uy > Sezgilar > Chorrahada hayot. Nordstrom, ticker: JWN - Nordstorm aktsiyalari narxlari jadvali Nordstrom tarixi va rivojlanishi


Chorrahada hayot. Nordstrom, ticker: JWN - Nordstorm aktsiyalari narxlari jadvali Nordstrom tarixi va rivojlanishi




Nordstrom - bu butun dunyodagi modachilarga yaxshi ma'lum bo'lgan so'z. Ushbu amerikalik sotuvchi dunyoning eng mashhur brendlarining so'nggi to'plamlarini taklif etadi.

Nordstrom assortimenti

Nordstrom onlayn-do'konining tavsifi

Nordstrom do'konlar tarmog'ini ishonch bilan afsonaviy deb atash mumkin - uning mashhurligi Qo'shma Shtatlarda ham, chet elda ham juda keng. Va hammasi juda kamtarona boshlandi - 1901 yilda Sietlda ochilgan kichik poyabzal do'koni bilan. Endi Nordstrom - bu butun Amerika bo'ylab yuzdan ortiq do'konlar, Nordstrom Racks keng chegirmali tarmog'i va 2000 yilda kompaniyaning ko'plab mijozlari iltimosiga binoan yaratilgan shop.nordstrom.com sayti orqali onlayn xarid qilish. Bir necha yil davomida Nordstrom ishonchli tarzda barcha mashhurlik reytinglarida birinchi o'rinni egallab, hozirgi bozordagi raqobat qiyinchiliklarini osongina engib o'tdi. Muvaffaqiyatning sababi xizmat ko'rsatishning eng yuqori darajasida va mijozlarga shunchalik ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishdadirki, uni "qiltirash" deb atash aslo mubolag'a bo'lmaydi. Bu, ayniqsa, “haqiqiy” savdo maydonchalarida yaqqol ko‘zga tashlanadi, bu yerda har bir tashrif buyuruvchini aziz mehmon sifatida kutib olishadi, sotuvchi yordamchilari esa xaridorlarning xohish-istaklari va xohish-istaklari haqidagi ma’lumotlarni kiritadigan maxsus daftarlar yuritadilar.

Do'kon sayti, shuningdek, yaratuvchilarning kataloglarni ko'rib chiqish, mahsulot tanlash va buyurtma berishda tashrif buyuruvchilarga maksimal qulaylik yaratish istagi haqida gapiradigan ko'plab tafsilotlar bilan ajralib turadi. Qulay ochiladigan menyu, aniq va estetik mahsulot fotosuratlari va eng muhimi - mahsulotlarni hajmi, narxi va markasi bo'yicha saralash imkoniyati. Ikkinchisi ayniqsa muhimdir, chunki saytda juda ko'p taniqli brendlarning markali mahsulotlari mavjud bo'lib, ularni sanash qiyin - to'liq ro'yxat bir nechta sahifani oladi. Nordstrom moda do'konlaridan biridir. Bu erda siz barcha holatlar uchun, barcha oila a'zolari, jumladan, homilador onalar va yangi tug'ilgan chaqaloqlar uchun kiyim va poyabzal tanlashingiz mumkin. Bundan tashqari, do'kon ichki kiyimlar, sumkalar, ko'plab aksessuarlar, zargarlik buyumlari, parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarini taklif etadi - barchasi eng keng assortimentda. Hammasi bo'lib shop.nordstrom.com saytida uch yuz mingdan ortiq turli xil tovarlar mavjud. Bu bugungi kunda Internetda topishingiz mumkin bo'lgan eng katta gipermarket.

Nordstromning asosiy afzalligi, ehtimol, maqomidan, ta'mga bo'lgan afzalliklaridan va moliyaviy ahvolidan qat'i nazar, har bir kishi undan xaridlarni amalga oshirishi mumkinligi deb atash mumkin. Kiyim va poyafzalning arzon modellari romantik Valentino, benuqson Versace, uyg'un Burberry, "haddan tashqari daho" Roberto Kavalli va yuqori moda olamidagi boshqa mashhur nomlarning dizaynerlik kolleksiyalari bilan yonma-yon joylashgan.

Nordstrom-da taqdim etilayotgan barcha kundalik kiyim va poyabzallar yuqori sifatli va zamonaviy ko'rinishga ega. Aksessuarlar haqida ham xuddi shunday deyish mumkin - kamarlar, sumkalar va "har kun uchun" ko'zoynaklar, ularning narxidan qat'i nazar, moda va zamonaviy ko'rinadi. Kechki liboslar va ularga qo'shimchalarga kelsak, sizga yoqadigan modellarni tanlash ularning ko'pligi tufayli juda qiyin bo'ladi - eng ajoyib materiallardan tayyorlangan maxsus holatlar uchun ajoyib liboslar shunchaki ko'zni qamashtiradi. Bu erda bitta narsani tanlash deyarli mumkin emas - siz albatta ko'proq narsani xohlaysiz.

Saytdagi MAXSUS O'lchamdagi maxsus bo'limda nostandart o'lchamdagi kiyimlar modellari mavjud - mayda ayollar uchun, hashamatli shakldagi ayollar uchun, o'smir qizlar uchun. Bu erda ham onalik katalogi - homilador ayollar uchun zamonaviy kiyimlar, ichki kiyimlar va kosmetika. Chaqaloqni kutayotganda, raqamdagi kuchli o'zgarishlarga qaramasdan, har bir ayol jozibali ko'rinishni xohlaydi, lekin to'g'ri kiyim tanlash odatda juda qiyin. Nordstrom onlayn-do'koni bu muammoni to'liq hal qilishga yordam beradi - homilador onalar uchun moda, qulay va zamonaviy modellarning katta tanlovi mavjud: jinsi shimlar, shimlar va yubkalar, bluzkalar va pulloverlar, kostyumlar va ko'ylaklar.

Savdo bo'limida chegirma taqdim etiladigan mahsulotlar ta'kidlangan, ba'zan esa 70% ga etadi. Do'kon o'zining yuqori darajadagi sotuvlari bilan ham mashhur bo'lib, ba'zida Dolce & Gabbana, Hugo Boss yoki Blumarine-ning ajoyib qismlarini juda arzon narxlarda taklif qiladi.

Ishlab chiqaruvchi mamlakat

Do'kon ko'p brendli bo'lib, butun dunyo bo'ylab ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlarini taklif qiladi.

Yetkazib berish

AQSh, Kanada, ba'zi Evropa Ittifoqi mamlakatlari.

Qanday qilib sotib olish kerak

  1. Nordstrom.com onlayn-do'koni xalqaro to'lov kartalarini to'lov uchun qabul qilganligi sababli, siz mustaqil ravishda buyurtma berishingiz va uni ekspeditorlik kompaniyasining manziliga yuborish orqali to'lashingiz mumkin.

    2. MUHIM: Buyurtmani joylashtirishda "To'lov manzili" maydonida siz foydalanilgan to'lov kartasiga mos keladigan ma'lumotlarni ko'rsatasiz. Yuk tashish manzili maydoniga ekspeditor tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni kiriting.

  2. Tovarlarni boshidan oxirigacha sotib olish tartibi bilan shug'ullanadigan vositachi kompaniya xizmatlariga murojaat qiling.

Qo'llab-quvvatlash xizmati

Nordstrom mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan bog‘lanish uchun juda ko‘p turli xil variantlarni taqdim etadi: bu “jonli suhbat” bo‘lib, u yerda siz umumiy savollar bo‘yicha ham, uslub, modellar va boshqalar bo‘yicha ham maslahat olishingiz mumkin, elektron pochta va an’anaviy telefon qo‘ng‘irog‘i. Kontaktlar onlayn-do'kon veb-saytida mavjud.

Sotib olish qaytariladi

Xarid qilingan tovarlarni xarid qilingan kundan boshlab 30 kun ichida pochta orqali do'konga qaytarishingiz mumkin. Tafsilotlar saytda.

MUHIM: Rossiya Federatsiyasidan AQShga tovarlarni jo'natishni cheklash, hozirgi vaqtda - 500 gr dan oshmasligi kerak. bitta jo'natmada.

Chegirma xizmatlari va Nordstrom.com

Nordstrom-da pul tejash imkoniyatiga ega bo'ling, chunki bu do'kon cashback xizmatlari bilan hamkorlik qiladi. Hozirda janob. Rebates.com qaytaradi - 5%, va

2013 yil 3 yanvar

Ushbu riteyler yuqori darajadagi xizmatni farqlovchi g'oya sifatida tanlagan va amalda o'z mijozlariga yuqori sifatli xizmat ko'rsatishga muvaffaq bo'lgan kompaniya sifatida tilga olinadi. Ushbu tarmoq do'konlarida xizmat ko'rsatish sifati Qo'shma Shtatlarda o'ziga xos mezonga aylandi - bu rahbarlik qilish mumkin bo'lgan eng yuqori sanoat standarti, ammo undan oshib ketish deyarli mumkin emas. Bugungi kunda menejment bo'yicha deyarli har bir ko'proq yoki kamroq mashhur kitobda ushbu kompaniya mijozlarga yo'naltirilgan biznesning namunasi sifatida keltirilgan.... Bu kompaniya afsonaviy hisoblanadi.

Nordstrom AQSh chakana savdosidagi afsonadir. Kompaniya kichik biznesni yirik biznesga aylantirishning klassik evolyutsion yo'lidan bordi. 110 yildan ko'proq vaqt oldin bitta poyabzal do'konidan boshlangan kompaniya bugungi kunda 240 dan ortiq chakana savdo nuqtalariga ega, shu jumladan

  • do'konlar tarmog'i Nordstrom premium segmentda kiyim va aksessuarlarni sotish;
  • birja do'konlari tarmog'iNordstrom tokchasi(1973 yildan beri ishlaydi), bu orqali oddiy Nordstrom do'konlarida sotilmaydigan kolleksiyalar chegirmali narxlarda sotiladi. Ushbu chegirma tarmog'i tufayli kompaniya asosiy do'konlar assortimentini zudlik bilan yangilashga va likvid bo'lmagan aktivlarni pasaytirishdan yo'qotishlarni minimallashtirishga muvaffaq bo'ldi;
  • Nordstrom Direct, mijozlarga pochta kataloglari, onlayn-do'kon orqali xizmat ko'rsatishNordstrom.co (1998 yilda ishga tushirilgan) kechayu kunduz bepul raqam orqali, shuningdek, buyurtma qilingan tovarlarni dunyoning 44 mamlakatiga jo'natish.

Nordstrom o'zining muvaffaqiyati uchun ko'p yillik yuqori sifatli xizmat ko'rsatish an'anasi - mijozlar uchun tom ma'noda hamma narsani qilishga tayyorligi tufayli qarzdor.
Brend va'dasi: Kompaniya veb-saytida "Nordstrom" quyidagicha o'qiladi: "Biz kompaniyamiz asos soladigan oddiy printsipga amal qilamiz: har biri o'z navbatida mijozlarimizning ishonchini qozonish".


Konvertdagi yozuv: “Biz do‘konimizda kimni ko‘rishni hohlashimiz haqida o‘yladik
eng muhimi va biz sizning ismingizni esladik "

Xizmat Nordstrom korporativ madaniyatida markaziy o'rin tutadi. Bu kompaniyaning biznes kartasi, biznes muvaffaqiyatining alfa va omegasidir.
Asosiy tamoyil, Kompaniya ko'p yillar davomida rahbarlik qilib kelgan va unga bozorda muvaffaqiyatga erishishga imkon bergan narsani quyidagicha shakllantirish mumkin: "Mijozlaringiz nimani xohlashlarini bilib oling va xodimlaringiz ularga berishlari uchun hamma narsani qiling".
Kompaniya shiori:“Bizning qo‘shni do‘kondan yagona farqimiz mijozga qanday xizmat ko‘rsatishimizdir”.
Nordstromda ular aytishni yaxshi ko'radilar - siz foyda haqida unutib, xizmatga e'tibor qaratsangiz, pul darhol sizga keladi.

Afsonalarga aylangan mijoz hikoyalari

Nordstromda hech bo'lmaganda bir marta xarid qilganlar uning ashaddiy fidoyilari va missionerlari bo'lishadi, ular bir-birlari bilan "Nordstromga sayohatlar haqida" hikoyalar almashishni boshlaydilar, bu hikoyalarning aql bovar qilmasligida bir-birlaridan ustun kelishga harakat qilishadi. Kompaniya haqida afsonaviy hikoyalar va afsonalar tarqalmoqda. Hamma ajoyib mijozlarga xizmat ko'rsatish haqida gapiradi.
Tushuntirish oddiy: bu erda xizmat haqiqatdan ham ustundir.

Nordstromda mijozning har bir noan'anaviy istagi xodim tomonidan o'zini ko'rsatish va o'z kompaniyasi uchun mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatuvchi kompaniya sifatida obro'sini yaratish imkoniyati sifatida qaraladi. Kompaniya bu xatti-harakatni har tomonlama rag'batlantirib, favqulodda xizmatlar ko'rsatishi bilan e'tirof etilgan xodimlarni rag'batlantiradi.

Nordstromning ko'plab doimiy mijozlari ushbu do'konlardagi xizmat ko'rsatish darajasidan hayratda qolganlarini bir yoki ikki martadan ko'proq eslashlari mumkin.

Ushbu chakana sotuvchining do'konlari haqida allaqachon yuzlab mijozlar hikoyalari mavjud va bugungi kunda ularni klassik deb hisoblash mumkin bo'lsa-da, ularning o'ziga xosligini hisobga olgan holda yana bir bor eslash kerak.

Afsonakompaniya xodimlari, mijozlar, shuningdek, ekspertlar (boshqaruv guruslari) tomonidan tez-tez takrorlanib, aytib beriladigan va kompaniya imidjini shakllantirishga xizmat qiluvchi real voqealarga asoslangan kompaniya haqidagi hikoyadir. Afsonalar kompaniyaning eksklyuziv qiyofasini yaratishga, uning yuzini aniqlashga imkon beradi. Afsonalar - bu tashkilotning asosiy qadriyatlarini saqlab qolishga yordam beradigan PR harakati.

  • Do‘kon xodimi o‘sha kuni muhim uchrashuv uchun kerak bo‘lgan xaridor uchun yangi sotib olingan ko‘ylakni shaxsan dazmollab berdi.
  • Qishda do‘kon sotuvchisi xaridor xarid qilib bo‘lgach, mashinasining motorini qizdirardi.
  • Sotuvchi qiz nogironlar aravachasining trikotajiga standart uzunlikdagi sharf yopishib qolishidan qo‘rqqan keksa mijozga o‘z qo‘li bilan ro‘mol to‘qibdi.
  • Xodim oxirgi daqiqada g‘azablangan mijozga ziyofat liboslarini yetkazib berdi.
  • Eng mashhur voqealardan biri Alyaskada bo'lib o'tdi, u erda Nordstrom (organik o'sishni afzal ko'radigan kompaniyada kamdan-kam holatlar) bir nechta do'konlarni sotib olib, ularni o'z formatiga mos ravishda qayta loyihalash orqali kengaytirildi. Xarid qilingan do'konlardan biri avtomobil ehtiyot qismlarini sotar edi va uning oldiga bir mijoz kelib, avtomobil shinalari narxini qoplashni so'radi, shubhasiz, yangi va hatto kal emas. Bu mijozga xizmat ko‘rsatgan menejer hech ikkilanmay, bir og‘iz so‘z aytmay, mijozdan shinalarni olib, chekdagi pulni o‘z cho‘ntagidan chiqarib qaytarib berdi va tushlik paytida ko‘chib ketgan ehtiyot qismlar do‘koniga yo‘l oldi. boshqa joyga, va u erda, nihoyat, shinalarni topshirdi va ular uchun pul oldi. Shunday qilib, xaridor Nordstrom shinalarni sotmasligiga qaramay, past sifatli avtomobil shinalari uchun kompensatsiya olishga muvaffaq bo'ldi.
  • Kotib Nordstrom do‘konida poldan nimadir qidirayotgan ayolni payqadi. U bilan suhbatlashgandan so'ng, u bir kun oldin u bu erda olmos sirg'asini yo'qotib qo'yganini va hozir uni topa olmayotganini bildi. Sotuvchi farroshlarning oldiga borib, changyutgichdagi barcha chiqindi qoplarini ular bilan birga tashladi va uzoq izlanishlardan so‘ng hamon yo‘qolgan sirg‘ani topib, mijozga qaytardi.
  • Portlendlik mijoz qizining to‘yi uchun Armani ko‘ylagi sotib olmoqchi edi. U butun shaharni aylanib chiqdi, Oregon shtatining yarmini qulog'iga oldi, lekin hech narsa topa olmadi. U umidsizlikdan Nordstrom do'koniga qaradi, u erda tez-tez xaridlar amalga oshirdi va u erda bunday tovarlar sotilmasligini aniq bilar edi. Ilgari unga bir necha bor xarid qilishda yordam bergan do‘kon xodimi undan har ehtimolga qarshi ko‘ylakning o‘lchamini qoldirishni so‘radi va ertasi kuni u telefon orqali qo‘ng‘iroq qilib, ko‘ylak topib olganini aytdi. Keyingi kun. Keyinchalik ma'lum bo'lishicha, do'kon xodimi Nyu-Yorkda o'zining tanishlari - do'kon menejerlari orqali kerakli ko'ylakni topib olgan va keyin o'sha shaxsiy aloqalardan foydalanib, uni butun mamlakat bo'ylab zudlik bilan yetkazib berishni tashkil qilgan.
  • Bir shaharda bir kishi Nordstrom do'koniga qizining to'yiga kiyish uchun smoking izlab kirdi. Ma'lum bo'lishicha, Nordstrom mahsulot qatorida smokinglar yo'q edi va xaridor kun davomida yetkazib berishni tashkil qilishni so'radi. Biroq, sotuvchi uning o'lchovlarini olib, telefon raqamini oldi va mos o'lchamdagi smoking kelganida unga qo'ng'iroq qilishni va'da qildi. Shundan so‘ng sotuvchi Nyu-Yorkdagi dizayn uyining distribyutori bilan bog‘lanib, mijozga smokingni zudlik bilan yetkazib berishni tashkil qildi. Oxir-oqibat, smoking o'z vaqtida yetkazib berildi.
  • Sotuvchi tovarlarni odatdagidan uzoqroq qadoqlab, uzoq kutishning o‘rnini qoplash uchun xaridorga to‘xtash uchun chipta to‘lagan.
  • Mijoz shoshib qoldi, u samolyotga kechikdi va zudlik bilan xarid qilish kerak edi. Do‘kon sotuvchisi mijoz tomonidan telefon orqali buyurtma qilingan tovarlarni to‘g‘ridan-to‘g‘ri aeroportga yetkazdi.
  • Bo'lim xaridor tayyorbir necha bor tashrif buyurganimdan so'ng, men zanjir do'konlaridan birida kostyum sotib oldim. dan ari unga yomon o'tirdi. Yakunda xaridor korporatsiya prezidentiga xat yozdi. Norozi xaridordan kelgan xat korporatsiya direktorlar kengashi hamraisi Jon Nordstrom edi, u tez orada xaridorning ofisiga tikuvchini yangi kostyum bilan jo'natadi.

Ota va o'g'il: Jon Nordstrom korporatsiya direktorlar kengashi hamraisiva
Bleyk NordstromNordstrom, Inc. prezidenti va direktori

  • Mijozning barcha istaklarini inobatga olgan holda kostyum o'zgartirilgandan so'ng, xarid xaridorga bepul yetkazib berildi.
  • Do‘kon sotuvchisi xaridorni to‘xtatib, uning do‘konidan poyabzal sotib olganmi, deb so‘radi. Ijobiy javob olgach, sotuvchi poyafzalni zudlik bilan almashtirishni talab qildi, chunki "ularning sifati kerakli darajada yuqori emasligi aniq".
  • Sotuvchilar to'g'ri o'lchamdagi poyabzal yoki ko'ylakni boshqa do'kondan to'g'ridan-to'g'ri xaridorning uyiga etkazib berishni tashkil qiladi.
  • Do‘konlar tarmog‘idan biriga xotini vafot etgan erkak qo‘ng‘iroq qildi. U hisob-kitob qarzi nima ekanligini bilmoqchi edi. Unga qarz 1000 dollar ekanligini aytishdi va nega hisobining holati bilan qiziqqanligi so‘ralgan. Erkak aytdi va bir necha kundan so'ng do'kondan xat oldi, unda uning xotini ajoyib mijoz ekanligi va u o'z hisoblarini to'liq to'langan deb hisoblashi mumkinligi aytilgan. Lekin bu hammasi emas. Dafn marosimi kuni do'kon gullar yubordi.
  • Bir kishi sotib olgan ko'ylaklarini almashtirish uchun do'konga keldi. U ularni boshqa do'konda sotib oldi, lekin markali Nordstrom qadoqlarida. "Hammasi joyida!" – dedi erkaklar ko‘ylagi bo‘limi sotuvchisi. "Biz ularni o'zgartiramiz va siz o'zingiz uchun boshqa narsani tanlashingiz mumkin."
  • Mijozlardan birining 7 yoshli o'g'li bir kuni uyga kelib, ertaga qora shim va oq ko'ylakda maktab o'yinida qatnashish kerakligini aytdi. To‘g‘risi, u oldindan ogohlantirilgan, ammo bu haqda ota-onasiga aytishni unutgan. Bolada bunday shim yo'q edi va vaqt sakkiz soatdan o'tib ketdi. Bola juda xafa edi va juda xavotirda edi, chunki u o'yin ishtirokchilarini pastga tushirishni va tegishli kiyimsiz ahmoqona ko'rinishni istamadi. Mijozning o'zi o'sha paytda shaharda bo'lmagan va xotini kichkina bolalari bilan o'tirgani uchun uydan chiqolmagan. Nima qilsa bo'ladi? Xotin darhol Nordstromga qo'ng'iroq qildi va muammo haqida gapirdi. Sotuvchi ayol bolalar kiyimlari bo‘limidan uch juft mos shim olib, kechki payt uyga qaytayotganda mijozga yetkazib berishni va’da qildi. Xotin qo'shimcha juftliklarni keyinroq, imkoni bo'lganda qaytarishga kelishib oldik. Mijozning uyi San-Diegodagi do'kondan o'ttiz daqiqa shimolda edi. Taxminan to'qqiz yarimlarda - bola allaqachon shirin uxlab yotgan edi - sotuvchi mijozga kerakli o'lchamdagi shim olib keldi. Ertasi kuni ertalab bola uyg'onganida uni uchta yangi shim kutib turgan ekan. Bir juftlik unga juda yaxshi o'tirdi. To'liq baxtli va mamnun bo'lgan bola, onasi mo''jizalar yaratishiga ishonib, o'z ijrosi uchun maktabga bordi. Xotini qolgan ikki juftlikni do‘konga olib kelganida, u sotuvchi bilan suhbatga kirishdi va ma’lum bo‘lishicha, u do‘kondan o‘ttiz daqiqa janubda yashagan. U buyurtmani olib kelish uchun o'ttiz daqiqa yurdi, keyin uyga qaytish uchun yana bir soat vaqt sarfladi. Bu ayol nafaqat xaridorlarning umidlarini qondirish uchun, balki ularni mamnun qilish uchun ham uzoqqa cho'zilgan.
  • Onalar kuni arafasida Las-Vegasdagi Lite 100.5 ertalabki radiostantsiyasi boshlovchisi onasining shahridagi Nordstrom do‘koniga qo‘ng‘iroq qilib, tanlangan sovg‘ani unga yetkazishni so‘radi. Shu bilan birga, boshlovchi buyurtmaga kechikib kelganidan va u kerakli vaqtda kelmasligidan shikoyat qildi. - Muammo yo'q, - deb javob berdi sotuvchi, - men onangning yonida yashayman va uyga qaytayotganda unga sovg'a olib kelaman. Shundan so'ng, ertalabki ko'rsatuvlardan birida ertalabki dastur boshlovchisi: "Bundan buyon men faqat Nordstorm do'konlarida xarid qilaman", dedi. Va butun Las-Vegas uni eshitdi.

Bu kabi mijozlar hikoyalari og'izdan-og'izga o'tadigan ajoyib reklamadirdo'konlar tarmog'iga tobora ko'proq yangi mijozlar... Bundan tashqari, bilan "Taqir shinalar" bir qancha gazetalarning, jumladan The Wall Street Journal, USA Today va The New York Timesning birinchi sahifalarida ko'rsatilgan. U ko'plab kitoblarda tilga olinadi va shubhasiz, yuzlab ma'ruzachilar butun dunyo bo'ylab minglab odamlarga o'z nutqlarida bu misolni keltirdilar. Bu reklama qancha turadi? Bunday PRning narxini nomlash mumkinmi?

Adolat uchun shuni aytish kerakki, kompaniyaning o‘zi hech qachon o‘zining “yaxshi ishlari”ni reklama qilmaydi va ulardan marketing maqsadida foydalanmaydi, ular haqida faqat mijozlar aytishini afzal ko‘radi.
Biroq, shu bilan birga, kompaniya Mijozlarni xursand qilish uchun g'ayrioddiy ishlarni qilgan o'z xodimlarining "qahramonlik" ishlari haqidagi hikoyalarni to'playdi va ehtiyotkorlik bilan saqlaydi.
Sotuvchilar uchun har bir ish kuni Nordstrom ular va ularning hamkasblari bir kun oldin mijozlar bilan qanday munosabatda bo'lganliklari va ular uchun nima qilganlari haqida gapirishlari so'raladigan kichik uchrashuv bilan boshlanadi. O'z mijozlari uchun eng ko'p ish qiladigan sotuvchilar mukofotlanadi va ularning hikoyalari korporativ veb-saytga joylashtiriladi.
Qoniqarli xaridorlarning tashakkurnomalari birinchi navbatda do'kon direktori tomonidan omma oldida o'qiladi. Agar xatda ma'lum bir xodimga minnatdorchilik bildirilgan bo'lsa, do'kon direktori hamkasblarining olqishlari ostida xodimni tabriklaydi.
Keyin minnatdorchilik maktublari kattalashtirilib, ramkalarga joylashtiriladi, ular fotosuratlar kabi ofislar koridorlarini bezatadi.
Bundan tashqari, Nordstrom xodimlarining o'zlari bir-birlari haqida qahramonlik hikoyalarini yozadilar, ular mijozlarning sharhlari va mijozlarga o'z minnatdorchiligini bildirgan xatlar bilan birga tanlovda hisobga olinadi, qaysi do'kon oylik mukofot oladi. eng yaxshi xizmat.

Amerika bo'ylab chakana savdo do'konlarining keng tarmog'iga ega yetakchi kompaniyalardan biri. Bugungi kunda deyarli 30 shtatda 200 dan ortiq do'konlar mavjud.

Kompaniyaning birinchi do'koni 1901 yilda Sietlda paydo bo'lgan va dastlab faqat poyabzal sotgan. Yarim asr o'tib, o'tgan asrning 60-yillarida do'kon o'z assortimentini kengaytirdi va ayollar kiyimlarini sotishni boshladi. Keyin assortiment erkaklar va ayollar kiyimlari, aksessuarlar va uy-ro'zg'or buyumlari bilan to'ldirildi.

Do'konning assortimenti xilma-xil bo'lib, har xil daromad darajasiga ega bo'lgan mijozlarga mo'ljallangan. Sotilgan tovarlar orasida ham birinchi darajali brendlar, ham arzon narxlardagi narsalar mavjud.

Mamlakat: AQSH. Do'konda sotiladigan tovarlar turli mamlakatlarda ishlab chiqarilishi mumkin, ammo har qanday holatda ham taqdim etilgan barcha narsalar yuqori sifatli, nuqsonlar va qalbaki narsalar bundan mustasno.

Rossiya kartalari bo'yicha to'lov: mumkin. To'lov uchun xalqaro to'lov tizimlarining har qanday bank kartalari (Visa, MasterCard, AE) qabul qilinadi.

PayPal orqali to'lov: yo'q.

Rossiyaga to'g'ridan-to'g'ri etkazib berish: yo'q. Do'konda xarid qilish uchun siz Amerikadagi manzilini taqdim etadigan va Rossiyaga buyurtma yuboradigan vositachi yoki ekspeditorlik kompaniyasining xizmatlaridan foydalanishingiz kerak bo'ladi.

AQShda narxi va yetkazib berish muddati: 3-5 ish kuni ichida yetkazib berish bepul.

Soliq: kassada 6,7% soliq narxga kiritiladi. Buyurtma jo'natilgandan so'ng, soliq olinmaydigan shtatlarga yetkazib berilgandan so'ng, kiyim-kechak va poyafzal solig'i buyurtma qiymatidan chegirib tashlanadi va pulning haqiqiy hisobdan chiqarilishi soliqsiz amalga oshiriladi. Sumkalar va boshqa aksessuarlar soliqqa tortilishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tish faqat birinchi buyurtma uchun talab qilinadi, keyin saqlangan hisob ma'lumotlari ishlatiladi. Ro'yxatdan o'tish juda qiyin bo'lmasligi kerak.

Dalada " Ism"siz o'z ismingizni ko'rsatishingiz kerak (albatta - lotin harflarida).

Keyingi ikkita maydon parolni kiritish va tasdiqlash uchun ishlatiladi. E'tibor bering, ushbu sayt xavfsizlikka jiddiy yondashadi, shuning uchun parolda harflar va raqamlar bo'lishi kerak, harflar esa ( YUQORI va pastroq) ham hisobga olinadi.

Dalada " Pochta / pochta indeksi"indeks vositachi yoki ekspeditor tomonidan taqdim etiladigan etkazib berish manzilidan kiritiladi.

Keyingi ochiladigan ro'yxatda " Jins"jinsingizni ko'rsating, agar siz axborot byulleteniga obuna bo'lishni istasangiz, belgi qo'ying va tugmani bosing" Hisob ochish"- ro'yxatdan o'tish tugadi! Hisob qaydnomasi yaratilishini tasdiqlash ko'rsatilgan elektron pochta manziliga yuboriladi. Siz xarid qilishni boshlashingiz mumkin.

Saytdagi barcha mahsulotlar toifalarga bo'lingan:

  • ayollar uchun tovarlar
  • erkaklar uchun tovarlar
  • o'smirlar uchun tovarlar
  • Bolalar uchun mahsulotlar

Bo'limlarning har biri, o'z navbatida, kiyim-kechak, poyabzal, aksessuarlar, dizaynerlar to'plamlari va boshqalarga bo'linadi. Ayollar bo'limida terini parvarish qilish uchun mahsulotlar, parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari, erkaklar uchun bo'limda - soqol olish uchun mahsulotlar alohida ajratilgan.

Bundan tashqari, brend qidiruvi mavjud.

Alohida bo'limda sotuvlar, uy-ro'zg'or buyumlari va turli xil aktsiyalar uchun tovarlar taqdim etiladi.

Har bir mahsulot toifasi uchun siz tanlov mezonlarini belgilashingiz mumkin - rangi, narxi, o'lchami va boshqalar bo'yicha, qulay mahsulotni ko'rsatish formatini (mahsulotni saralash tartibi, sahifada ko'rsatilgan mahsulotlar soni va boshqalar) belgilashingiz mumkin.

Do'kon xarid qilingan tovarlarni vositachilar va ekspeditorlik kompaniyalari manzillariga bemalol jo'natadi.

Keling, misol yordamida sotib olish tartibini ko'rib chiqaylik.

Aytaylik, siz ayollar ko'ylagi sotib olishga qaror qildingiz. Siz kerakli rang va o'lchamni belgilashingiz kerak, shundan so'ng biz mahsulotni savatga "tugmasi bilan qo'shamiz. Xarid xaltasiga qo'shish".

Oyna paydo bo'ladi, unda savatning tarkibi ko'rsatiladi va tovarlarni keyingi tanlashga qaytish taklif etiladi (" Xarid qilishda davom eting") yoki to'lovga o'ting (" Hisob-kitobni boshlang").

Hisob-kitobni davom ettirganingizdan so'ng, siz savatingiz tarkibini va buyurtma qiymatining oraliq jamini (soliq va yetkazib berish usulidan tashqari) yana ko'rasiz.

Ushbu oynadan siz qo'shimcha mahsulotlarni qidirishga qaytishingiz yoki to'g'ridan-to'g'ri to'lovga o'tishingiz mumkin.

To'lovga kirganingizda, sizdan ro'yxatdan o'tish (agar buni ilgari qilmagan bo'lsangiz) yoki tezkor to'lovga o'tish so'raladigan oyna paydo bo'ladi, buning uchun siz elektron pochta manzilingiz va parolingizni tasdiqlashingiz kerak bo'ladi.

Keyingi sahifada siz etkazib berish manzili va bank kartasi ma'lumotlarini kiritishingiz kerak bo'ladi.

Agar siz allaqachon xaridlarni amalga oshirgan bo'lsangiz, sizdan saqlangan yetkazib berish manzilidan foydalanish so'raladi (uni tahrirlashingiz mumkin) yoki yangi manzilni kiritish.

Manzilni to'ldirish ham muammo bo'lmasligi kerak. Ism, familiya, manzil, shaharni ko'rsatish, ro'yxatdan davlatni tanlash, pochta indeksi va telefon raqamini ko'rsatish kerak.

Shuningdek, siz saqlangan bank kartasi ma'lumotlaridan foydalanishingiz yoki yangilarini kiritishingiz mumkin:

Hisob-kitob manzilini, karta turini va raqamini kiritishingiz kerak.

E'tibor bering, mamlakatlar ro'yxatiga hisob-kitob manzilini kiritishda siz Rossiyani tanlashingiz mumkin, shuning uchun do'konning xavfsizlik xizmati bilan bog'liq muammolarni oldini olish uchun, haqiqiy hisob-kitob manzilingizni ko'rsatishingiz kerak, bank kartasi ro'yxatdan o'tgan.

CVV / CVC tasdiqlash kodi esda qolmaydi va har safar xarid qilganingizda kiritiladi.

Shuningdek, ushbu bosqichda siz tovarlarni etkazib berish usulini belgilashingiz mumkin.

"bobda Buyurtma xulosasi"Buyurtmangizning umumiy qiymati tanlangan yetkazib berish usuli va soliqlarni hisobga olgan holda ko'rsatiladi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, ushbu bosqichda soliq buyurtma qilingan tovarlarning butun narxi uchun buyurtma narxiga kiritilgan. Tovarlarni to'lashda esa bu miqdor birinchi navbatda sizning kartangizdan bloklanadi. Biroq, agar siz kiyim-kechak yoki poyafzal sotib olgan bo'lsangiz va tovarlar soliq olinmaydigan davlatga yuborilgan bo'lsa, tovarlarni jo'natgandan so'ng, soliq SIZNING summasi aslida hisobdan chiqariladi, ya'ni. kartangizga soliq qaytariladi. Ammo shuni yodda tutingki, soliq sumkalar va boshqa aksessuarlar uchun qaytarilmaydi.

Buyurtmani tugatgandan so'ng, "ni bosing. BUYURUMNI YUBORISH"Hammasi, buyurtma qilingan, xaridingiz bilan tabriklaymiz!"

Buyurtmani joylashtirgandan so'ng, pochta qutingizga tasdiqnoma yuboriladi.

Do'kon buyurtmani yuborish haqida qo'shimcha ma'lumot bermaydi, siz o'z hisobingizda jo'natma haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin.

Odatda, tovarlar buyurtma berilgandan keyin 2-3 kun ichida yuboriladi.

Do'kon Amerika bo'ylab tovarlarni etkazib berishning bir necha usullarini taklif qiladi:

  • standart bepul yetkazib berish (manzilga qarab taxminan 5 kun davom etadi)
  • ikki ish kuni ichida yetkazib berish narxi 15 dollar
  • keyingi ish kuni 25 dollarga yetkazib berish
  • ertasi kuni yetkazib berish, hatto dam olish kuni bo'lsa ham, 35 dollar.

Buyurtmani bir nechta posilkalarga bo'lish mumkinligini yodda tutish kerak, ular turli vaqtlarda va turli trek raqamlari bilan yuboriladi.

Agar sizning buyurtmangiz hali yuborilmagan bo'lsa va biron sababga ko'ra buyurtmangizni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, buni qilish juda oddiy. Siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak [elektron pochta himoyalangan], bekor qilmoqchi bo'lgan buyurtma raqamini ko'rsating va bekor qilish sababini tushuntiring. Agar muammoni zudlik bilan hal qilish kerak bo'lsa, siz ham onlayn qo'llab-quvvatlash xizmatiga (LiveHelp) murojaat qilishingiz va maslahatchi yordamida buyurtmani bekor qilishga harakat qilishingiz mumkin.

Buyurtmani faqat to'liq bekor qilish mumkinligini yodda tutish kerak, qisman bekor qilish amalga oshirilmaydi.

Buyurtma bekor qilingan taqdirda, do'kon banki 3-4 ish kuni ichida pulni kartangizga qaytaradi, ammo hisob raqamiga pul o'tkazishning haqiqiy shartlari bankingizga bog'liq va 30 kungacha bo'lishi mumkin.

Ular sizga tovarlarni qaytarish uchun zarur bo'lgan hujjatlarni yuborishadi.

Qaytarilgan tovarlarni FiftyOne xizmati orqali yuborish kerak (bizning mamlakatimizda uning hamkori FeDex).

Shuni esda tutish kerakki, do'kon tovarlarni jo'natish xarajatlarini qoplamaydi. Shunday qilib, agar biror narsa o'lchamiga mos kelmasa, uni joyida sotishga harakat qilish osonroq bo'ladi ...

Umuman olganda, reklama tijoratning dvigatelidir. Ehtimol, AQShda 200 dan ortiq yirik kiyim-kechak va poyabzal do'konlari tarmog'iga ega bo'lgan Amerikaning Nordstrom kompaniyasi bu bayonot bilan bahslashi mumkin. Uning uchun savdo dvigateli xizmatdir. Kompaniya iste'molchini xursand qilish uchun g'ayrioddiy ish qilgan o'z xodimlari haqida hikoyalarni to'playdi va qadrlaydi. Bundan tashqari, Nordstromning ko'plab doimiy mijozlari ushbu do'konlardagi xizmat ko'rsatish darajasidan hayratda qolganlarini bir yoki ikki martadan ko'proq eslashlari mumkin. Xizmat Nordstrom korporativ madaniyatida markaziy o'rin tutadi. Xaridor mamnun bo'lishi kerak, keyin u yana do'konga keladi, keyin esa uni qayta-qayta qiladi. Shu sababli, kompaniya to'g'ri ishonganidek, doimiy kundalik harakatlar bilan mustahkamlangan yaxshi obro' savdoni har qanday reklamadan ko'ra yaxshiroq harakatga keltiradi.

Sof oltin

Ehtimol, ko'pchiligimiz Jek Londonning Alyaskadagi oltin to'lqini haqidagi hayajonli hikoyalarini bolaligimizda o'qiganmiz. Ammo, ehtimol, kamdan-kam odam savol tug'dirdi: qahramonlar oltin konlariga boyib, tsivilizatsiyaga qaytganda nima bo'ladi? Klondaykda 13 ming dollar ishlab topgan o'ttiz yoshli shved immigranti Jon (Yohan) Nordstrom (o'sha paytda juda katta miqdor) bu savolga oddiygina javob berdi. 1901 yilda Sietlga qaytib, u erdan to'rt yil oldin Alyaskaga jo'nab ketgan, u turmushga chiqdi va shimolda do'st bo'lgan hamrohi va vatandoshi Karl Uollin bilan birgalikda kichik poyabzal do'konini ochdi.

Biznes yaxshi ketayotgan edi, chunki poyabzal har doim issiq tovar bo'lgan va Nordstrom va Uollin sifatli mahsulotlar bilan savdo qilishgan va mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatishdan ko'ra pul ishlashga intilganlar. Kompaniya asta-sekin kengayib bordi, 20-asrning 20-yillari oxirida Nordstrom oilasining ikkinchi avlodi uni boshqarishga keldi, 1971 yilda esa uchinchisi. Do'konlar soni ko'paydi, 1963 yilda kompaniya Sietldagi Best Apparel do'konini sotib oldi va o'z assortimentiga ayollar, keyin esa erkaklar kiyimlarini qo'shdi. Va 1980-yillarning boshlariga kelib, AQShning olti shtatida 30 dan ortiq do'konlari bo'lgan Nordstrom o'sha paytda parchalanib ketgan AQSh chakana bozorida uchinchi yirik ixtisoslashtirilgan chakana sotuvchiga aylandi. Faqat Saks Fifth Avenue va Lord & Teylor zanjirlari undan kattaroq edi.

1980-yillar Amerika kiyim-kechak savdosi uchun suv havzasi bo'ldi. O'nlab do'konlarga ega bo'lgan ko'plab kichik firmalar orasidan bir nechta yirik milliy chakana savdo guruhlari paydo bo'ldi. Nordstromning umumiy fonda adashmagani va hattoki konsolidatsiya jarayonlarida deyarli qatnashmagani, Amerika bozoridagi o'z mavqeini mustahkamlagani, birinchi navbatda, uning boshqaruvining oqilona va puxta o'ylangan siyosati bilan bog'liq edi.

Birinchidan, bu kompaniya deyarli butun tarixi davomida uning asoschisi Jon Nordstrom va uning avlodlari nazorati ostida bo'lgan (kompaniyaning ikkinchi hammuassisi Karl Uolinning farzandlari oilaviy biznesga qiziqish bildirmagan va o'z ulushlarini sotgan. Nordstroms). Bugungi kunda, masalan, Nordstrom siyosatini besh aka-uka va amakivachchalar boshqaradi, ular unda bir qator yuqori lavozimlarni egallaydilar, garchi ular 25 foizga yaqin aktsiyalarga egalik qilishadi.

Oila boshqaruvi birinchi navbatda ... To'liq maqolani ko'rish uchun siz kerak

Nordstrom saytida ba'zi IP-ga ega foydalanuvchilarga ruxsat bermaydi, asosan ruscha. Kirish uchun Chrome brauzeridan foydalanganda]]> ZenMate Security & Privacy VPN]]> dan foydalaning yoki.

Biroz tarix

Nordstrom uzoq tarixga ega brenddir. U 19-20-asrlar oxirida Sietlda Skandinaviyalik muhojir janob Jon Nordstrom tomonidan asos solingan va brendga shimoliy romantikaning o'ziga xos ta'sirini bergan. Dastlab, "Nord" poyabzal do'koni sifatida yaratilgan, ammo odatdagidek u ancha kattaroq narsaga aylandi. Ayni paytda Nordstrom com nafaqat bitta yirik onlayn-do'kon, balki an'anaviy savdo nuqtalarining butun tarmog'idir, ulardan kamida 231 dona.

Asosiysi, Nordstrom - bu kontrastlarning onlayn-do'koni. Ushbu yirik Internet-saytda bir-biriga mos kelmaydigan narsalar mavjud - qimmatbaho brendlar, ularning to'plamidagi bitta ko'ylak uch mingdan to'rt ming dollargacha turadi, shuningdek oddiy mijozlar uchun mavjud bo'lgan oddiy yuqori sifatli narsalar:

Agar Nordstrom onlayn-do'konining assortimenti va rasmiy veb-sayti haqida gapiradigan bo'lsak, u ayollar va erkaklar uchun, bolalar va o'smirlar uchun deyarli teng darajada kengdir. Uning xilma-xilligidan, birinchi navbatda, kiyimlarni ta'kidlash kerak - saytda ularning ko'pi bor, bundan tashqari, o'zimizning ishlab chiqarishimiz va boshqa brendlar. Bundan tashqari, maxsus bo'limlar mavjud bo'lib, ularda siz faqat dizaynerlik buyumlarini, juda katta yoki juda kichik o'lchamdagi kiyimlarni, shuningdek, to'y uchun kiyimlarni topishingiz mumkin:

Nordstrom do'konining navbatdagi muhim ixtisoslashtirilgan bo'limi - bu ayollar kosmetikasi. Va agar ba'zi saytlarda kosmetika faqat shu darajada taqdim etilsa, bu erda unga juda ko'p joy beriladi. Nordstrom onlayn-do'konini mijozlarimizning ayollar qismi orasida juda mashhur qilgan kosmetikaning katta tanlovi bo'lishi mumkin:

Nordstromning so'nggi tashrif qog'ozi - bu turli xil aksessuarlar: sumkalar, kamarlar, galstuklar va boshqa yoqimli kichik narsalar:

Aytgancha, chegirmalarning maxsus bo'limi - Sotish ham saytda mavjud. Odatda, bu erda arzon narxlarni topa olmaysiz, ammo takliflarni ko'rib chiqsangiz, ko'z yo'q, yo'q, lekin qiziqarli variantlarga yopishib olasiz.

Ammo Nordstromni maqtashga arziydigan narsa uning qulay tuzilishidir - har qanday narsani bu erda bir necha daqiqada topish mumkin - barcha mahsulotlar ma'lum qulay toifalarga bo'lingan. Shuning uchun, birinchi tanishish paytida, u aslida bo'lganidan ancha kichikroq bo'lib tuyulishi mumkin va bularning barchasi xaridorning saytning bir chetidan boshqasiga shoshilmasligi bilan bog'liq.

Yetkazib berish va to'lash

Nordstrom do'konining yana bir xususiyati bepul etkazib berishdir. Ushbu saytlarning aksariyati buyurtma miqdori ma'lum miqdordan oshsa, tovarlarni bepul etkazib beradi. Nordstrom hech qanday cheklovlarga ega emas - 5 kun ichida standart etkazib berish har qanday xarid bilan bepul.

Agar siz uzoq kutishni xohlamasangiz, boshqa variantlarni tanlang:

  • Ikki kunlik yuk 15 dollar turadi
  • Keyingi ish kuni yetkazib berish - $25
  • Dam olish yoki dam olish kunlari yetkazib berish - 35 $

Bundan tashqari, do'kon sizga buyurtma qilingan mahsulotni qaytarish imkoniyatini beradi. Agar to'satdan, bizning tekshirishimiz paytida, buyurtma qilingan narsa hayotda siz xohlagandek ko'rinmasligi aniqlansa yoki shunchaki fikringizni o'zgartirsangiz, tovarni to'liq pul kompensatsiyasi bilan do'konga qaytarishingiz mumkin. Umuman olganda, etkazib berish haqida gap ketganda, bu erda Nordstrom o'z mijozlari haqida qayg'uradi, ularning eng kichik noqulayliklarini oldini oladi.

To'lov

Nordstrom rus kartalarini muammosiz qabul qiladi.

Boshlash uchun siz standart ro'yxatdan o'tish jarayonidan o'tasiz:

Keyin Qwintry manzilingizni qo'shing:

Va hisob-kitob manzili:

Tayyor! Siz xarid qilishni boshlashingiz mumkin.

Men qo'shmoqchi bo'lgan oxirgi narsa - Nordstrom onlayn-do'konida qiziqarli pul olish tizimi mavjud. Delaver - biz joylashgan shtat - kiyim va poyafzaldan soliq undirmasa ham, sotib olgach, kartangizdagi pul ular bilan avtorizatsiya qilinadi. Biroq, bilan haqiqiy pul yechib, siz qo'shimcha to'lash shart emas.

Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, Nordstrom qulay, qiziqarli va amaliy sayt, shuning uchun uni doimo yodda tutishingiz kerak!