемач общува с подчинени, той ще загуби авторитета си в очите на други предприемачи.

Японците на първата среща ще разберат дали вашата компания е достойна да преговаря и каква позиция заемате в нея. Ако заемате твърде висока позиция и по-ниски ранки трябва да участват в преговорите, тогава японците ще считат, че вашата компания не е в списъка на бизнеса. Следователно, трябва да знаете предварително нивото на представителство от японската страна и да осигурите същото ниво със собствената си.

Ако по някаква причина не можете да пристигнете навреме за преговори, не забравяйте да уведомите японските партньори за това. Японците са много точни и не обичат да закъсняват.

Назначавайки ви среща, японецът определено ще дойде две минути преди посочения час.

Говоренето за работа след работно време в Япония не е забранено

Ако японският партньор кима по време на преговори, докато говорите, това не трябва да се разглежда като знак за съгласие. Това означава, че ви е разбрал. По принцип японците винаги внимателно слушат партньора си, не го прекъсват и не правят коментари. Когато общувате с японците, никога не се вълнувайте. Дори да сте нервни, опитайте се външно да останете спокойни.

И накрая, опитайте се да избягвате да говорите за Втората световна война.

САЩ : Пристигайки в САЩ, никога не забравяйте така наречената „американска мечта“. Човек, който е прекомерен в труда, макар и не винаги праведен, който е направил богатство от милиони или е направил невероятна кариера, е върховната мечта на почти всички американци.

Спомнете си всички сълзливи истории за малки момчета, които в детството бяха многократно обиждани и унижавани от родители, учители и съученици, но в крайна сметка успяха да преодолеят всички препятствия и да докажат на обществото, че са едни от най-достойните представители на това само общество и тогава ще разберете колко американци живеят и кое е най-важно за тях в този живот.

Най-голямата американска ценност, която наистина заслужава внимание, е индивидуалната свобода. Американците са просто обсебени, в добрия смисъл на думата, с неприкосновеността на своята личност. Те постоянно отстояват правата си в съда и няма да позволят на някой да се обижда безнаказано.

Американците също много ценят трудолюбието, пестеливостта, предприемчивостта, трезвостта, самоусъвършенстването и прагматизма.

Полезността, пренебрегването на дреболиите, яснотата и лекотата на общуване са характерни за американския бизнес етикет. Ако искате да постигнете успех в американския бизнес свят, ще трябва да се придържате към определени правила, да научите всички тънкости на американския бизнес.

Самите американци смятат, че са добре запознати с бизнеса на всяка страна. Но на бизнес срещи те няма да предоставят цялата информация, въпреки че самите те ще очакват американски бизнес от вас.

В бизнес писма, както и при преговори, не забравяйте да посочите имената на организациите или имената на хората, които са ви запознали с партньора. По време на преговорите трябва много ясно да кажете кой сте, коя компания представлявате и защо, ще бъде изгодно партньорът да си сътрудничи с вас. Ако такава информация не бъде предоставена, американците вероятно ще прекъснат преговорите, тъй като ги смятат за непродуктивни.

По време на преговорите обръщайте внимание на целите на вашите партньори. Ако можете да осигурите поне малко помощ за постигането на тези цели, тогава определено ще се интересувате от тях. Но вашите предложения не трябва да бъдат абстрактни и размити. Американците кълват само реални и конкретни проекти.

В американската делегация няма да срещнете човек, който е слабо информиран или некомпетентен по въпросите, по които се водят преговори. Американците се характеризират с независимост, така че те вземат решения много лесно.

При сключването на договора американците са по-настойчиви и агресивни, тъй като смятат, че имат по-силна позиция от бъдещите си партньори.

Когато търсите американски партньор, ограничете се до 10-15 фирми, съберете много информация за тях и едва след това си запишете среща.

Южна Кореа : Корейците са горд народ и затова те болезнено възприемат всяко посегателство върху тяхното достойнство. Корейците са гостоприемни и организират необичайно топли приеми за своите гости. Както в Япония, не установявайте бизнес контакти без посредник.

Когато се срещате с корейски предприемач, не забравяйте да му предадете своята визитка. Обикновено корейците се свързват със своите бизнес партньори по длъжност или фамилия. Обикновено според корейските традиции името се изписва първо на визитните карти, а след това името, въпреки че се случва обратното. Ето защо, за да не се объркате, най-добре е лично да потвърдите с вашия събеседник името му. От своя страна, вие също трябва ясно да посочите вашето фамилия и име.

От голямо значение в Южна Корея е присъствието на роднини или приятели сред висшите служители. Голямо внимание се обръща на въпросите на етикета. За мъже и жени, които се занимават с предприемаческа дейност, е необходим строг бизнес костюм.

Пушенето в присъствието на възрастни хора или позиции не се приема.

Китай : Преди да организирате преговори с китайски партньори, изпратете им подробно описание на вашите предложения 3-4 седмици преди командировката, тъй като китайците никога няма да вземат решения без задълбочено проучване на всички аспекти, а важните решения се вземат колективно, с многобройни гласове. Китайците отдават голямо значение на неформалните отношения с чуждестранни партньори.

Преди да започнете да обсъждате бизнес въпроси, те със сигурност ще се интересуват от вашето семейно състояние, здраве и други подобни.

След бизнес среща вероятно ще бъдете поканени в ресторант, където ще ви убедят да опитате някое екзотично ястие. Дори и да не сте готови за това, опитайте се да хапнете поне малко парче.

Дрехите в Китай не получават голямо значение. Костюм с вратовръзка се изисква само на официални приеми.

Ако искате да подарите малък сувенир на вашия китайски партньор, по-добре е да направите това след сключването на сделката и не на конкретно лице, а на цялата организация, тъй като в Китай е забранено приемането на лични подаръци. Върху визитката, която давате на китайския предприемач, на обратната страна трябва да бъдат отпечатани данните на вашата компания на китайски. В Китай по време на поздрава е обичайно да се ръкуват, като в същото време те първо се ръкуват с най-възрастния човек.

Китайците са много благодарни хора. Ако им окажете дори малка услуга, те ще ви благодарят.

Мюсюлмански страни от Близкия и Средния Изток : Мюсюлманските страни се характеризират с общи правила на етикета, поради религиозни вярвания.

Пет пъти на ден в мюсюлманските страни работата се прекъсва за молитва (молитва). Ако не сте мюсюлманин, не е нужно да се молите, но трябва да уважавате своя мюсюлмански партньор и да не правите бизнес срещи за времето, което се изразходва за молитви.

По време на Рамадан (свят празник) на деветия месец от ислямския календар, работата спира на обяд. Мюсюлманите четвъртък и петък са почивните дни.

Когато идвате в къщата на мюсюлмани, не се изненадвайте, ако той ви целуне по двете бузи - това е национален обичай. Освен това трябва да отговорите по същия начин и също да го поздравите с целувка.

Не забравяйте, че мюсюлманите не ядат свинско и не пият алкохол.

В Пакистан и някои други ислямски страни те също се хранят с ръце или по-скоро използват само дясните си ръце. Вляво се счита за толкова нечист, че дори и случайно да докосне храна, собственикът веднага ще поръча да вземе съда с храна от масата. Имайте предвид обаче, че това не се отнася за съд с вода.

Когато се срещат на улицата, мюсюлманите се ограничават да се ръкуват.

Небрежните изявления за жените са напълно неприемливи в страните от Близкия изток (харемът се счита за почетно и свято дело, а жена като съпруг и майка е заобиколена от специални почести, въпреки факта, че не й е позволено да седи на една и съща маса с гостите).

Не считайте ислямската култура под други култури. Това ще бъде възприето като груба обида. В страните от Югоизточна Азия избягвайте шумно, познато поведение, неуважение към другите.

В мюсюлманските страни е по-добре да не се докосват до теми, свързани с политиката и религията.

Когато за вас е насрочена бизнес среща, трябва да дойдете навреме и собственикът може да си позволи да закъснеете малко.

Както в Китай, английският е отпечатан от едната страна на визитката, а на местния език от другата.

Турция : Турците много обичат да получават и дават подаръци. Всяка бизнес среща започва за тях с представянето на малки сувенири, като правило това са знаци и емблеми на тяхната компания. Деловият разговор в Турция се предхожда от „собет“ - разговор за чай с торти, който в случай на успешен договор плавно прелива в грандиозна вечеря.

Арабски страни : Успехът с бизнес партньорите в арабските страни се подпомага и от спазването на местните обичаи и традиции.

В арабските страни предпочитат кафе без захар, много силно, с много кардамон. Ако изпиете чаша кафе и го дадете на собственика, той веднага ще излее повече в него. И това ще продължи, докато вие сами не изпиете цялото кафе от една кафена саксия. Ако не искате да пиете повече, разклатете чашата отстрани или я обърнете с главата надолу.

Когато се предлагат освежителни напитки преди кафе, това означава, че срещата е към своя край.

По време на разговора арабите често задават въпроси за вашето здраве и здравето на вашето семейство. Опитайте се да им отговорите накратко и не задавайте на партньорите подобни въпроси.

Австралия : Пристигайки в Австралия, преди да преминете през митницата, изхвърлете консервираните продукти, рулца, полуядени сандвичи и дори плодови ями в големи кофи за боклук, разположени пред митническите бюра. Ако не следвате този съвет, може да бъдете глобени с 50 000 долара.

Австралийците са спортна нация, така че ако започнете да говорите за спорт, те с радост ще подкрепят разговора. Друга любима тема на разговор е почивката.

Подобно на руснаците, австралийците обичат алкохола. Техните вина се съревновават по качество с френските вина, следователно, опитвайки австралийски вина, не забравяйте да направите комплимент.

Отивате да посетите австралийците, вземете малък сувенир. Австралийците не придават голямо значение на облеклото и обличането просто.

Ирландия : В Ирландия предпочитат да се обличат много просто, затова решавайки да посетят тази страна, не носете изискани тоалети и скъпи кожени палта.

Отивайки в Ирландия на бизнес посещение, трябва да знаете, че ирландците, за разлика от германците и британците, не са задължителни. Може да закъснеят за бизнес среща, но не бива да изразявате недоволството си от това. Между другото, бизнес срещите обикновено се насрочват в барове. Ако вземете такси, качете се на предната седалка. Да седнеш на задната седалка означава да обидиш водача. В Ирландия всички таксита са собственост на частни собственици.

В ирландските магазини всички купувачи се начисляват 10% данък, но тези пари ще ви бъдат върнати като чужденец. Не забравяйте да поискате от продавача специална разписка за връщане и след това да я представите на специалната услуга на летището.

Финландия : Ако вашият бизнес партньор е Фин, трябва да знаете, че много бизнес въпроси се решават тук в ресторант или сауна. Фините се характеризират с надеждност, честност, точност и педантичност. Финландците просто обичат празниците, особено Нова година и Коледа. Но ако искате да подарите подарък на вашия финландски приятел, не купувайте лукс. Подаръкът трябва да е евтин.

2. ннационаленхарактеристикареч етикет

Стилът на речевото взаимодействие е мета-съобщение, което показва как хората трябва да разбират и интерпретират словесно (речево) съобщение. Идеята кои норми и правила на поведение са за предпочитане в общуването не е еднаква в различните култури. Културните традиции определят разрешените и забранени теми за разговор, както и неговия обем, темп, строгост.

Анализ на корейската култура показва, че корейците не дават отрицателни отговори като „не“ или „не съм съгласен с теб“ или „не мога да направя това“. По-често от американците те използват уклончиви отговори като „По принцип съм съгласен с теб“ или „Съчувствам ти“. На корейски категорията за учтивост има седем стъпки: уважителна; почтителен; форма на учтивост, характерна за женската реч; учтив; интимен запознат; покровителствено. Предпочитанието за непряка, двусмислена комуникация е продиктувано от уважението на друг човек, важността на поддържането на груповата хармония, която е от голямо значение в корейската култура.

Типичният американски словесен стил носи идея за индивидуално достойнство и изразява склонност към равенство в отношенията. Нормата за честност и искреност изисква използването на думи и изрази, които отразяват истинските намерения и ценности на говорещия.

Американецът упорито се опитва да убеди събеседника си, без да се чуди дали го приема като личност. Но японците и корейците са много чувствителни към това и са склонни да свият разговора, ако видят, че събеседникът не може да приеме отношението на говорещия, неговия начин на мислене. Същото важи и за много народи от Далечния Север и Сибир.

Някои култури се характеризират с претенциозен, изразителен стил на общуване, докато други са точни и сбити. Добър пример за изкуствения стил е комуникационният стил в арабските култури, където фантастичните метафори и образи се използват в изобилие и често се срещат дълги вериги от епитети и модификации на една и съща дума. Арабските и иранските комплименти са пълни със сравнения, преходни степени и идиоми, докато англо-американските комплименти обикновено са много точни и ритуални. Например, една арабска жена говори за дъщерята на своя приятел: „Тя е като нощно светило и има невероятно красиви очи.“

Някои комплименти могат да направят странно впечатление на носителите на различна култура. В Индия човек може да ласкае жена, като сравнява външния й вид с кравата, а походката й с походката на слон. Добър комплимент за японка е сравнението й със змия, татарин и башкир - с пиявица, олицетворяваща съвършенството на формите и движенията. Апел към жената „гъска!“ в руската култура - обида, в Египет - комплимент. Когато искаме да наречем момиче или дете привързана дума, често ги наричаме „гълъби“, а „врана“ наричаме глупав човек.

В другите култури са често срещани други зоологични сравнения. И така, сред казахите една закопчалка се свързва с алчност, бухал с разстройство и безпристрастност, пчела със злоба и недоволство, костенурка с мързел и безгрижие. Къртицата на испанеца е символ на глупост и тесногръдие, поровете са символ на досадно любопитство и снизходителност. Сравненията с животни при японците са много особени. Те имат планинска маймуна, свързана с червенокоса, кон с глупак, куче с фискал, патица с симптън, кърлеж с побойник.

Друга комуникативна особеност е силата на словесното утвърждаване. В Япония например силното изказване на речта е знак за лоши маниери; средният тон на изказванията е приет там. Арабите, напротив, се доверяват само на силни твърдения. Анализирайки разликите между арабския и американския словесен стил, изследователите отбелязват, че изявленията, които изглеждат за арабите просто изложение на факти, могат да изглеждат крайни за американците.

Продължителността на разговора не е еднаква в различните култури. Например китайците са по-толерантни към мълчанието в разговора, отколкото американците. Дори мълчанието може да се тълкува по различни начини. На американец, французин, германец, жител на Северна Европа, арабин, мълчанието в отговор на предложение би изглеждало форма на отказ. В държави, които не си приличат, като САЩ, Перу, Кувейт, разговорът е двупосочен процес, при който единият участник говори, другият слуша и след това обратно. Паузата между изявленията във Великобритания и Германия продължава 2-3 секунди, в Кувейт и Гърция - още по-малко, а във Франция, Италия и Америка паузите са почти невидими.

Както Н.Б. Мечковская, ако в европейските култури комуникацията трябва да бъде изпълнена с реч (обичайно е да се създаде поне вид на обмен на информация), тогава индианец от Северна Америка може да дойде да посети, да пуши лула и да си тръгне след половин час. И това ще бъде и комуникация. За източноазиатските „слушащи култури“ мълчанието в отговор не означава нищо осъдително. „Който знае, мълчи и който не знае, казва“, гласи древна китайска поговорка. Японците и финландците няма да оспорват това твърдение. За тях мълчанието не е равносилно на прекратяване на общуването; напротив, тя е необходима част от социалното взаимодействие.

Важното не е изразено. Мълчанието означава, че слушате и научавате, многословието е по-вероятно да се възприема като умен или проява на егоизъм и арогантност. Във Финландия и Япония се смята за неучтиво да се налага мнението. Там е по-подходящо да кимнете с глава в съгласие, да запазите спокойна усмивка, избягвайте самоуверени изказвания и открит дебат. С други думи, комуникационният стил отразява доминиращите културни ценности.

заключение

Основното правило за поведение в чужда държава, което трябва стриктно да се спазва, е да се чувствате като гост и да се държите съответно, да уважавате собствениците и да представяте адекватно родината си. Според вашето поведение, маниери, външен вид, те ще съдят вашата страна, така че трябва да сте деликатни и учтиви.

Не забравяйте, че тактиката, любезността, сърдечното отношение, усмивката се оценяват във всяка страна. Дори и да сте на частно посещение (почивка или посещение на приятели), никога не забравяйте, че сте представител на друга държава.

В същото време не се опитвайте веднага да съдите жителите на друга държава и не бързайте с изводите. Това, което ви се струва странно, може да е познато на тази страна. И това, което е прието и считано за обичайно във вашата страна, може да е напълно неприемливо в друга и, като не знаете традициите и обичаите, можете по невнимание да обидите представител на друга държава или да се окажете в неудобно положение.

В много страни формалностите се наблюдават отблизо и те са чувствителни към нарушения. Понякога престоят ви в друга държава може да зависи от вашето поведение. Ето защо, когато пътувате в чужбина, запознайте се, поне в общи линии, с обичаите и характерните особености на страната, която искате да посетите.

В своето изследване съвсем съзнателно се съсредоточих върху отличителните особености на културите, подбирайки единици от културната информация не по принципа на тяхната типичност и стереотипност, а по принципа на етническа или регионална специфика. Опитах се да представя готовността на личността за междукултурна комуникация чрез набор от необходими знания. Те ви позволяват да разпознаете и вземете предвид етнокултурната специфика на други култури на ниво комуникативно поведение.

И все пак, къде е линията, която ви позволява да приемете нечий друг, без да го отхвърляте, без да води до конфликт? На този въпрос може да се отговори с думите на експерта по междукултурна комуникация Р. Люис: „Ако се примирим с факта, че някои характеристики ще останат в сила в бъдеще (американска увереност, германска сериозност, френско чувство за превъзходство, японска равнодушие, испански навик да закъснявате, норвежката упоритост , Швейцарска тайна, руска сантименталност, арабска страст), можем да стигнем до извода, че именно тези качества ще дадат положителен принос за цялостните усилия на нашия екип. Например американският ентусиазъм, ограничен от внимателното немско планиране и контрол, може да се окаже изключително ефективен. Испанците са трудни за изкачване, но знаят как да завършат добре работата, често разкриват издръжливост и енергия в полунощ. Обикновено италианците са добри търговци ... А коренните американци са ориентирани към хората, преговарящи и сърдечни ... "

списъкизползвана литература

1. Люис Р. Бизнес култури в международния бизнес. М., 1996. С. 205

2. Мечковская NB Социална лингвистика. М., 2000. С. 60

3. Верещагин Е.М., Костомаров В.Т. Език и култура. М., 1990

4. Лебедева Н.М. Въведение в етническата и междукултурната психология. М., 1999

5. Формановская Н.И. Речеви етикет и култура на общуване. М .: Висше училище, 1989г

6.http: //www.pravda.ru

7.http: //www.i-u.ru

8.http: //www.passion.ru

Публикувано на Allbest.ru

...

Подобни документи

Основните принципи на речевия етикет в бизнес сферата. Характеристики на бизнес комуникацията като специална форма на комуникация. Средства за изразяване на речевия етикет в областта на бизнес комуникацията по примера на рускоезичната и англоезичната преса, техните отличителни черти.

теза, добавена на 07.07.2012


Назначаване на речев етикет. Фактори, определящи формирането на речевия етикет и неговото използване. Бизнес етикет, значението на правилата на речевия етикет, тяхното съответствие. Характеристики на националния етикет, неговите речеви формули, правила на речевото поведение.

резюме, добавено на 9 ноември 2010 г.


Преглед на историята на възникването на речевия етикет и факторите, определящи неговото формиране. Норми, формули на учтивост и взаимно разбиране. Разстояния на речта и табута. Видове комуникация в Интернет. Нарушаване на правилата на речевия етикет от потребителите на социалните мрежи.

добавена срочна книга 22.02.2013г


Основната цел на етикета е да защитава честта и достойнството на човек в общуването в обществото. Понятието етикет и неговата неразривна връзка с етиката. Двете основни ценности в човешкото поведение са филантропията и учтивостта. Характеристики на бизнес и офис етикет.

тестова работа, добавена на 19.04.2015г


Етикетът като начин на поведение в обществото. Историческа основа за възникването на етикета. Общи принципи на международния етикет. Национални особености на бизнес етиката и етикета. Основните характеристики на етиката на бизнес комуникацията в страните от Изтока, на Запад.

резюме, добавено 28.11.2009


Исторически аспекти на възникването и развитието на световния етикет. Понятието етикет като комбинация от формални правила на поведение, неговите видове и практическо значение. Характеристики на бизнес етикета на западните (Америка, Франция) и източните страни (Япония, Китай).

добавена срочна книга 30.03.2010 г.


Понятието, същността, правилата и практическото значение на етикета. Поставете визитки в модерен бизнес етикет. Обща характеристика на основните правила на етикета и правилата за поведение на обществени места. Характеристики на бизнес комуникацията с чуждестранни партньори.

резюме, добавено 30.11.2010 г.


Бизнес комуникацията като най-разпространеният тип взаимодействие между хората в обществото. Разглеждане на концепцията и същността на културата на партньорската комуникация. Изучаване на основите на дипломатическия етикет, неговите принципи и правила. Характеристики на поведението на бизнес партньор.

презентация, добавена на 26.04.2015 г.


Понятието етикет - установеният ред за спазване на определени стандарти на поведение. Принципите на бизнес етикета са най-важният аспект на професионалното поведение. Характеристики на словесния етикет, речевата култура и правилата за преговори. Телефонен етикет.

тестова работа, добавена 27.02.2011 г.


Анализ на правилата и компонентите на етикета: любезност, такт, чувствителност, скромност и коректност. Проучването на речевия етикет на служител по продажбите и основните етапи на обслужването на клиентите. Описания на подбора на бизнес дрехи и култура на комуникация в екипа.

Независимо дали човек целува камъка Бларни, стереотипното възприятие на ирландците е такова, че всички те са родени с дарбата да размахват езиците си. Въпреки че някои казват, че са срещнали срамежливи ирландци, които говорят неохотно.

Това, което несъмнено е вярно - „Craic“ (приблизително - време, прекарано за лек забавен разговор) е много важна концепция от ежедневието в Ирландия. Тя придава на всеки разговор нотка на хумор и оцветява изговорените думи. Ако планирате да отидете на Изумрудения остров, ето няколко съвета и условия, които се надяваме да ви помогнат по-добре да разберете уникалното изкуство на ирландския разговор.

Предложете на ирландците пинта или чаша чай и ако той се съгласи, той ще ви отговори " Не печеля "не"". Ако е възможно, ирландците се опитват да избегнат думите „да“ и „не“ (прибл. да"И" не"). Патриша Леви обяснява в книгата си „Културен шок - Ирландия“: „Можете например да попитате продавачка в магазина дали има ябълки. Британският продавач на плодове ще отговори веднага с цената на килограм или поне с утвърдително „да“. Но ирландският отговор вероятно ще бъде под формата „Имаме“, последван от история за тези ябълки или задълбочени запитвания за "Какво ще правите с тях? Ако ябълките не се продават, те ще ви кажат защо ги няма през тази година, което ще доведе до разговор за времето през този сезон. Тогава е трудно да се предвиди към коя от стотиците теми ще разговаря разговорът."

В обобщение, ирландците ще бъдат обидени, ако им отговорят с просто „да“. Ще останат с впечатлението, че човекът не се интересува от разговора, а простото „не“ ще се счита за лоша форма. Целта да отидете в магазина, особено в селската Ирландия, е не само закупуването на всичко необходимо, но също така - приятен разговор. Това е начин на живот в страната, всъщност е много сладък, освен ако разбира се не отделите време да отидете до следващия магазин.

Друга особеност на ирландската комуникация е тенденцията хората да оказват натиск върху новодошлия да разкаже своята житейска история, което може да се отрази негативно на работата, ако собственикът на село в магазина или магазина не е в състояние да преразкаже биографията на новия съсед или дори преминаващ непознат на местните хора. Така че очаквайте да бъдете попитани за вашите връзки с Ирландия, семейната ви история и „Колко време сте тук?“ Последният въпрос е само начин да разберете кога точно сте пристигнали.

В по-голямата си част ирландците са толкова приветливи, че ще се опитат да разберат какво им говорите, дори преди да разберете какво ви казват. Независимо откъде идвате, отпуснете се и се насладете на начина, по който ирландците говорят английски.

Ачашаначайввашиятръка- Тази фраза се използва, когато човек, който ви осигурява гостоприемство, разбира, че нямате време да седнете и да се отпуснете. Трябва да се съгласите и да се възползвате от предложеното гостоприемство (Забележка: яжте или пийте това, което се предлага) - стоене или седене.

Мек ден - Ако вече сте били в Ирландия, тогава знаете какво означава това. Не вали, а висока влажност, което се усеща дори по кожата. Бяхме в град Голуей, грееше слънце, но в същото време се виждаха капчици мъгла, която, както изглежда, вятърът донесе от океана.

По-долу - някъде на север от високоговорителя, като например: « Днес бях в селото»

Blow-в - този, който наскоро се е преместил в този район и няма корени там

Boreen - пътека или малък път в провинцията

Bowsie -този, който винаги влиза в бой

Chancer- този, който изкушава съдбата

Моторни - магазин за бързо хранене

Culchie- унизителен термин за човек от провинцията, който не знае пътищата на града

Камарата на представителите на - основната сграда на ирландския парламент

Eejit - глупак

вечер - време от 14:00 до 18:00 часа

Fianna fáil - една от двете основни политически партии

Фин гел- втора основна политическа партия

ела- Ирландската дума "мъж" се използва за означаване на тоалетната

Галски футбол - един вид ръгби

Gaeltacht - Ирландска говореща зона

Гарда / гардай - полиция

Раздава - говорете със силен груб глас или наказвайте някого

Късмет - Довиждане

мелене- частно образование

хипи - терминът се използва за означаване на странно облечен чужденец, за някой, който води необичаен начин на живот или който се придържа към политиката на лявото крило

Jackeen- жител на Дъблин

Louser - непочтен и неприятен човек

верноподаник - Протестант в Северна Ирландия, който не желае да обедини Ирландия

MNA- ирландската дума „жени“ се използва за означаване на тоалетната

Сега така - нека променим темата \\ какво мога да направя за теб \\ слушам те. Тази фраза може да се използва в други значения.

Над- Англия. Може да се използва в изречения като: "През тази година ще отидете ли за ваканциите си?" , По-формална форма "преминаване над водата" означава пътуване до Англия и няма друго място в чужбина.

Натиснете - всякакъв вид гардероб

Scoroichting- посочва дейностите на мъжете, когато се събират, за да клюкарстват и да обсъждат политиката

Taig- позорният термин на северноирландските протестанти, което означава католици

Диволът много- Не вярвам, едва ли можеше да се случи.

Има добро ядене в това - полезно е да се яде

до- до. Използва се в изречения като:" заемашменвашиятхартиядоазпрочетито ", което означава „Ще взема вестник от вас да чета“

Калайджии - унизителен термин за пътуващите

Околия- Район, в който няколко семейства живеят на обща земя и споделят обща паша.

Travelers-политически правилен термин за общността на скитащите хора в Ирландия

Ами носете- тази фраза се казва на човека, който току-що купи нещо ново за себе си. Например, обувки или дори кола

Ще пожелаеш- спрете да вдигате шум / тихо

Yerrah- възклицание „разбира се!“. Като опцияArrah

иго - всички технически, механични или нови

Това, което няма нужда да казвате в Ирландия

Понякога туристите несъзнателно се обезсърчават и дразнят ирландците, когато използват изрази, известни като „театрални ирландци“. Запомнете ги и ги изключете от речника си, преди да летите за Шанън или Дъблин.

Begorrah - Боже мой!

B "jaysus- добре добре!

Отгоре сутринта- Здравейте

За да сте сигурни, за да сте сигурни- точно / съгласен съм

от Бриджит Хагърти

Линен 2009 Превод

• Древни скулптури на Гърция: от курос до торса на Белведере
• Скулптура на древна Гърция
• Най-страшният човек в света
• Как да нарисуваме децата на свещеника и работника плешив
• Поздравителна картичка за татко „Граница с куче
• Как да нарисуваме moidodyr?
• Различно оцветяване онлайн. Детски оцветяване онлайн
• Снимки за оцветяване на петел
• Катализатори за културна промяна
• Модели на организационната култура G

• Най-добрите филми за пътуване с мотоциклети Пътуване с мотоциклети и др
• История за майчината любов и саможертвата на котка на име скарлет Кратка история за майчината любов
• Преглед на творчеството за биография на Cao Wenxuan
• Ръдиард Киплинг пише книги само с черно мастило: интересни факти от биографията на писателя
• Биография на Ръдиард Киплинг
• Какво е литературна приказка: определение, примери Кой е създал литературни приказки
• Николай Носов: биография за деца
• Името е перо. Биография на Чарлз Перро. Закъснял личен живот
• Приказни герои от руската народна литература
• Герои на руските народни приказки - подробно описание: колективни изображения и индивидуални особености