• Kako promijeniti svoj pogled na svijet
• Generali - umirovljeni Trudov Aleksandar Nikolajevič Gusb iz Ministarstva unutarnjih poslova smijenjen
• Koja pitanja postavlja psiholog?
• Volovnik alexander davidovich tvrtke registrirane u saratovskoj regiji mogle bi sudjelovati u prijevarama s biografijom kredita fondservicebank
• Ministarstvo unutarnjih poslova i Vladimir Kolokoltsov sada su pod zaštitom
• Lijevo za umirovljeničku traku
• Kontrola troškova: kako smanjiti agencije za provođenje zakona u krizi
• Andrej Aleksandrovič Zakharov u biografiji imenovanja u Ministarstvu unutarnjih poslova
• Države dopuštene za putovanje u inozemstvo za djelatnike Ministarstva unutarnjih poslova Službeno putovanje u Ministarstvo unutarnjih poslova
• Najnovija vijest o reformi Ministarstva unutarnjih poslova - kadrovska čistka

ulogu, učvrstiti ili stvoriti uvjete za njihov sveobuhvatan razvoj i unapređenje.

Bilješka

1 Materijal je obrađen pomoću programskog paketa SPSS koji je namijenjen za obradu statističkih informacija.

2. Nar N.L. Dekret. Posao. - S. 310.

3. Nugaev M.A. Radna aktivnost radničke klase razvijenog socijalističkog društva (teorijski i metodološki aspekt) / Nugaev M.A. - Kazan: Izdavačka kuća Kazanskog sveučilišta, 1975.;

4. Nugaev M.A. Teorijske i metodološke osnove proučavanja kvalitete društvenog potencijala regije / Nugaev M.A. - Kazan: Izdavačka kuća Kazanskog sveučilišta, 2006.

Bibliografski popis

1. Nar N.L. Pravna svijest i pravni odgoj // Opća teorija države i prava. Akademski tečaj / N.L. Granat; Ed. M.N. Marchenko - M., 2003 .-- S. 303-308.

Fakhreeva Luciya Shamilovna, viši predavač.

Članak je zaprimljen 26. prosinca 2006. © Fakhreeva L. Sh.

UDK 811 N. A. MARTYNOVA

Oryolski državni institut za ekonomiju i trgovinu

INTERKULTURALNA KOMUNIKACIJA KAO POSEBNA VRSTA KOMUNIKACIJE_

Ovo istraživanje posvećeno je razmatranju problema interkulturalne komunikacije. Interkulturalna komunikacija predstavljena je kao poseban komunikacijski proces, koji ima svoje karakteristike i uvjete tijeka. Temeljita analiza procesa interkulturalne komunikacije pokazuje da je interkulturalna komunikacija drugačiji oblik komunikacije od intrakulturalne sa svojim specifičnostima i strukturom.

Komunikacija je složen i višeznačan proces koji istovremeno može djelovati kao proces interakcije između pojedinaca, kao odnos ljudi jednih prema drugima, kao proces njihovog međusobnog utjecaja, empatije i međusobnog razumijevanja. Općenito, ovo je jedan od najvažnijih čimbenika u ljudskom životu.

Zbog svog praktičnog značaja, komunikacijski proces privlači pažnju stručnjaka iz različitih područja humanitarnog znanja: filozofije, psihologije, sociologije, kulturologije, etnologije, lingvistike itd. Pritom svaka znanost ili znanstveni smjer koji proučava određene aspekte komunikacije u tom procesu razlikuje svoj predmet proučavanja.

Uz pojam "komunikacije" posljednjih se godina u domaćoj znanosti pojavio i proširio pojam "komunikacija" koji je čvrsto ušao u pojmovni aparat društveno-humanitarnog znanja. L.S. Vygotsky, V.N. Kurbatov, A.A. Leontjev identificira ova dva pojma na temelju etimološkog i semantičkog odnosa ovih pojmova. Polazeći od izvornog značenja latinskog izraza "communicatio", što znači "učiniti zajedničkim, povezati, komunicirati", pristaše ovog stajališta shvaćaju ga kao razmjenu misli i informacija pomoću različitih signala. Zauzvrat, ruska riječ "komunikacija" također odražava proces razmjene misli, informacija i emocionalnih iskustava među ljudima. U oba slučaja pobornici ovog pristupa ne vide temeljnu razliku u sadržaju

poznavanje pojmova "komunikacija" i "komunikacija", pa su jednaki.

U procesu interkulturalne komunikacije, svaka osoba istovremeno rješava dva velika problema – nastojeći očuvati svoj kulturni identitet i pridružiti se stranoj kulturi. Kombinacija mogućih rješenja ovih problema određuje četiri glavna oblika interkulturalne komunikacije: izravnu, neizravnu, posredovanu i izravnu. U izravnoj komunikaciji, informacija se upućuje izravno od pošiljatelja do primatelja. Može se provesti i usmeno i pismeno. U neizravnoj komunikaciji, koja je pretežno jednostrana, izvori informacija su književna i umjetnička djela, poruke, radijski i televizijski prijenosi, objave u novinama i časopisima itd. Izravni i neizravni oblici komunikacije razlikuju se po prisutnosti ili odsutnosti posredničke karike koja djeluje kao posrednik između partnera.

U suvremenom svijetu, zbog povećanog interesa za jezike i kulture naroda, međuetnička komunikacija zauzima jedno od važnih mjesta u društvenom životu osobe.

Budući da je prepoznato da je jedan od preduvjeta komunikacije zajedništvo svijesti sugovornika, onda njegova nepotpuna zajednica može uzrokovati nerazumijevanje. Posljedica je nepotpuna zajednica svijesti, uključujući i pripadnost pričesnika različitim nacionalnim kulturama.

S obzirom da je „interkulturalna komunikacija u određenoj mjeri patološka i odstupa od norme, budući da u interkulturalnoj komunikaciji zajedništvo svijesti sugovornika nije optimalno, zbog čega je narušen uobičajeno automatizirani proces govorne komunikacije i njezini sastavni dijelovi koji se ne razlikuju u normi postaju uočljivi", onda se to može definirati kao slučaj funkcioniranja u abnormalnim uvjetima, kada ne postoji optimalna zajednica svijesti sugovornika. Općenito je prihvaćeno da predstavnici svake specifične kulture, kao nositelji svoje nacionalne kulture, posjeduju kvalitete svijesti koje su se formirale tijekom razvoja određene nacionalne kulture.

Između jezika i kulture postoji bliska, neraskidiva veza. To implicira da je riječ o kulturi naroda kojem ovaj jezik pripada. Cijelim tijekom svog povijesnog razvoja jezik je usmjeren prema području unutarnje kulture. Opisujući bit jezika, znanstvenici se služe raznim metaforama kako bi objasnili prirodu ovog fenomena. Usporedite, na primjer: „Jezik je živi organizam ili sustav pravila sličan igri šaha, ili naprava za prevođenje dubokih struktura u površne, ili ogledalo svijesti, ili skladište iskustva, ili ljuska značenja . Svako od objašnjenja ima pravo na postojanje, budući da ističe jednu od strana jezika. Istodobno, ne može se ne primijetiti da, ako je ranije znanstvenike uglavnom zanimalo kako funkcionira sam jezik, sada se postavljaju pitanja kako je jezik povezan s ljudskim svijetom, u kojoj mjeri čovjek ovisi o jeziku, kako je situacija u komunikaciji određuje izbor jezičnih sredstava”.

Sposobnost jezika prelaska iz unutarnje kulture u vanjsku i obrnuto, ovisno o komunikacijskim potrebama, osigurava fleksibilnost kulturološke orijentacije jezičnih jedinica. Riječi su na različite načine orijentirane na svijet kultura različitih naroda, pri čemu se izdvaja nekoliko skupina kulturnog usmjerenja: neutralni rječnik koji nema kulturološko usmjerenje; leksičke jedinice koje označavaju pojave karakteristične za sve kulture; leksičke jedinice koje označavaju pojave karakteristične za danu kulturu; i, konačno, leksičke jedinice koje označavaju specifične strane kulturne pojave, odnosno stvarnosti.

Naravno, jezik se najviše koristi u orijentaciji na svoju unutarnju kulturu. No, dugo vremena niti jedan narod ne može živjeti u kulturnoj izolaciji, a bilo koji jezik se u većoj ili manjoj mjeri koristi u komunikacijskim situacijama vezanim uz vanjske kulture. Pojam "interkulturalna komunikacija" postao je raširen, koji uključuje interakciju dviju ili više kultura i prevladavanje jezičnih i kulturnih barijera. Rastući interes za osobitosti interkulturalne komunikacije pridonio je formiranju novog znanstvenog područja u kojem se dijalog kultura smatra predmetom istraživanja.

Privlačnost jezika vanjskoj kulturi rezultat je interkulturalne komunikacije. Pojava jezika u području vanjskih kultura događa se u nizu tipičnih situacija: novine, časopisi, svakodnevni kontakti, posebna jezična i regionalna literatura itd.

Interkulturalna komunikacija vrlo je svestran fenomen i proučavaju je različite discipline. Interkulturalna komunikacija može se tumačiti u širem i uskom smislu. U širem smislu, kulturološke studije razmatraju interkulturalnu komunikaciju. Kulturologija proučava interkulturalnu komunikaciju kao dijalog kultura i onih društvenih formacija kojima te kulture pripadaju. Analizirajući različite kulture, kulturologija potkrepljuje zakonitosti karakteristične za mnoge kulture, te identificira značajke i karakteristike koje su jedinstvene i postoje samo u jednoj određenoj kulturi. Interkulturalnu komunikaciju možemo promatrati kao „pretvaranje jezika u polje kulture stranog jezika“.

Interkulturalna komunikacija istodobno potvrđuje i opovrgava postulate normalne komunikacije koje je prvi formulirao H.P. Griceom, a zatim su ga razvili i dopunili drugi znanstvenici. S jedne strane, interkulturalna komunikacija podliježe istim pravilima kao i komunikacija unutar jedne kulture. S druge strane, interkulturalna komunikacija zbog svoje specifičnosti inherentno pretpostavlja prirodno kršenje ovih pravila. Griceovi principi suradnje, koji se smatraju nužnim uvjetom za uspješnu komunikaciju, ne funkcioniraju uvijek u procesu interkulturalne komunikacije, a ponekad čak postaju i prepreka međusobnom razumijevanju. Glavne kategorije Griceove uspješne komunikacije uključuju:

Kategorija količine podrazumijeva količinu informacija dovoljnu za punopravni komunikacijski proces, odnosno izjava treba biti onoliko informativna koliko je potrebno. Istodobno, ne bi trebalo biti previše informacija, jer super-informativnost može zbuniti adresata, odvratiti ga od glavne teme razgovora. Osim toga, kako je primijetio H.P. Grice, ako adresat posumnja u namjeru adresatove verboznosti, to će mu dati razlog za sumnju u istinitost prenesenih informacija.

Unutar jedne kulture nije potrebno eksplicitno izražavati sve informacije, budući da su sudionicima komunikacije već poznate kao „zajedničko znanje“. Redundancija u takvim slučajevima usporava napredak komunikacije, štednja napora postaje važan čimbenik učinkovite komunikacije.

U interkulturalnoj komunikaciji ovaj princip možda neće funkcionirati zbog činjenice da postoji neravnoteža između volumena starih i novih znanja sugovornika o domaćoj i stranoj kulturi i, sukladno tome, između pojmova dostatnosti i suvišnosti. Rezultat ove neravnoteže može biti narušavanje linearnosti i kontinuiteta komunikacijskog procesa. Dakle, nužan uvjet učinkovitosti interkulturalne komunikacije nisu "karike koje nedostaju", već, naprotiv, redundantnost informacija, izražena u ponavljanjima, preformuliranju rečenog i obveznom provođenju povratnih informacija.

Postulat identiteta može propasti kao rezultat različitih vizija svijeta. Identifikacija novih objekata po analogiji sa starima je da u svim fazama spoznajne i komunikacijske aktivnosti

Unutar jedne kulture, olakšava proces razumijevanja - u interkulturalnoj komunikaciji može dovesti do pogrešne reference, pogrešnog uspostavljanja generičkih odnosa, pogrešnog određivanja mjesta predmeta u svijetu ili u nizu drugih objekata i, u konačnici, komunikacijskih neuspjeha. . Svojstvo ljudskog pamćenja, zahvaljujući kojem dodjeljivanje određenog koncepta automatski izaziva asocijacije s drugim konceptima i, na taj način, omogućuje ponovno stvaranje logičkih veza, vraćanje blokova već poznatih informacija u memoriju, u procesu međukulturalne komunikacije postaje razlog za stvaranje lažnih udruga i pozivanje na netočne informacije.

Uobičajene radnje unutar jedne kulture povezane su sa skriptama, ili scenarijima - lancima stereotipnih radnji koje se koriste kao odgovor na situacijski poticaj. Jednom formirane, skripte nas spašavaju od nepotrebnih kognitivnih napora i služe kao osnova za stvaranje veza između novog iskustva i postojećeg znanja o svijetu. Međutim, posljedica neusklađenosti pisama u različitim kulturama - pokušaj primjene poznatih skripti na situacije interkulturalne komunikacije može dovesti do zbunjenosti, zbunjenosti, osjećaja nespretnosti i poteškoća u komunikaciji. U konačnici dolazi do komunikacijskih neuspjeha i dodatnih napora da se oni prevladaju. U uvjetima prirodne komunikacije u zemlji ciljnog jezika, pogrešnim situacijskim odabirom govornih sredstava i scenarija pojedinih vrsta aktivnosti može se postići cilj komunikacije, ali govornik označiti kao stranac, au nekim slučajevima može i otići. nepoželjan otisak na prirodu odnosa između sudionika u komunikaciji.

Postulat zajedničkog pamćenja sporan je i za interkulturalnu komunikaciju, budući da kulturno pamćenje uključuje složenu paletu konotacija, pretpostavki, pozadinskog znanja, poznavanja precedentnih tekstova, odnosno područja u kojem su značajne interkulturalne razlike neizbježne.

Kulturno pamćenje se sastoji od pojedinačnih i kolektivnih komponenti. Volumen i priroda individualnog kulturnog pamćenja ovise o svojstvima idiolektivne osobnosti, njegovom životnom iskustvu, stupnju obrazovanja, interesima, društvenom krugu itd. Osnova komunikacije je kolektivno pamćenje koje uključuje i univerzalne i kulturno specifične komponente. Sukladno tome, količina zajedničkog pamćenja bit će veća za predstavnike jedne kulture nego za pripadnike različitih kulturnih skupina. Interkulturalnu komunikaciju može ometati nedostatak znanja o pojedinim kulturno-povijesnim događajima, ličnostima i pojmovima, njihova različita procjena, nedostatak pamćenja o povijesnim kontekstima uporabe idioma itd.

Kategorija kvalitete pretpostavlja iskrenost i istinitost informacija. Iskrenost se u intrakulturalnoj komunikaciji izražava ne samo uz pomoć verbalnih sredstava, već i uz pomoć neverbalnih (geste, izrazi lica) i paraverbalnih sredstava (pauze, intonacije), što je vrlo teško u interkulturalnoj komunikaciji, budući da geste i intonacijski dizajn govora u različitim jezicima imaju različita značenja. A ta neslaganja mogu dovesti ne samo do komunikacijske nelagode, već i do neuspjeha u komunikaciji.

Kao rezultat neusklađenosti semiotičkih sustava na različitim razinama jezika i kulture u interkulturalnoj komunikaciji, mogu se uočiti narušavanja semantičke koherentnosti, što je jedan od najvažnijih uvjeta uspješne komunikacije. Za ovaj aspekt komunikacije značajne su sve vrste znakova koji se koriste u komunikaciji na verbalnoj (fonetskoj, gramatičkoj i leksičkoj) i neverbalnoj razini, odnosno svim vrstama kodifikacije informacija u kontaktnim kulturama. Asimetrija semiotičkih sustava, uzrokujući kulturno-jezične interferencije, može dovesti do neuspjeha međukulturalne komunikacije.

Postulati normalne komunikacije zahtijevaju od sugovornika da budu iskreni i istinoljubivi. Međutim, koncepti istinitosti suda u različitim kulturama mogu se razlikovati zbog čimbenika kao što su relativnost pojmova vremena, prostora, vrijednosnih sudova, etičkih i moralnih normi, itd. komunikacijske smetnje.

Analizirajući univerzalne zakonitosti komunikacije, razlike, uključujući međujezične i interkulturalne, percipiraju se kao prepreke adekvatnoj komunikaciji, zbog čega se glavna pozornost posvećuje trenucima sličnosti. U interkulturalnoj komunikaciji razlike dolaze do izražaja i postaju središnji problem, a sposobnost njihovog prevladavanja je najučinkovitiji način za postizanje međusobnog razumijevanja.

Trenutno je općeprihvaćeno stajalište da i u kulturi i u jeziku svake nacije istovremeno postoje univerzalne i nacionalne komponente. Univerzalna značenja, koja jednako razumiju svi ljudi na svijetu ili predstavnici zasebnih kultura, stvaraju osnovu za međukulturnu komunikaciju, bez njih bi interkulturalno razumijevanje bilo u načelu nemoguće. Istodobno, u svakoj kulturi postoje specifična kulturna značenja sadržana u jeziku, moralnim normama, uvjerenjima i obrascima ponašanja.

Čini se da je kategorija relevantnosti važnija za interkulturalnu komunikaciju nego za intrakulturalnu, budući da tijekom intrakulturalne komunikacije sudionici dijaloga imaju zajednička pozadinska znanja, što im omogućuje izbjegavanje komunikacijske nelagode unatoč oštroj promjeni predmeta razgovora. ili nespremnost za praćenjem sugovornikovih misli. Razlike u kulturnoj bazi sugovornika tijekom interkulturalne komunikacije mogu dovesti ne samo do komunikacijske nelagode, već i do potpunog nerazumijevanja.

Način komunikacije također je važna kategorija komunikacije. H.P. Grice smatra da je glavni uvjet uspješne komunikacije jasnoća, jednostavnost i razumljivost iskaza. Kratkoća i dosljednost u iznošenju vaših misli omogućuju vam da komunikaciju učinite iznimno udobnom za stranu koja opaža. Apsurd izražavanja i dvosmislenost kompliciraju komunikacijski proces stvarajući nenormalne komunikacijske situacije. Prilikom obraćanja sugovorniku, sudionik dijaloga treba uzeti u obzir individualne karakteristike sugovornika koje utječu na uspješnost komunikacije: njegovu dob, razinu intelektualnog razvoja, interese itd. Što manje informacija imamo o sugovorniku,

utoliko dosljednije, jasnije i sažetije treba izražavati svoje misli.

U interkulturalnoj komunikaciji posebno značenje i važnost dobiva takva kategorija uspješne komunikacije kao kategorija metode. S obzirom da se komunikacija u ovom slučaju odvija u neuobičajenim uvjetima. Ne radi se samo o sugovorniku o kojem malo znamo, imamo posla s osobom uronjenom u drugačiji kulturni kontinuum. Interkulturalna komunikacija odvija se između sugovornika koji imaju različite kulturne osnove. U procesu interkulturalne komunikacije koncept adekvatnosti ne ispunjava uvijek njihova očekivanja.

Blizina kultura ključ je međusobnog razumijevanja. Međutim, postoji drugačije mišljenje: što je veća iluzija kulturne blizine, veća je vjerojatnost neuspjeha u komunikaciji. Tako, primjerice, odlazeći u Japan ili afričke zemlje, Amerikanci su spremni na kulturološke razlike, jer su im tamo sugovornici “drugačiji”: drugačije izgledaju, gestikuliraju, ponašaju se itd. Istodobno, nisu spremni rješavati kulturološke proturječnosti s Rusima, jer postoji veliki osjećaj međukulturalne sličnosti.

Stoga se može tvrditi da interkulturalna komunikacija ima neke razlike od uobičajene intrakulturalne komunikacije. Interkulturalna komunikacija je poseban oblik komunikacije između dva ili više predstavnika različitih kultura, tijekom koje dolazi do razmjene informacija i kulturnih vrijednosti kultura u interakciji. Proces interkulturalne komunikacije specifičan je oblik aktivnosti koji nije ograničen samo na znanje stranih jezika, već zahtijeva i poznavanje

stvarna i duhovna kultura drugog naroda, religija, vrijednosti, moralni stavovi, svjetonazori i sl., u cjelini, određujući model ponašanja komunikacijskih partnera. Proučavanje stranih jezika i njihova upotreba kao sredstva međunarodne komunikacije danas je nemoguća bez dubokog i svestranog poznavanja kulture govornika ovih jezika, njihovog mentaliteta, nacionalnog karaktera, načina života, vizije svijeta, običaji, tradicija itd. Samo kombinacija ove dvije vrste znanja – jezika i kulture – osigurava djelotvorno i plodno društvo

Bibliografski popis

1. Sadokhin A.P. Teorija i praksa interkulturalne komunikacije: Udžbenik za sveučilišta. - M .: Jedinstvo-Dana, 2004 .-- 271 str. - Sa. 68.

2. Tarasov E.F. Interkulturalna komunikacija - nova ontologija analize jezične svijesti // Etnokulturna specifičnost lingvističke svijesti. - M.: Institut za lingvistiku RAS, 1996. - S. 7-22. - Sa. trinaest.

3. Karasik V.I. Jezični krug: osobnost, pojmovi, diskurs. - Volgograd, "Promjena", 2002. - 476 str. - Sa. 4.

4. Kabakchi V.V. Praksa interkulturalne komunikacije engleskog govornog područja. - SPb .: Izdavačka kuća "Soyuz", 2001. - 480 str. - Sa. 418.

5. Grice H.P. Logika i razgovor // Sintaksa i semantika. - sv. 3: Govorni činovi. - N.Y.: Academic Press, 1975. - 41-58 str.

MARTYNOVA Natalia Anatolyevna, izvanredna profesorica Katedre za ruske i strane jezike.

Članak je zaprimljen 09. 11. 06. © Martynova N.A.

UDK 8133 O. K. MZHELSKAYA

Omska akademija Ministarstva unutarnjih poslova Ruske Federacije

STVARNI PROBLEMI

BIBLIJSKI PRIJEVOD_

Ovaj članak donosi kratak pregled problema s kojima se prevoditelj može suočiti pri prijenosu frazeoloških jedinica biblijskog porijekla. Posebna se pozornost posvećuje prijevodu frazeoloških jedinica s onomastičkom komponentom. Autorica daje nekoliko primjera semantičke evolucije vlastitih imena u engleskom i ruskom jeziku, koja se dogodila na temelju stečenih konotacija.

Nije slučajno što se u znanstvenim djelima više puta postavljalo pitanje primjerenosti prijevoda biblikalizama. Posljednje desetljeće XX. stoljeća stvorilo je preduvjete za povratak na ruski jezik velikog sloja stabilnih izraza biblijskog podrijetla, koji su se ranije aktivno koristili u ruskom književnom govoru. No, nažalost, izgubljena je kultura prenošenja biblizama tijekom prevođenja, a također se, pri podučavanju stranog jezika, ovom aspektu još uvijek praktički ne obraća pozornost. Iako „biblijski aforizmi kao strani

jezicima, a na ruskom, uključujući biblijske poslovice, osim nominativne (označavanje tipičnih situacija) i estetske (ukras govora) obavljaju i funkciju argumentacije (potvrda rečenog). U ovom članku pozornost će se posvetiti frazeološkim izrazima biblijskog podrijetla, koji uključuju vlastita osobna imena.

Ističući poteškoće s kojima se prevoditelj može suočiti, među glavnim je istaknuti njegovu svijest o enciklopedijskom i kulturnom

Kao što pojedinac ne može normalno postojati izoliran od drugih ljudi, tako ni jedna kultura nije sposobna u potpunosti funkcionirati izolirana od kulturnih dostignuća drugih naroda. Tijekom života prisiljeni su stalno se okretati ili svojoj prošlosti ili iskustvu drugih kultura. Trenutno praktički ne postoje kulturne zajednice koje su potpuno izolirane od svijeta, osim malih autohtonih plemena izgubljenih u najusamljenijim kutcima planeta. Danas je prirodna situacija kada je bilo koji narod otvoren za percepciju tuđeg kulturnog iskustva, a ujedno je spreman podijeliti s drugim narodima proizvode vlastite kulture. Ovaj poziv kulturama drugih naroda nazvan je “ interakcije kultura" ili " interkulturalna komunikacija". U pravilu se ovi pojmovi smatraju sinonimima, iako imaju određene specifičnosti.

Suština i specifičnost pojmova "interakcija kultura" i "interkulturalna komunikacija"

Kada govorimo o interakciji kultura, govorimo o kontaktima između velikih skupina ljudi (kultura i). U suvremenim uvjetima razvoj kulturnih veza događa se u različitim sferama ljudskog života - turizmu, sportu, osobnim kontaktima itd. Osim toga, društvene, političke i ekonomske promjene koje su se dogodile u svijetu posljednjih godina dovele su do masovnih migracija naroda, njihovog preseljenja, miješanja i sudara. Kao rezultat ovih procesa, sve više ljudi nadilazi kulturne barijere koje su ih prije dijelile. Prisiljeni su upoznati strane kulture, pridružiti im se. Stoga se u stvarnosti interakcija kultura odvija upravo kroz kontakte među pojedincima. Oni su zapravo ti koji predstavljaju proces interkulturalne komunikacije.

Pojam “interkulturalne (međukulturalne, međuetničke) komunikacije” (ili “interkulturalne interakcije”) u znanstveni promet uveli su G. Treiger i E. Hall u svom radu “Kultura i komunikacija. Model analize“ (1954.), koji ga je definirao kao idealan cilj kojem bi čovjek trebao težiti u želji da se što bolje i učinkovitije prilagodi svijetu oko sebe. Od tada su istraživači napravili veliki napredak u teorijskom razvoju ovog fenomena, a posebno su identificirali sve njegove najkarakterističnije značajke. Dakle, primjećuje se da se interkulturalna komunikacija odvija ako pošiljatelj i primatelj poruke pripadaju različitim kulturama, ako su sudionici komunikacije svjesni kulturoloških razlika jedni od drugih. Zapravo, interkulturalna komunikacija je uvijek međuljudska komunikacija u posebnom kontekstu, kada jedan sudionik otkriva kulturološke razlike drugoga. Takva komunikacija izaziva mnoge probleme povezane s razlikama u očekivanjima i predrasudama, koje su svojstvene svakoj osobi i, naravno, različite u različitim kulturama. Znakovi međukulturalnih razlika mogu se tumačiti kao razlike između verbalnih i neverbalnih kodova u specifičnom komunikacijskom kontekstu. Štoviše, svaki sudionik kulturnog kontakta ima svoj vlastiti sustav pravila koja funkcioniraju tako da se poslane i primljene poruke mogu kodirati i dekodirati. Na proces interpretacije utječu i dob, spol, profesija, društveni status sugovornika, njihova tolerancija, poduzetnički duh i osobno iskustvo.

Oblici interkulturalne komunikacije

Četiri su glavna oblika interkulturalne komunikacije – izravna, neizravna, posredovana i izravna.

Na izravna komunikacija podatke pošiljatelj upućuje izravno primatelju i može se izvršiti usmeno i pismeno. U ovom slučaju najveći učinak postiže se usmenim govorom koji kombinira verbalna i neverbalna sredstva.

V neizravna komunikacija, koji je pretežno jednostrane prirode, izvori informacija su književna i umjetnička djela, radijske poruke, televizijski prijenosi, objave u novinama i časopisima itd.

Posredovano i izravni oblici komunikacije razlikuju se u prisutnosti ili odsutnosti posredne karike koja djeluje kao posrednik između partnera. Posrednik može biti osoba ili tehnički uređaj. Komunikacija posredovana tehničkim sredstvima može ostati izravna (telefonski razgovor, e-mail korespondencija), ali je isključena mogućnost korištenja neverbalnih sredstava.

U interkulturalnoj komunikaciji uobičajeno je isticati unutarnji i vanjski kontekst komunikacije.

Kao unutarnji kontekst su ukupnost pozadinskih znanja, vrijednosnih stavova, kulturnog identiteta i individualnih karakteristika pojedinca. Ovaj kontekst uključuje raspoloženje s kojim komunikant ulazi u komunikaciju i koje čini psihološku atmosferu komunikacije.

Vanjski kontekst komunikacija je vrijeme, sfera i uvjeti komunikacije. Za interkulturalnu komunikaciju važna okolnost je mjesto komunikacije, koje određuje pozadinu komunikacijskog procesa. Dakle, komunikant koji se nalazi na svom teritoriju osjeća se ugodnije i bolje je orijentiran u prostoru vlastite kulture nego stranac. Priroda komunikacije na radnom mjestu i kod kuće razlikovat će se po stupnju produbljivanja u svakodnevnu kulturu i utjecaju osobnih čimbenika.

Vremenski kontekst - to je kronološko razdoblje u kojem se odvija komunikacijska situacija. U različitim vremenskim razdobljima odnos između sudionika (partnera) komunikacije razvija se na različite načine. Kronološki gledano, komunikacije su žurne: simultane, koje se odvijaju putem osobnih kontakata, putem telefona, interneta u on-line modu, te multitemporalne - sve ostale komunikacijske situacije.

Interkulturalna komunikacija na mikro i makro razini

Sada na našem planetu postoje ogromna područja, strukturno i organski ujedinjena u jedan društveni sustav s vlastitim kulturnim tradicijama. Na primjer, možete govoriti o američkoj kulturi, latinoameričkoj, afričkoj, europskoj, azijskoj itd. Te se kulture razlikuju na kontinentalnoj osnovi i zbog svoje razmjere nazivaju se makrokulturama. Unutar makrokultura nalaze se i supkulturne razlike i zajednička obilježja, što nam omogućuje da govorimo o prisutnosti takvih makrokultura, te da se stanovništvo odgovarajućih regija smatra predstavnicima jedne kulture. Postoje globalne razlike između makrokultura koje utječu na njihovu međusobnu komunikaciju. U tom se slučaju interkulturalna komunikacija odvija bez obzira na status njezinih sudionika u horizontalnoj ravnini.

Istovremeno, mnogi su ljudi dio određenih društvenih skupina koje karakteriziraju vlastita kulturološka obilježja. Strukturno, to su mikrokulture (subkulture) kao dio makrokulture. Svaka mikrokultura istovremeno ima obilježja sličnosti i razlika sa svojom matičnom kulturom, zbog čega njihovi predstavnici na isti način percipiraju svijet. No, majčinska kultura razlikuje se od mikrokulture po etničkoj pripadnosti, vjerskoj pripadnosti, zemljopisnom položaju, ekonomskom stanju, demografskim karakteristikama i socijalnom statusu svojih pripadnika. Drugim riječima, kulture različitih društvenih skupina i slojeva unutar jednog društva nazivaju se subkulturama; veza između subkultura odvija se unutar ovog društva i vertikalna je.

Stoga se interakcija kultura može promatrati na makro i mikro razini.

Interkulturalna komunikacija na mikro razini

Interkulturalna komunikacija na mikrorazini ima nekoliko oblika.

Kontrakulturna komunikacija događa se između predstavnika kulture majke i onih elemenata i skupina koji se ne slažu s prevladavajućim vrijednostima i idealima kulture majke; kontrakulturne skupine napuštaju vrijednosti dominantne kulture i postavljaju vlastite norme i pravila, suprotstavljajući ih vrijednostima većine.

Komunikacija među društvenim klasama i grupama na temelju razlika između društvenih skupina i klasa jednog društva. U svijetu ne postoje socijalno homogena društva. Razlike među ljudima nastaju kao posljedica njihovog porijekla, obrazovanja, profesije, društvenog statusa itd. U svim zemljama svijeta elita i većina stanovništva, bogatih i siromašnih, imaju suprotne poglede, običaje, tradiciju itd. Unatoč činjenici da svi ti ljudi pripadaju istoj kulturi, takve razlike ih dijele na subkulture i odražavaju se u komunikaciji među njima.

Komunikacija između predstavnika različite demografske skupine, na primjer, vjerske (između katolika i protestanata u Sjevernoj Irskoj), spol i dob (između muškaraca i žena, između predstavnika različitih generacija), određen je njihovom pripadnošću određenoj skupini, a time i karakteristikama kulture ove grupe.

Komunikacija između urbanih i ruralnih stanovnika temelji se na razlikama između grada i sela u stilu i tempu života, općoj razini obrazovanja, drugačijem tipu međuljudskih odnosa, drugačijoj “filozofiji života”.

Regionalna komunikacija javlja se između stanovnika različitih područja (lokaliteta), čije ponašanje u istoj situaciji može značajno varirati. Primjerice, stanovnik američke Nove Engleske odbija "šećerno-slatki" stil komunikacije južnih država, koji oni smatraju neiskrenim, dok stanovnik juga suhi stil komunikacije svog sjevernog prijatelja doživljava kao nepristojan.

Komunikacija u poslovnoj kulturi nastaje zbog činjenice da svaka organizacija (tvrtka) ima niz specifičnih običaja i pravila vezanih uz korporativnu kulturu, a kada predstavnici različitih tvrtki kontaktiraju, može doći do nesporazuma.

Međuetnička komunikacija- komunikacija između osoba koje predstavljaju različite narode (etničke skupine) može se smatrati komunikacijom na mikrorazini ako su te osobe dio jedne države. U drugim slučajevima, to je već makrorazina interakcije između kultura.

Interkulturalna komunikacija na makro razini

Kulturne veze stalna su i bitna komponenta komunikacije među ljudima i državama, uslijed koje se stvaraju, čuvaju i akumuliraju vrijednosti, norme, znanja, te međusobno obogaćuju različite kulture.

Narušavanje normalnih odnosa među narodima prekida ili otežava kulturne kontakte, iako ih se i u ovim uvjetima podržava, prevladavajući sve barijere i granice i čekajući povoljan trenutak za punopravnu komunikaciju. Neka društva su se dugo vremena razvijala gotovo potpuno izolirano, bez vanjskih kontakata, što je rezultiralo dugotrajnom stagnacijom, zaostalošću i gubitkom značajnog dijela vlastite kulturne baštine (npr. kod mnogih autohtonih naroda Sjevera). Stoga su otvorenost vanjskim utjecajima, interakcija važni uvjeti za uspješan razvoj svake kulture.

U kulturnim vezama mogu sudjelovati i veliki narodi i mali narodi koji imaju svoju državnost, a nemaju ništa. Naravno, utjecaj velikog naroda, nacije ili civilizacije neusporedivo je veći od utjecaja malih etničkih skupina, ali potonje također imaju kulturni utjecaj na svoje susjede u svojoj regiji i doprinose svjetskoj kulturi. Stoga se u suvremenim međunarodnim dokumentima formulira načelo jednakosti kultura koje podrazumijeva uklanjanje svih zakonskih ograničenja i duhovno suzbijanje težnji svake etničke ili nacionalne skupine da se pridržava svog i sačuva svoj identitet.

Rezultati interkulturalne komunikacije

Kao i svaka druga vrsta komunikacije, interkulturalna komunikacija na svim razinama ima svoje ciljeve, čija provedba određuje učinkovitost (ili neučinkovitost) komunikacije. Ovdje važnu ulogu ima koncept „interkulturalne kompetencije“ koji se u pravilu povezuje s pojmom komunikacijske kompetencije, definirane kao „razina formiranog interpersonalnog iskustva, tj. učenje interakcije s drugima. Ovo iskustvo je potrebno da pojedinac

u okviru svojih sposobnosti i društvenog statusa da uspješno funkcioniraju u ovom društvu."

Do sredine 1980-ih. U zapadnim kulturološkim studijama razvila se ideja prema kojoj se interkulturalna kompetencija može ovladati ovladavanjem znanja stečenim u procesu interkulturalne komunikacije:

• specifične, koje se definiraju kao informacije o specifičnoj kulturi u tradicionalnim aspektima;
• općenito, koji uključuju takve komunikacijske vještine kao što su tolerancija, empatično slušanje, poznavanje društvenih kulturnih univerzalija.

U skladu s ovom podjelom, interkulturalna kompetencija se promatra u dva aspekta – kao sposobnost:

• formirati strani kulturni identitet, koji podrazumijeva poznavanje jezika, vrijednosti, normi, standarda ponašanja druge komunikacijske zajednice. Ovim pristupom glavni je cilj komunikacijskog procesa usvajanje maksimalne količine informacija i adekvatno poznavanje druge kulture. Takav zadatak može se postaviti za postizanje akulturacije do potpunog odbacivanja zavičajnog kulturnog identiteta;
• postići uspjeh u kontaktima s predstavnicima druge kulturne zajednice, čak i uz nedovoljno poznavanje temeljnih elemenata kulture svojih partnera. Upravo se s ovom varijantom interkulturalne kompetencije najčešće susrećemo u praksi komunikacije.

Sastavni elementi interkulturalne kompetencije su:

• afektivne – empatija i tolerancija, koje nisu ograničene okvirom povjerljivog odnosa prema drugoj kulturi, već čine osnovu za učinkovitu međukulturnu interakciju;
• kognitivno - kulturološki specifično znanje koje služi kao osnova za adekvatnu interpretaciju komunikacijskog ponašanja predstavnika druge kulture, sprječavajući nerazumijevanje i mijenjanje vlastitog komunikacijskog ponašanja u interaktivnom procesu;
• proceduralne – strategije koje se posebno primjenjuju u situacijama međukulturalnih kontakata. Postoje strategije usmjerene na uspješan tijek interakcije, poticanje na govornu radnju, traženje zajedničkih kulturnih elemenata, spremnost na razumijevanje i prepoznavanje signala nesporazuma, korištenje iskustva prijašnjih kontakata i sl., te strategije za nadopunjavanje znanja o kulturni identitet partnera.

Na temelju odabranih skupina elemenata moguće je odrediti načine formiranja interkulturalne kompetencije:

• razvijanje sposobnosti promišljanja o svojoj i tuđoj kulturi, čime se u početku priprema za dobronamjeran odnos prema manifestacijama strane kulture;
• nadopunjavanje znanja o relevantnoj kulturi za duboko razumijevanje dijakronijskih i sinkronijskih odnosa između vlastite i tuđe kulture;
• stjecanje znanja o uvjetima socijalizacije i inkulturacije u vlastitoj i stranoj kulturi, o društvenoj stratifikaciji, sociokulturnim oblicima interakcije usvojenim u obje kulture.

Svjetsko iskustvo pokazuje da je najuspješnija strategija za postizanje visoke interkulturalne kompetencije integracija – očuvanje vlastitog kulturnog identiteta uz ovladavanje kulturom drugih naroda. Prema njemačkom kulturologu G. Auernheimeru, poučavanje interkulturalne kompetencije treba započeti usmjerenom introspekcijom i kritičkom samorefleksijom. U početnoj fazi treba njegovati spremnost na prepoznavanje razlika među ljudima, koja se kasnije razvija u sposobnost interkulturalnog razumijevanja i dijaloga. Da bi to učinili, studenti moraju uzeti multikulturalnu kompatibilnost zdravo za gotovo kao uvjet života.

Pojam interkulturalne komunikacije, njegove vrste. Uzimajući u obzir interkulturalne karakteristike na razini verbalne i neverbalne komunikacije, kao i na razini običaja i tradicije.

Koncept poslovne kulture. Klasifikacija modela poslovne kulture (Hofstede, Hall).

INTERKULTURNA KOMUNIKACIJA,komunikacije, u kontekstu značajnih kulturološki uvjetovanih razlika u komunikacijskoj kompetenciji njezinih sudionika, da te razlike bitno utječu na uspjeh ili neuspjeh komunikacijskog događaja... U ovom slučaju komunikativna kompetencija znači poznavanje simboličkih sustava koji se koriste u komunikaciji i pravila njihova funkcioniranja, kao i načela komunikacije... Interkulturalnu komunikaciju karakterizira činjenica da njezina sudionici u izravnom kontaktu koriste posebne jezične varijante i diskurzivne strategije koje se razlikuju od onih koje koriste u komunikaciji unutar iste kulture.Često korišten izraz "međukulturalna komunikacija" obično se odnosi na proučavanje nekog specifičnog fenomena u dvije ili više kultura i ima dodatno značenje usporedbe komunikacijske kompetencije komunikacijskih predstavnika različitih kultura.

Interkulturalna komunikacija- komunikacija između predstavnika različitih ljudskih kultura (osobni kontakti među ljudima, rjeđe - neizravni oblici komunikacije (kao što je pisanje) i masovna komunikacija). Značajke interkulturalne komunikacije proučavaju se na interdisciplinarnoj razini iu okviru takvih znanosti kao što su kulturologija, psihologija, lingvistika, etnologija, antropologija, sociologija, od kojih svaka koristi svoje pristupe proučavanju.

Vjeruje se da je ovaj koncept 1950-ih uveo američki kulturni antropolog Edward T. Hall kao dio programa koji je razvio za američki State Department kako bi prilagodio američke diplomate i poslovne ljude drugim zemljama...

U početku je za opisivanje interkulturalne komunikacije korištena tzv. klasična razumijevanje kulture više ili manje stabilan sustav svjesnih i nesvjesnih pravila, normi, vrijednosti, struktura, artefakata - nacionalnu ili etničku kulturu.

U današnje vrijeme tzv. dinamičko razumijevanje kulture kao način života i sustav ponašanja, norme, vrijednosti itd., bilo koje društvene skupine (npr. urbana kultura, kultura generacija, kultura organizacije). Dinamički koncept kulture ne podrazumijeva strogu stabilnost kulturnog sustava, može se u određenoj mjeri mijenjati i modificirati ovisno o društvenoj situaciji.

Kao znanstvena disciplina, interkulturalna komunikacija je u fazi formiranja i ima dvije karakteristične značajke: primijenjena karakter (cilj je olakšati komunikaciju između predstavnika različitih kultura, smanjiti potencijal sukoba) i interdisciplinarnost.

Istraživanje interkulturalne komunikacije u posljednje vrijeme postaje sve važnije u svezi s procesima globalizacije i intenzivnih migracija.

Vrste komunikacije:

1. Po broju sudionika i udaljenim vezama među njima:

a. interpersonalni (2 osobe, obitelj) - minimalni broj sudionika, bliski odnosi. Priroda razvoja je sužavanje ili širenje udaljenosti.

b. međugrupa / unutargrupa - udaljenosti su veće, kao i broj sudionika

c. profesionalni (poslovni)

d. masa (putem posrednika - mediji, televizija)

e. interkulturalni (između različitih kultura, uključuje sve prethodne)

2. Funkcionalnim pristupom:

a. informativan

b. afektivno-evaluacijski (osjećaji, mišljenja)

c. rekreacijski (informacije za rekreaciju, na razigran način)

d. uvjerljiv (između ljudi različitih statusa, ideoloških stavova)

e. ritual (razne tradicije, običaji)

3. Po uporabi jezika:

a. verbalni

b. neverbalna

3. Funkcije neverbalne komunikacije 1.neverbalna komunikacija nadopunjuje verbalnu 2.neverbalna komunikacija je u suprotnosti s verbalnom 3.neverbalna komunikacija zamjenjuje verbalnu 4.neverbalna komunikacija služi kao regulator verbalnog

Neverbalna komunikacija : 1.kinezika (izrazi lica, pogled, geste, držanje) 2.prozodija (vokalna i intonacijska sredstva) 3.takesika (dodir) 4.senzika (osjetna percepcija, očitovanje osjeta) 5.proksemija (prostorna struktura komunikacije) 6 . kronologija (vremenska struktura komunikacije)

Osnovni koncepti

Japanski znanstvenik Matsumoto: “U području socijalne psihologije i komunikacije, pojam međuljudske komunikacije obično se odnosi na komunikaciju koja se događa između ljudi iz istog kulturnog okruženja; u tom je smislu sinonim za pojam intrakulturna komunikacija. A.P. Sadohinova definicija interkulturalne komunikacije: "Interkulturalna komunikacija je skup različitih oblika odnosa i komunikacije između pojedinaca i grupa koje pripadaju različitim kulturama" Pojam kultura latinskog je porijekla i pojavio se u doba rimske antike. Ova riječ dolazi od glagola "solere", što je značilo "kultivacija", "obrada", odlazak. U tom smislu koristio ga je rimski političar Marko Porcije Katon (234.-149. pr. Kr.), koji je napisao raspravu "De agri cultura". Polazištem u formiranju znanstvenih predodžbi o kulturi smatra se rasprava "Tuskulanski razgovori" rimskog govornika i filozofa Marka Tulija Cicerona (106.-43. pr. Kr.), koji je ovaj agronomski pojam koristio metaforički, t.j. u drugačijem, prenesenom smislu.

Pozdravi u nizu zemalja imaju nacionalni okus. Rukovanje je glavni oblik pozdrava. Ali u nekim zemljama nije uobičajeno rukovati se sa ženama i stoga čekati da vam žena pruži ruku. U Francuskoj i mediteranskim zemljama česti su poljupci u obraz, u Latinskoj Americi - zagrljaji. Dva dlana stisnuta zajedno ispred prsa je indijski nacionalni pozdrav.

· O odnosu prema ljudima drugačije dobi. Starješine se svugdje moraju poštovati. Oni bi trebali prvi započeti razgovor. Kad stariji ljudi uđu u sobu, ustanite.

· Opći savjet pri prihvaćanju nepoznate hrane – jedite što vam se ponudi, a ne pitajte što je. Izrežite svoj dio na male komadiće kako bi lako mogao ući u vaš želudac.

· U mnogim zemljama na poslovanje utječe religija – dnevna rutina i radni mjeseci i dani. Saznajte više o vjeri određene zemlje, ali nemojte ulaziti u rasprave o takvim temama. Znajte i zapamtite da su budističke slike svete: na Tajlandu ne možete zakoračiti na prag - ispod njega žive dobri duhovi; nikada ne ometajte osobu koja je okrenuta prema Meki; nemojte fotografirati niti dirati vjerske predmete bez dopuštenja.

· Posvuda sa sobom morate imati posjetnicu na kojoj je navedeno: naziv vaše organizacije, vaša pozicija, titule. Ne smiju se koristiti kratice. U jugoistočnoj Aziji, Africi i na Bliskom istoku uvijek držite posjetnicu desnom rukom. U Japanu se poslužuje s obje ruke, desnom stranom prema partneru.

· Čuvajte se gesta koje su vam poznate, recite `V` (znak pobjede). U drugim zemljama mogu imati potpuno drugačije, ne uvijek pristojno, značenje.

Poznate su jake strane njemačkog nacionalnog karaktera: marljivost, marljivost, točnost, racionalnost, štedljivost, urednost, pedantnost, ozbiljnost, razboritost, želja za urednošću.

Termin „interkulturalna komunikacija»Podrazumijeva interakciju između predstavnika različitih dobi, nacionalnosti, kultura, vjera itd. To je proces razmjene kulturnih karakteristika različitih nacionalnosti kroz verbalni i neverbalni jezik.

Predloženi model poslovne kulture G. Hofstead, uključuje sljedeće pokazatelje:

· udaljenost snage(od niske do visoke) - stupanj u kojem se ljudi s malo ili nimalo moći slažu da je moć u društvu neravnomjerno raspoređena;

· kolektivizam – individualizam. Individualizam karakterizira društvo u kojem je povezanost između pojedinaca beznačajna: pretpostavlja se da prije svega svatko brine o sebi i obitelji; kolektivizam karakterizira društvo u kojem ljudi od rođenja rastu i razvijaju se u jakim, bliskim skupinama; te skupine brinu i štite "svoje" tijekom cijelog života u zamjenu za bezuvjetnu lojalnost;

· ženstvenost – muškost... Muškost je karakteristično obilježje društva u kojem su spolne uloge muškarca i žene jasno razdvojene, odnosno muškarci su čvrsti, agresivni, usmjereni na materijalni uspjeh i pobjedu u vanjskom okruženju, a žene skromne, nježne i usmjerene prema osiguranje kvalitete života i moralne udobnosti u obitelji; ženstvenost je karakteristično obilježje društva u kojem je razlika u rodnim ulogama neznatna, muškarci i žene mogu biti podjednako usmjereni na materijalni uspjeh i na osiguranje kvalitete života;

· izbjegavanje neizvjesnosti(od slabog do jakog) - stupanj nelagode, tjeskobe, straha koji ljudi koji pripadaju određenom društvu doživljavaju pred nepoznatim ili neizvjesnim okolnostima.

Bitna prednost Hofsteadovog modela je u tome što su polovi svake karakteristike detaljno opisani, a same karakteristike izražene su numerički. To omogućuje utvrđivanje stupnja razlike između poslovnih kultura zemalja i regija, predviđanje područja moguće pojave problema u interakciji gospodarstvenika ili menadžera tih zemalja.

Dvorana razlikuje, zauzvrat, sljedeće kulture:

1))) monokroni(kultura SAD-a i zemalja sjeverne Europe.). U svakom određenom vremenskom periodu ljudi su zauzeti jednom stvari, strogo se pridržavaju planova i rasporeda, dogovora kako ne bi gubili vrijeme. Važna im je točnost. Ovaj niskog konteksta kultura: kad god ljudi stupe u komunikaciju, trebaju im detaljne informacije o svemu što se događa. To su društva u kojima praktički ne postoje neformalne informacijske mreže. Ove kulture su manje homogene, međuljudski kontakti u njima su strogo diferencirani, predstavnici tih kultura ne miješaju osobne odnose s poslom i drugim aspektima svakodnevnog života..

To su kulture u kojima većina informacija sadržana je u riječima, ljudi otvoreno izražavaju svoje želje i namjere, ne pretpostavljajući da se to može razumjeti iz komunikacijske situacije. Pritom se najveća važnost pridaje govoru, kao i raspravi o detaljima.

2))) polikrona(zemlje južne Europe, Latinske Amerike, Bliskog istoka). Ljudi rade nekoliko stvari u isto vrijeme, a odnosi među ljudima važniji su im od planova i rasporeda. To su izrazito kontekstualne kulture (s vremenom se malo mijenjaju, stoga u interakciji s vanjskim svijetom isti poticaj izaziva istu reakciju. To su kulture u kojima je mnogo toga određeno hijerarhijom i statusom, vanjskim Sidom premisa, njihov položaj i smještaj.kulture koriste mnogo nagovještaja, skrivenih značenja, figurativnih izraza itd.

Uloga neverbalne komunikacije u interkulturalnoj komunikaciji:

1. Ista gesta može imati potpuno različita značenja u različitim kulturama.

2. Gesta možda ne znači ništa i nema smisla osobi koja je vidi.

3. Gesta ima praktički isto značenje u različitim kulturama, a njezino tumačenje rijetko uzrokuje probleme u interkulturalnoj komunikaciji.

Vrijeme.

Ako zapadnjačka kultura jasno mjeri vrijeme i kašnjenje, na primjer, smatra se greškom (zapamtite "Točnost je ljubaznost kraljeva"), onda među Arapima, u Latinskoj Americi i u nekim azijskim zemljama, kašnjenje neće nikoga iznenaditi. Štoviše, ako želite da se s vama bavite dovoljno ozbiljno, morate provesti neko vrijeme u nasumičnim (ritualnim) razgovorima. I ne samo to, ne biste trebali žuriti jer može doći do kulturoloških sukoba: "Arapi piju kavu i razgovaraju doživljavaju kao 'rad nešto', dok Amerikanci to vide kao gubljenje vremena." U skladu s tim, Arapi na točan trenutak gledaju kao na osobnu pritužbu. Ili zfioperi gledaju na ono što je potrebno dugo da se napravi vrlo prestižan posao: što duže, to bolje.

Prostor.

Hispanjolac i Europljanin obično govore na različitim udaljenostima. Sada ih pokušajte staviti jedan pored drugog. Dok Hispanjolac pokušava doći do udaljenosti na koju je navikao, Europljanin se može osjećati kao invazija na njegov osobni prostor. Odmah će se pokušati odmaknuti. Kao odgovor, Latinoamerikanac će se ponovno pokušati zbližiti, što će se s europskog stajališta doživljavati kao manifestacija agresije.

Amerikanac se, izlazeći u dvorište u Latinskoj Americi, osjeća zazidanim, jer u njegovoj domovini nema ni ograde u njegovim dvorištima.

George W. Bush i M. Gorbačov susreli su se 1989. godine, ne na bilo čijem teritoriju, nego na ratnim brodovima koji su se nalazili u blizini Malte, što je unijelo određenu emancipaciju u odnose, svaki je bio izvan uobičajenog okruženja i bez obzira na konvencije jedne ili druge strane.

Sukladno tome, različite kulture koriste različite neverbalna komunikacija. Na primjer, unutar "crne" kulture Amerike, smatra se nevaspitanim gledati učitelja ravno u oči. Postoje i razne mogućnosti za očitovanje ogorčenosti: poseban hod, poseban pokret očiju. Pritom, osoba drugačije kulture to neće niti primijetiti.

Različiti pogledi različitih naroda i hijerarhijski odnosi. Kina i Japan ih jako poštuju, dok Amerikanci nastoje pokazati jednakost. Inače, američke upute čak zahtijevaju da se Amerikanci s azijskim predstavnicima slikaju samo sjedeći, tako da se ne vidi njihova dominacija u visini.

Zapadni biznismeni pokušavaju voditi svoje pregovore povjerljiva atmosfera, Tet-a-tet. U arapskoj kulturi u prostoriji su i drugi ljudi, a kada zatražite da govorite u drugom okruženju, Arap će vam samo približiti svoju glavu. Kontradikcije takvih različitih pogleda mogu lako dovesti do sukoba.

Također postoji razlika u pogledima na vrijednosti. Može se dati primjer. Sa ženom, djetetom i majkom plovite na brodu. Brod je počeo tonuti. Možete pomoći samo jednoj osobi. Tko će to biti? U zapadnoj kulturi, 60% će spasiti dijete, 40% će spasiti ženu. I nitko neće spasiti majku. U orijentalnoj kulturi, 100% će spasiti svoju majku. To je zato što se vjeruje: uvijek ćete imati priliku ponovno se udati, ponovno imati djecu, ali nikada nećete imati drugu majku. Inače, ukrajinsko obraćanje majci s "ti" također vjerojatno ima posebno podrijetlo.

Različite kulture imaju različita pravila za dijeljenje informacija. Predstavnik orijentalne kulture, koji je zatvoreniji, može dugo donijeti odluku, kao što to čine, na primjer, Japanci ili Kinezi. Japanci, inače, imaju još jednu zanimljivu osobinu koja često dovodi u zabludu mnoge poslovne ljude, oni u osnovi ne mogu reći kategorično "ne". Temeljito smišljajući sve vrste ljubaznih fraza, pokušat će ni ne prigovoriti.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

2. Bit interkulturalne komunikacije

Zaključak

Književnost

Uvod

Proces globalizacije koji se trenutno razvija briše političke, ideološke i kulturne granice između zemalja i kontinenata, naroda i etničkih skupina. Suvremena sredstva prijevoza i komunikacije, globalna informacijska mreža Internet zbližili su ljude, učinili svijet toliko bliskim da je interakcija država, naroda i kultura postala neizbježna i trajna. Danas je nemoguće pronaći takve nacije i narodnosti koje ne bi iskusile politički, društveni i kulturni utjecaj drugih naroda. Taj se utjecaj ostvaruje kroz razmjenu kulturnih dostignuća, izravne kontakte državnih institucija, društvenih pokreta, znanstvenu suradnju, trgovinu, turizam itd.

Međutim, tehnološki napredak i brzi razvoj različitih oblika međunarodnih kontakata trenutno nadmašuju razvoj komunikacijskih vještina između predstavnika različitih kultura i povijesno utemeljenih kulturnih modela. Stoga nije slučajno da je od sredine 1970-ih. aktualizirala se tema dijaloga i međusobnog razumijevanja kultura u kojoj sve više zauzima problem specifičnosti, originalnosti i različitosti kultura različitih naroda. Činjenica je da proces globalizacije, koji vodi ujedinjenju kultura, kod nekih naroda generira želju za kulturnom samopotvrđivanjem i izaziva želju za očuvanjem vlastitih kulturnih vrijednosti. Iz tog razloga značajan broj država i naroda pokazuje svoje kategorično odbijanje kulturnih promjena koje su u tijeku. Oni se protive procesima otvaranja kulturnih granica i širenja kulturne razmjene raznim oblicima zabrana i ograničenja, pretjeranim osjećajem ponosa na svoj nacionalni i kulturni identitet. Raspon oblika otpora procesu globalizacije prilično je širok - od pasivnog odbacivanja dostignuća drugih kultura do aktivnog otpora njihovom širenju i odobravanju. Kao rezultat toga, svjedoci smo brojnih etničkih sukoba, ekstremističkih akcija, jačanja nacionalističkih osjećaja, aktiviranja regionalnih fundamentalističkih pokreta.

U tim kontradiktornim uvjetima potrebno je pažljivije i temeljitije sagledati problem komunikacije i međusobnog razumijevanja različitih naroda i kultura. Ta potreba dovela je do rađanja kako nove znanosti - interkulturalne komunikacije (cross-cultural communication), tako i samostalne obrazovne discipline s istim nazivom, koja za cilj ima razvoj vještina i komunikacijskih vještina među predstavnicima različitih kultura.

Trenutno se interkulturalna komunikacija tek počinje etablirati u domaćoj znanosti i ruskim sveučilištima kao samostalan znanstveni smjer i akademska disciplina.

1. Pojmovi "komunikacija" i "komunikacija": metodološki aspekt

međukulturna komunikacija komunikacija

Društveno biće čovjeka nužno pretpostavlja odnos osobe s prirodom, kulturnim okruženjem i drugim ljudima, s kojima svaki pojedinac stupa u izravne ili neizravne kontakte. Komunikacija djeluje kao interakcija subjekata generirana potrebama njihovog zajedničkog postojanja. U procesu komunikacije dolazi do međusobne razmjene vrsta i rezultata aktivnosti, ideja, osjećaja, stavova itd. Komunikacija je ta koja organizira društvo i omogućuje osobi da živi i razvija se u njemu, usklađujući svoje ponašanje s postupcima i ponašanjem drugih ljudi.

Komunikacijski proces zbog svog praktičnog značaja privlači pozornost stručnjaka iz različitih područja humanitarnog znanja: filozofije, psihologije, sociologije, kulturologije, etnologije, lingvistike i dr. predmet proučavanja.

Problemi komunikacije, njezina bit i oblici očitovanja relativno su se nedavno počeli naširoko proučavati u domaćoj znanosti. Pritom se proces komunikacije smatrao razmjenom misli i ideja pomoću jezičnih znakova.

U domaćoj znanosti pojavio se i raširio pojam "komunikacija", koji je čvrsto ušao u konceptualni aparat društveno-humanitarnog znanja. Pojava novog pojma prirodno je dovela do pojave problema korelacije između pojmova "komunikacija" i "komunikacija", privukla je pozornost stručnjaka iz različitih područja znanosti. Kao rezultat dugotrajnih sporova, rasprava i rasprava o različitim gledištima, razvili su se sljedeći pristupi njegovom rješavanju.

Bit prvog pristupa je identifikacija oba koncepta. Kao glavni argument za ovo gledište navodi se etimološki i semantički identitet pojmova "komunikacija" i "komunikacija". Na temelju izvornog značenja latinskog izraza "communicatio", što znači "učiniti zajedničkim", "povezati", "komunicirati", pristaše ovog stajališta shvaćaju ga kao razmjenu misli i informacija pomoću različitih signala. Zauzvrat, ruska riječ "komunikacija" također označava proces razmjene misli, informacija i emocionalnih iskustava među ljudima. U oba slučaja ne postoji temeljna razlika u sadržaju pojmova "komunikacija" i "komunikacija", stoga su oni jednaki.

Drugi pristup temelji se na razdvajanju pojmova "komunikacija" i "komunikacija". Prema ovom stajalištu, "komunikacija" i "komunikacija" su pojmovi koji se preklapaju, ali nisu sinonimi. Razlika između komunikacije i komunikacije leži u najmanje dva aspekta. Prvo, „komunikacija ima praktičnu, materijalnu i duhovnu, informacijsku i praktično-duhovnu prirodu, dok je komunikacija isključivo informacijski proces – prijenos određenih poruka. Drugo, razlikuju se po prirodi same povezanosti sustava koji djeluju. Komunikacija je veza subjekt-objekt, gdje subjekt prenosi neku informaciju (znanje, ideje, poslovne poruke i sl.), a objekt djeluje kao pasivni primatelj informacije, koji mora prihvatiti, razumjeti, asimilirati i prema tome djelovati. Dakle, komunikacija je jednosmjeran proces: informacije se prenose samo u jednom smjeru. Komunikacija je, pak, subjekt-subjekt odnos, u kojem „nema pošiljatelja i primatelja poruka – postoje sugovornici, suučesnici u zajedničkoj stvari“. U komunikaciji informacije kruže između partnera, budući da su podjednako aktivni, pa je komunikacijski proces, za razliku od komunikacije, dvosmjeran. Komunikacija je monološka, ​​komunikacija je dijaloška.

Poznati socijalni psiholog G.M. Andreeva. Prema njezinom mišljenju, komunikacija je šira kategorija od komunikacije te predlaže razlikovanje tri međusobno povezana aspekta u strukturi komunikacije:

· Komunikativni, t.j. sama komunikacija, koja se sastoji u razmjeni informacija između pojedinaca koji komuniciraju;

· Interaktivan, koji se sastoji u organiziranju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju, t.j. u razmjeni ne samo znanja, ideja, nego i djelovanja;

· Perceptualni, koji je proces percepcije i spoznaje jednih drugih od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanja na temelju toga međusobnog razumijevanja.

U okviru drugog pristupa posebno je stajalište formulirao A.V. Sokolov. Njegov stav je da je komunikacija jedan od oblika komunikacijske aktivnosti. Osnovu za identificiranje ovih oblika čine ciljani stavovi komunikacijskih partnera, u skladu s kojima postoje tri mogućnosti odnosa sudionika u komunikaciji:

· Subjekt-subjekt odnos u obliku dijaloga ravnopravnih partnera. Ovaj oblik komunikacije je sama komunikacija;

· Odnos subjekt-objekt svojstven komunikacijskim aktivnostima u obliku kontrole, kada komunikator smatra primatelja kao objekt komunikacijskog utjecaja, kao sredstvo za postizanje svojih ciljeva;

· Odnos objekt-subjekt, svojstven komunikacijskoj aktivnosti u obliku oponašanja, kada primatelj namjerno bira komunikatora kao uzor, a ovaj možda nije ni svjestan svog sudjelovanja u komunikacijskom činu.

Tipičan način provedbe komunikacijske komunikacije je dijalog između dva sugovornika, a način kontrole i oponašanja je monolog u usmenom, pisanom i biheviorističkom obliku. Sasvim je očito da se u ovom slučaju komunikacija promatra kao pojam širi od komunikacije.

Konačno, treći pristup problemu odnosa komunikacije i komunikacije temelji se na konceptu razmjene informacija. Ovo stajalište dijele oni znanstvenici koji smatraju da komunikacija ne iscrpljuje sve informacijske procese u društvu. Ti procesi pokrivaju cjelokupni društveni organizam, prožimaju sve društvene podsustave i prisutni su u bilo kojem fragmentu društvenog života. Štoviše, verbalna (verbalna) sredstva čine samo mali dio razmjene informacija u društvu, a najveći dio razmjene informacija odvija se u neverbalnim oblicima – uz pomoć neverbalnih signala, stvari, predmeta i materijalnih nositelja. kulture. Potonji omogućuju prijenos informacija u prostoru i vremenu. Zato se "komunikacija" odnosi samo na one procese razmjene informacija koji su specifične ljudske aktivnosti usmjerene na uspostavljanje i održavanje odnosa i interakcije među ljudima. Dakle, pojam komunikacije „općenitiji je u odnosu na pojam komunikacije“.

Analiza iznesenih stajališta omogućuje nam generalizirajući zaključak prema kojem je komunikacijski proces složen sustav ljudske interakcije, koji uključuje elemente kao što su sadržaj, funkcije, način i stil.

Komunikaciju možemo definirati kao proces interakcije između partnera, tijekom kojeg se između njih formiraju i razvijaju različiti tipovi odnosa, svakog partnera prema sebi i zajedničkim aktivnostima.

Usporedimo li pojmove "komunikacija" i "komunikacija", onda treba obratiti pozornost na činjenicu da komunikacijski proces nužno uključuje i prijenos raznih vrsta poruka i informacija te njihovu razmjenu, ali nije ograničen samo na takvo razumijevanje. Razumijevanje komunikacije kao procesa razmjene informacija ne objašnjava specifičnosti fenomena komunikacijske aktivnosti u području ljudske interakcije. U tom se slučaju u komunikaciji gubi element međusobnog razumijevanja, što je njegova glavna značajka. Kako ispravno primjećuje njemački sociolog H. Reimann, "... komunikaciju treba shvatiti ne kao samu poruku ili prijenos poruke, nego prvenstveno kao međusobno razumijevanje." Neuspješno prenošenje bilo kakvog značenja samo je pokušaj komunikacije, ali ne i sama komunikacija. Stoga ćemo, slijedeći Reimanna, komunikaciju tumačiti prvenstveno kao međusobno razumijevanje. Proces u kojem se ostvaruje težnja ka međusobnom razumijevanju nazvat ćemo komunikacijski proces. U tom kontekstu, “komunicirati” će prema tome značiti “učiniti razumljivim za komunikacijskog partnera ono što želite prenijeti”, razumjeti jedno drugo, a ne samo komunicirati ili biti u vezi.

Na temelju iznesenih pristupa i stajališta, komunikacija je društveno uvjetovan proces razmjene informacija različite prirode i sadržaja, koji se prenose različitim sredstvima i s ciljem postizanja međusobnog razumijevanja.

Dakle, "komunikacija" i "komunikacija" djelomično se preklapaju, ali ne i identični, pojmovi koji imaju zajednička i različita obilježja. Zajedničko im je korelacija s procesima razmjene i prijenosa informacija te komunikacija s jezikom kao sredstvom prijenosa informacija. Osobine su izražene u različitim volumenima i sadržajima ovih pojmova (uskih i širokih). Polazit ćemo od shvaćanja komunikacije kao procesa razmjene misli, ideja, ideja, emocionalnih iskustava i informacija, usmjerenog na postizanje međusobnog razumijevanja i utjecaja komunikacijskih partnera jednih na druge. Komunikacija je proces razmjene kognitivnih i evaluacijskih informacija, s ciljem zadovoljenja potrebe osobe za kontaktom s drugim ljudima.

2. Bit interkulturalne komunikacije

Svaka osoba reagira na vanjski svijet u skladu s tim karakteristikama svoje kulture. Te kulturne norme pojedinac često ne prepoznaje, budući da su dio njegove osobnosti. Svijest o posebnostima vlastite kulture javlja se kroz kontakt s ljudima koji se u svom ponašanju rukovode drugim kulturnim normama. Štoviše, ova vrsta interakcije često je povezana s nelagodom ili stvara konfliktne situacije i zahtijeva detaljno istraživanje.

Ponašanje ljudi koji pripadaju drugim kulturama nije nešto nepredvidivo, pogodno je za proučavanje i predviđanje, ali zahtijeva posebne obrazovne programe usmjerene na formiranje znanja i vještina interkulturalne komunikacije.

Proces interkulturalne komunikacije započinje jednostavnom svjesnošću činjenice o stvarno postojećim kulturnim razlikama među različitim ljudima. Posljedično, glavni cilj njihove komunikacije je prevladavanje međukulturalnih razlika.

Prepoznavanje postojanja razlika omogućuje spoznaju da svaka osoba ima svoja pravila, modele razmišljanja i ponašanja po kojima se ljudi međusobno razlikuju i rezultat komunikacije (uspjeh – neuspjeh) ovisi o tome kako osoba percipira te razlike. Strah od poteškoća i neugodnih situacija, svojstven mnogim ljudima, može dovesti do izbjegavanja međukulturalnih kontakata. No, za stručnjaka iz područja interkulturalne komunikacije poteškoće djeluju kao motivacijski poticaj koji pomaže u stjecanju novih komunikacijskih vještina i izbjegavanju međusobnog nerazumijevanja. Da bi se postigao uspješan rezultat komunikacije, razlike među ljudima treba smatrati neophodnim: komunikacija s točnom kopijom sebe teško može biti ugodna, a različitosti drugih pomažu da se pronađe novi pogled na naše prednosti i slabosti.

Naš stav prema sugovorniku utječe na to kako tumačimo poruku. Na primjer, ako prijatelj kaže: "Možemo li početi raditi na ovom projektu?", mi to shvaćamo kao jednostavan zahtjev, ali ako šef kaže iste riječi, one će poprimiti oblik zahtjeva i izazvati želju za obranom sami ili se slažu.

Zauzvrat, sadržaj poruka također utječe na odnos. Dakle, više smo prijateljski nastrojeni prema kolegi koji nam daje komplimente, a manje smo u vezi s onim koji nas stalno kritizira. Naša procjena sugovornika utječe i na ocjenu informacija koje dobivamo od njega. Što je veći stupanj povjerenja među ljudima, to su informacije koje dolaze u komunikaciji važnije.

Interkulturalna komunikacija može se opisati kroz kognitivne, društvene i komunikacijske stilove koje ljudi koriste. Netko pokazuje dominantan komunikacijski stil, netko podređen. Neki su brižni i topli, drugi hladni i neosjetljivi. Neki su skloni biti autoritarni, drugi se radije pokoravaju. Osim toga, ljudi imaju različite komunikacijske uloge, namećući odgovarajuće stilove komunikacije.

Nedvojbeno je da rezultat interkulturalne komunikacije uvelike ovisi o stupnju neizvjesnosti sugovornika, koji se povećava ako ne znamo kako se sugovornik ponaša prema nama, koje su mu namjere i što ga treba očekivati ​​u budućnosti. Svi ljudi osjećaju nelagodu pri postavljanju ovih pitanja, a kako bi je se riješili, osoba bira optimalan stil ponašanja koji omogućuje maksimalno međusobno razumijevanje uz minimum pitanja. Sposobnost predviđanja budućeg tijeka događaja daje nam osjećaj psihološke udobnosti.

Stoga, što je manje nesigurnosti u interakciji, to se bolje osjećamo u određenoj situaciji.

Međutim, svakoj komunikaciji svojstvena je neka dvosmislenost i dvosmislenost. U domaćoj kulturi njegova se razina smanjuje korištenjem standardnih metoda i mogućnosti predviđanja. Na primjer, za pozdrav postoji skup ustaljenih gesta i rituala koje razumijemo i očekujemo od partnera. Ako sugovornici pripadaju istoj kulturi, neće im biti teško razumjeti takve postupke, što uvelike olakšava proces međusobnog razumijevanja. U komunikaciji s predstavnicima druge kulture, najjednostavnije i najčešće korištene geste mogu imati različita značenja, zbog čega se razina neizvjesnosti i nejasnoća naglo povećava, što dovodi do većeg broja opcija i obrazaca ponašanja.

Rad na smanjenju razine neizvjesnosti sastoji se od tri faze - predkontakt, početni kontakt i prekid kontakta.

Faza prije kontakta pretpostavlja da sugovornici imaju predkontaktni dojam jedni o drugima. U procesu komunikacije podsvjesno prelazimo s neusmjerenog proučavanja situacije na svrhovito, shvaćamo da je naš partner dio komunikacijske situacije. Od ovog trenutka primamo veliku količinu neverbalnih informacija promatrajući njegovo ponašanje, geste, pa čak i izgled. Dolazi do “skeniranja” budućeg sugovornika. Većina strategija za smanjenje neizvjesnosti uključuje izvlačenje informacija neverbalnim kanalima.

U fazi početnog kontakta, t.j. u prvim minutama verbalne interakcije stvara se dojam o sugovorniku. Postoji mišljenje da odluku o nastavku ili prekidu kontakta donosimo u prve četiri minute razgovora, a u prve dvije minute donosimo zaključke sviđa li se toj osobi, razumije li me i gubim li vrijeme .

Prekid kontakta povezan je s našom potrebom da prekinemo komunikaciju. Istovremeno, pokušavamo okarakterizirati sugovornika prema modelima koji su za nas značajni. Najprije pokušavamo razumjeti njegovo ponašanje i izvući zaključak o motivaciji njegovih postupaka: ako nam se sviđaju postupci sugovornika, vjerujemo da se temelje na pozitivnoj motivaciji, negativni postupci uzrokuju nam negativnu ocjenu osobe. Drugo, ako je prvi dojam o osobi pozitivan, nastavljamo joj pripisivati ​​pozitivne kvalitete dok nastavljamo kontakt, a ako je prvi dojam negativan, nastavit ćemo je smatrati lošom osobom. Drugim riječima, stvara se pozitivna ili negativna atmosfera kontakta.

Komunikacijski sustavi u različitim kulturama prenose se s generacije na generaciju i asimiliraju se u procesu inkulturacije. Za svaku kulturu postoje samo prihvatljivi stilovi komunikacije. Primjerice, u Saudijskoj Arabiji komunikaciju karakterizira obilje komplimenata, znakova zahvalnosti i pažnje. Ovdje nitko neće javno kritizirati kolegu, inače će “kritičara” optužiti za bezobrazluk i nepoštovanje. Amerikanci su prilično neformalni i odmah dođu do srži stvari, bez daljnjeg. Britanci imaju određenu unutarnju sofisticiranost, preferiraju međusobno razumijevanje i kontrolu u komunikaciji s drugima. Ovi primjeri dokazuju koliko je važno poznavati i razumjeti interkulturalni komunikacijski stil ljudi s kojima komuniciramo.

3. Struktura interkulturalne komunikacije

Sa stajališta komunikologije, praktični život je izmjena situacija izravne komunikacije. Razumijevanje druge osobe, njezinih namjera, želja, predviđanje ponašanja drugih, kao i sposobnost da se učini razumljivim drugima su vitalno važni čimbenici. Mogućnost međusobnog razumijevanja prvenstveno je posljedica činjenice da svaka osoba mora posjedovati određene komunikacijske tehnike, sheme tipizacije kako ljudi tako i okolnog društvenog okruženja, načina razmjene poruka itd. Stoga je jasno da je komunikacijski proces iznimno složen, uključujući uzroke, oblike, vrste, vrste i rezultate komunikacije.

U razmatranju problematike strukture interkulturalne komunikacije većina stranih i domaćih stručnjaka iz ovog područja drži se stajališta da je o interkulturalnoj komunikaciji (interakciji) moguće govoriti samo ako njezini sudionici predstavljaju različite kulture i svjesni su svih kulturnih pojave koje ne pripadaju njihovim.kultura kao stranci. Prema pristašama ovog pristupa, odnosi su interkulturalni ako sudionici u komunikacijskom procesu ne pribjegavaju samo vlastitim tradicijama, običajima, idejama i načinima ponašanja, već se istovremeno upoznaju i s tuđim pravilima i normama svakodnevice. komunikacija. Pritom se u tom procesu otkrivaju i karakteristična i nepoznata svojstva drugih kultura, identitet i neslaganje, poznato i novo u odnosima, idejama i osjećajima koji nastaju u komunikacijskim partnerima.

Na našem planetu postoje sociokulturni sustavi koji su strukturno i organski ujedinjeni zajedničkim kulturnim tradicijama, vrijednostima i karakteristikama. Primjeri takvih sustava uključuju američku, latinoameričku, afričku, europsku kulturu itd. Najčešće se ovi kulturni sustavi razlikuju na kontinentalnoj osnovi, a zbog svoje razmjere nazivaju se makrokulturama. Sasvim je prirodno da se unutar makrokultura nalaze i supkulturne razlike i slična obilježja, što omogućuje govoriti o prisutnosti takvih makrokultura, a stanovništvo odgovarajućih regija smatrati predstavnicima jedne makrokulture.

Svaka pojedina makrokultura nije homogena struktura, unutar nje postoje zasebne etničke kulture i različite društvene skupine sa svojim kulturnim obilježjima. Strukturalno gledano, sociokulturne grupe ove vrste nazivaju se mikrokulturama (subkulturama). Svaka mikrokultura (primjerice, potkultura mladih) ima i sličnosti i razlike sa svojom matičnom kulturom, što svojim predstavnicima pruža istu percepciju svijeta. Makrokultura se od mikrokulture može razlikovati po etničkoj pripadnosti, vjerskoj pripadnosti, zemljopisnom položaju, ekonomskom stanju, spolnim i dobnim karakteristikama, društvenom statusu nositelja itd. Ovisno o spoju i značaju pojedinih čimbenika u svakoj sociokulturnoj skupini, formiraju se vlastite vrijednosne orijentacije koje se izražavaju u specifičnom odnosu prema prirodi, vremenu, prostoru, prirodi komunikacije, prirodi argumentacije u komunikaciji, te o prirodi argumentacije. osobna sloboda pojedinca, priroda same osobe.

Odnos prema prirodi. Postoje tri mogućnosti za čovjekov odnos prema prirodi:

· Priroda se percipira kao pod kontrolom čovjeka;

· Priroda se percipira kao da je u skladu s njom;

· Priroda se doživljava kao ograničavajuća.

Ovisno o varijanti odnosa prema prirodi, ponašajne reakcije ljudi kreću se od slobodnog izražavanja volje do fatalizma. Primjerice, u industrijaliziranim zemljama dominira prva opcija, kada osoba vlada prirodom koja mu stoji na raspolaganju. Ljudsko ponašanje u takvim kulturama temelji se na uvjerenju da je sve podređeno čovjeku, sve njegove želje se mogu ispuniti ako se za to uloži dovoljno truda. U varijanti sklada s prirodom ne pravi se razlika između ljudskog života i prirode, sve radnje i aktivnosti provode se u skladu s prirodom. Ovakvo ponašanje tipično je za japansku i kinesku kulturu. U varijanti čovjekove podređenosti prirodi dominiraju fatalistička uvjerenja. U kulturama ovog tipa svaki se događaj doživljava kao neizbježan, a ponašanje ljudi je određeno takvim događajima. Predstavnici ovih kultura rijetko daju obećanja, ali ako se krše unaprijed izrađeni planovi, onda se ta kršenja percipiraju kao neizbježna, nekontrolirana i nekontrolirana. Ovakav odnos prema prirodi karakterističan je za kulturu američkih Indijanaca, kao i kulture naroda s prirodnim gospodarstvom.

Odnos prema vremenu. Svaka kultura ima svoj jezik vremena, koji se mora naučiti prije komuniciranja u njoj. Dakle, ako zapadna kultura jasno mjeri vrijeme i kašnjenje se smatra greškom, onda među Arapima, u Latinskoj Americi i nekim azijskim zemljama, kašnjenje neće nikoga iznenaditi. Štoviše, za normalnu i učinkovitu komunikaciju tamo je uobičajeno provesti neko vrijeme na proizvoljnim razgovorima, bez žurbe, što može uzrokovati kulturološki sukob.

Po kriteriju odnosa prema vremenu moguće je odrediti kulturnu orijentaciju ljudskog života koja se može orijentirati prema prošlosti, sadašnjosti i budućnosti. Predstavnici svake kulture mogu iskoristiti sve tri mogućnosti orijentacije u vremenu, ali u isto vrijeme jedna od njih prevladava. U kulturama s pretežno prošlim usmjerenjem fokus je na tradiciji i bliskim rodbinskim i obiteljskim vezama. Ova vrsta kulture omogućuje vam da se usredotočite na nekoliko aktivnosti istovremeno, ne slijedite uvijek planirane rokove, mijenjate planove, radite što je više moguće, često polako, jer se vrijeme doživljava kao nepresušan resurs koji nikad ne prestaje. S tim u vezi, karakteristične značajke ovih kultura su navike kašnjenja i mijenjanja rokova za izvršavanje zadataka bez isprike i navođenja razloga, pokušaja rješavanja više problema u isto vrijeme, suzdržavanja od čvrstih obveza ili jasno određenih rokova.

Sadašnja orijentacija očituje se u onim kulturama gdje ljude ne zanima prošlost, a budućnost je za njih neizvjesna i nepredvidiva. U takvim kulturama vrijeme je fiksno, ljudi su točni, a usklađenost planova i rezultata se cijeni. Događaji se događaju brzo, jer vrijeme je naravno nepovratno i stoga vrlo vrijedno.

U procesu interkulturalne komunikacije partneri se obično vode vlastitim vremenskim standardima i međusobno ih primjenjuju. U ovom slučaju obje strane ne uzimaju u obzir one skrivene signale, informacije koje su sadržane i izražene u drugom vremenskom sustavu. Tako se gubi važan izvor informacija, a komunikacija se pokazuje neučinkovitom. Da biste mogli razumjeti skrivene signale i bolje se snalaziti u stranoj kulturi, morate dobro poznavati njezin privremeni sustav.

U pravilu, tijekom interakcije, niti jedan kontakt između ljudi koji pripadaju različitim vremenskim sustavima nije potpun bez stresa. Istodobno, vrlo je teško izbjeći negativne emocije ako se morate prilagoditi drugačijem vremenskom sustavu. Ovdje je važno zapamtiti da se na radnje ljudi iz drugog vremenskog sustava ne može reagirati na isti način kao na iste radnje ljudi iz vlastitog vremenskog sustava. Mnoge stvari, poput kašnjenja ili "iznenadnog" odgađanja sastanka, imaju drugačije, a ponekad upravo suprotno značenje.

Odnos prema prostoru. Za normalno postojanje, svaka osoba treba određenu količinu okolnog prostora, koji smatra svojim osobnim. Dimenzije tog prostora ovise o stupnju bliskosti s određenim ljudima, o oblicima komunikacije usvojenim u datoj kulturi, o vrsti aktivnosti itd. Ovom osobnom prostoru pridaje se velika važnost, jer se invazija na njega obično promatra kao pokušaj na unutarnji svijet osobe.

Ljudi se intuitivno pridržavaju osjećaja osobnog prostora u komunikaciji s predstavnicima svoje kulture, što u pravilu ne stvara probleme u komunikaciji. Međutim, u komunikaciji s predstavnicima drugih kultura komunikacijska distanca stvara takve probleme, jer je odnos prema prostoru u svakoj kulturi određen njezinim karakteristikama i mogu ga pogrešno razumjeti predstavnici druge kulture. Činjenica je da većina ljudi ne percipira prostor samo očima, već i svim drugim osjetilima. Počevši od djetinjstva, čovjek uči značenje prostornih signala te ih u okviru vlastite kulture može nepogrešivo prepoznati. Međutim, u komunikaciji s predstavnicima drugih kultura ljudska osjetila nisu u stanju točno protumačiti nepoznate prostorne signale, što može uzrokovati nerazumijevanje ili sukob.

Sukladno parametru, stavovi prema prostoru kulture dijele se na one u kojima pretežnu ulogu ima: 1) javni prostor; 2) osobni prostor.

Kulture prvog tipa karakteriziraju mala udaljenost pojedinaca u procesu komunikacije, česta međusobno dodirivanja, suživot u istoj prostoriji, odsutnost osobnih ureda na radnim mjestima itd. Za predstavnike takvih kultura normalno je pregledavati osobne stvari drugih ljudi, čitati sve otvorene tekstove u tuđim prostorijama, posjećivati ​​prijatelje bez upozorenja.

U kulturama drugog tipa dodir je dopušten uglavnom između bliskih ljudi ili je čisto ritualne prirode, udaljenost komunikacije nije manja od ispružene ruke; u pravilu članovi obitelji imaju odvojene sobe, a na poslu svi zaposlenici imaju odvojene urede, čitanje bilo kojeg teksta namijenjenog drugoj osobi smatra se nepristojnim činom, posjete se dogovaraju unaprijed, jer se pojavljivanje bez upozorenja smatra zadiranjem u osobni prostor .

Stoga se odgovori ljudi na iste prostorne znakove gotovo uvijek razlikuju u različitim kulturama. U zemljama u kojima su ljudi zadovoljni s relativno malo osobnog prostora, gužva na ulici, kada se svi dodiruju ili čak guraju, doživljava se kao normalno. U tim kulturama ljudi se ne boje izravnog fizičkog kontakta. To uključuje kulture zemalja poput Italije, Španjolske, Francuske, Rusije, Bliskog istoka i drugih. U drugim kulturama, na primjer u kulturama nordijskih zemalja, Njemačke, SAD-a, ljudi, naprotiv, pokušavaju izbjegavati bliske udaljenosti ili dodirivati ​​što je više moguće.

Dinamika pokreta i osobna distanca pri govoru sastavni su dio komunikacijskog procesa. Udaljenost u razgovoru koja je dopuštena između nepoznatih osoba pokazuje dinamiku komunikacije koja se očituje u pokretima. Ako se sugovornik previše približi, automatski se povlačimo korak unatrag. Dakle, Latinoamerikanci i Europljani normalno razgovaraju na različitim udaljenostima, ali kada komuniciraju jedni s drugima, Latinoamerikanac će pokušati biti na svojoj uobičajenoj udaljenosti, a Europljanin će tu želju shvatiti kao invaziju na njegov osobni prostor, te će pokušati odseliti se. Kao odgovor, Latinoamerikanac će se ponovno pokušati zbližiti, što će Europljanin smatrati manifestacijom agresije.

Prostorni čimbenik u komunikaciji može poslužiti i za izražavanje odnosa dominacija-podvrgavanje. Međutim, svaka kultura usvojila je različite signale koji izražavaju odnos moći.

Na primjer, u Njemačkoj i Sjedinjenim Državama, gornji katovi ureda obično su rezervirani za rukovoditelje u tvrtki ili odjelu. Istodobno, u kutnim uredima s najširom vidljivošću obično se nalaze glavni menadžeri ili vlasnici tvrtki. U Rusiji rukovoditelji izbjegavaju gornje i, općenito, ekstremne katove, radije lociraju svoje urede na srednjim katovima zgrade. Slična se slika opaža u Francuskoj. To se objašnjava činjenicom da moć i kontrola u tim zemljama obično dolaze iz centra.

Odnos prema komunikaciji. Ovaj kriterij dijeli kulture na one s visokim i niskim kontekstom.

Očito, prirodu i rezultate komunikacijskog procesa određuje, između ostalog, stupanj svijesti njegovih sudionika. U nekim kulturama potrebne su detaljnije informacije za smislenu komunikaciju. U takvim kulturama praktički ne postoje neformalne mreže informacija i, kao rezultat, ljudi su nedovoljno informirani. Takve se kulture nazivaju kulturama niskog konteksta. Ovu vrstu kulture karakterizira zanemarivanje konteksta – sva značenja moraju biti izražena verbalno, a o svemu što je potrebno za komunikaciju raspravlja se izravno u njezinom tijeku. Osim toga, u tim je kulturama važna formalna komunikacija, sklonosti se ne izražavaju otvoreno, a emocionalnost nije dobrodošla. U kulturama niskog konteksta neizravni signali i nagovještaji se zanemaruju, atipični neizravni neverbalni signali se nedvosmisleno dešifriraju.

Nasuprot tome, u drugim kulturama ljudi ne trebaju potpunije informacije. Ovdje je ljudima potrebna samo mala količina dodatnih informacija kako bi imali jasnu sliku o tome što se događa, jer se zbog velike gustoće neformalnih informacijskih mreža uvijek ispostavi da su dobro informirani. Takva se društva nazivaju kulturama visokog konteksta. U kulturi ovog tipa velika se važnost pridaje čimbenicima koji prate komunikacijski proces (mjesto, vrijeme, status itd.), tradiciji, neverbalnim elementima komunikacije. Komunikaciju karakterizira pažnja prema formalnostima, emocionalnost, impulzivnost i česta percepcija poslovnih odnosa kao osobnih. Tipičan oblik ponašanja u takvim kulturama je sklonost osobnoj komunikaciji nad pisanom, budući da osobni kontakt pruža više mogućnosti za izvlačenje značenja iz konteksta komunikacije.

Uzimanje u obzir konteksta ili gustoće kulturnih informacijskih mreža neizostavan je element uspješnog razumijevanja događaja.

Vrsta tokova informacija. Za komunikacijski proces, tokovi informacija su vrlo važna kulturna kategorija, koja zajedno s gore navedenim čimbenicima tvori jedinstven skup razloga koji određuju ljudsko ponašanje u okviru njihove kulture. Za komunikacijski proces važnost informacijskih tokova određena je oblicima i brzinom širenja informacija. Problem je što se u nekim kulturama informacije šire sporo, namjerno, kroz kanale namijenjene za to i ograničene. U drugim kulturama sustav za širenje informacija djeluje brzo i široko, izazivajući odgovarajuće akcije i reakcije. Stoga je za interkulturalnu komunikaciju važno kako se informacije šire u dotičnoj kulturi. Doista, kulturološke razlike koje utječu na prirodu širenja informacija mogu postati ozbiljne prepreke međukulturnim kontaktima.

Odnos prema osobnoj slobodi. Prema tom kriteriju kulture se dijele na individualističke i kolektivističke. Prve karakterizira isticanje osobnog ja i osobnosti kao osnovne jedinice i vrijednosti društva. U ovoj vrsti kulture pojedinac je neovisan o drugim pojedincima u okviru kulturnih normi danog društva i odgovoran je za sve svoje postupke i djela. U takvim se kulturama visoko cijeni osobna inicijativa, osobna postignuća, odluke se donose individualno, u svemu se slijede osobni ciljevi, raširena je želja za oslanjanjem samo na sebe, a natjecanje s drugim pojedincima ocjenjuje se pozitivno. Ponašanje predstavnika individualističkih kultura prati se akcijama kojima je cilj biti zapažen i prepoznat za svoja osobna postignuća.

U kolektivističkim kulturama, glavni koncept je Mi. U skladu s tim, postignuća svakog pojedinca povezana su sa zajedničkim, grupnim aktivnostima. Ovdje prevladavaju grupni ciljevi, pogledi, potrebe nad osobnim, pa stoga osobnost u svemu ovisi o kolektivu i s njim dijeli odgovornost za sve što se događa. Ovdje su najvrjednije prepoznate ljudske kvalitete kao što su suradnja, zajedničke aktivnosti, skromnost. U tim se uvjetima smatra nepristojnim isticati vlastite zasluge i postignuća. Kolektivističke kulture karakteriziraju očekivanje priznavanja vlastitih zasluga kroz procjene drugih.

Odnos prema ljudskoj prirodi. Ovaj se kriterij temelji na karakteristikama karaktera osobe i njezinu odnosu prema općeprihvaćenim normama i drugim ljudima. U skladu s tim pristupom ljudska priroda priznaje da osoba može biti zlobna i stoga zahtijeva kontrolu nad svojim ponašanjem. Postoje kulture koje čovjeka smatraju inherentno grešnim. U takvim su kulturama jasno definirani pojmovi dobra i zla, dobra i zla. Ovim se konceptima pridaje velika važnost, budući da se na njima temelje glavne kulturne vrijednosti određenog društva.

Suprotnost ovom tipu su kulture u kojima se bit osobe smatra inicijalno pozitivnom, a budući da je osoba pozitivna sama po sebi, pojam dobrog i lošeg je relativan, budući da ovisi o konkretnim okolnostima. Standardi ponašanja i zakoni moraju se primjenjivati ​​fleksibilno u tim kulturama, a njihovo kršenje ili nepoštivanje može donijeti pozitivne rezultate.

4. Odnos prema interkulturalnoj komunikaciji

Samosvijest kao člana ICC-a i iskustvo međukulturalne interakcije pozitivni su preduvjeti koji komunikatore prilagođavaju učinkovitoj komunikaciji. Sugovornici koji znaju da dolaze u kontakt s predstavnikom strane kulture, tu okolnost uzimaju u obzir pri odabiru komunikacijskih sredstava, a to im pojednostavljuje interakciju. Dakle, izvorni govornici s iskustvom interkulturalne komunikacije nastoje govoriti jasnije i sporije, izbjegavaju korištenje idioma, specifičnih riječi i izraza, slenga i složenih sintaktičkih konstrukcija. No, u nekim slučajevima visoka jezična razina stranca dovodi u zabludu nositelja kulture, pa sugovornika naziva sunarodnjakom. Situacija je još složenija ako oba sugovornika nisu informirana o međusobnoj pripadnosti različitim kulturama.

U ovom slučaju, učinkovitost komunikacije ovisi o važnosti čimbenika kao što su etnocentrizam, jezična kompetencija, dubina uranjanja u stranu kulturu itd. Učinkovitost komunikacije bit će puno veća za osobu koja osobno sudjeluje u interkulturalnoj komunikaciji nego za turista koji s prozora autobusa promatra stranu zemlju, kontaktirajući samo s vodičem-prevoditeljem.

Oblici interkulturalne komunikacije. U procesu interkulturalne komunikacije svaka osoba istovremeno rješava dva problema – nastoji očuvati svoj kulturni identitet i pridružiti se stranoj kulturi. Kombinacija mogućih rješenja ovih problema određuje četiri glavna oblika interkulturalne komunikacije: izravnu, neizravnu, posredovanu i izravnu.

U izravnoj komunikaciji, informacija se upućuje izravno od pošiljatelja do primatelja. Može se provesti i usmeno i pismeno. U ovom slučaju najveći učinak postiže se usmenim govorom koji kombinira verbalna i neverbalna sredstva.

U neizravnoj komunikaciji, koja je pretežno jednostrana, izvori informacija su književna i umjetnička djela, radijske poruke, televizijski prijenosi, objave u novinama, časopisima itd.

Izravni i neizravni oblici komunikacije razlikuju se po prisutnosti ili odsutnosti posredničke karike koja djeluje kao posrednik između partnera. Posrednik može biti osoba, tehničko sredstvo. Komunikacija posredovana tehnologijom može ostati izravna (telefonski pozivi, e-mailovi). Pritom se samo smanjuje mogućnost korištenja neverbalnih sredstava.

Kontekst interkulturalne komunikacije. Informacije koje čine sadržaj komunikacijskog procesa ne postoje izolirano, već u neraskidivoj vezi s kulturnom slikom svijeta koju ima svaka strana. Uzeti zajedno, kulturna slika svijeta i komunikacijske informacije čine kontekst komunikacijskog procesa. U interkulturalnoj komunikaciji uobičajeno je razlikovati unutarnji i vanjski kontekst.

Unutarnji kontekst je skup pozadinskih znanja, vrijednosnih stavova, kulturnog identiteta i individualnih karakteristika pojedinca. To može uključivati ​​i raspoloženje s kojim komunikator ulazi u komunikaciju i koje čini psihološku atmosferu komunikacije.

Vanjski kontekst komunikacije je vrijeme, sfera i uvjeti komunikacije. Za interkulturalnu komunikaciju važna okolnost je mjesto komunikacije, koje određuje pozadinu komunikacijskog procesa. Pričesnik na vlastitom teritoriju osjeća se ugodnije nego stranac, jer je bolje orijentiran u prostoru vlastite kulture. Priroda komunikacije na radnom mjestu i kod kuće razlikuje se po stupnju produbljivanja u svakodnevnu kulturu i utjecaju osobnih čimbenika.

Vremenski kontekst, t.j. kronološko razdoblje u kojem se odvija komunikacijska situacija također utječe na njezinu učinkovitost, budući da se u različitim vremenskim razdobljima odnosi između sudionika (partnera) komunikacije razvijaju na različite načine. S ove točke gledišta, komunikacija može biti istovremena i multi-temporalna. Može se smatrati simultanom komunikacijom koja se odvija putem osobnih kontakata, putem telefona, interneta u on-line modu. Sve ostale komunikacijske situacije spadaju u kategoriju komunikacije u različito vrijeme.

Kada kulture dođu u kontakt, postoji opasnost od podcjenjivanja i precjenjivanja uloge konteksta u komunikaciji. Primjerice, Amerikanci ne razmatraju uvijek dovoljno ulogu kontekstualnih informacija u komunikaciji s predstavnicima visoko kontekstualnih kultura, zbog čega komunikacijski partneri njihovo ponašanje smatraju nepristojnim i netaktičnim. Amerikanci pak optužuju predstavnike visoko kontekstualnih kultura za nespremnost da jasno i jasno izraze svoje misli i da budu iskreni.

Općenito, komunikacija niskog konteksta karakteristična je za interkulturalnu komunikaciju, budući da njezini sudionici intuitivno shvaćaju da njihovi strani partneri nisu dovoljno upoznati sa inozemnim kulturnim kontekstom. U takvim situacijama potrebno je zadržati osjećaj za mjeru, t.j. Dajte objašnjenje konteksta koje bi služilo u svrhu komunikacije, a ne pretvarajte se u suvišne komentare koji su uvredljivi za sugovornika.

Navedene vrste kultura i vrijednosti na određeni način mogu se međusobno kombinirati, kombinirati. Tako se monokrona orijentacija u vremenu najčešće kombinira s linearnošću argumentacije, sklonošću osobnoj slobodi i niskom kontekstualnošću u komunikaciji. Polikrona vremenska orijentacija, pak, češće je svojstvena kolektivističkim i izrazito kontekstualnim kulturama s holističkim stilom argumentacije i velikom distancom moći. Sama polikrona orijentacija najčešće se kombinira s fatalističkim stavom prema životu, koji ne dopušta kontroliranje stvarnih događaja i njihovih vremenskih okvira.

Navedeni kriteriji prilično površno i shematski odražavaju kulturnu raznolikost. U stvarnim kulturama, sjecište i kombinacija navedenih kriterija, složenijih i kontradiktornih, tvori različite opcije i kombinacije, utječe na percepciju, razmišljanje, ponašanje svih nositelja dane kulture. Kao rezultat očitovanja navedenih čimbenika, kultura svakog naroda pojavljuje se kao samostalan sustav koji se od drugih razlikuje po vjerskim, moralnim, etničkim i drugim karakteristikama.

5. Vrste interkulturalne komunikacije

Raznolikost društvenih interakcija, društvenih konteksta i namjera sudionika u komunikaciji ogleda se u raznolikosti govornih žanrova – od svakodnevnog brbljanja do emotivnih ispovijesti, od poslovnih sastanaka i pregovora do govora u medijima. Istodobno, verbalna komunikacija kroz slike, motive, stavove, emocije određuje društvene i međuljudske odnose, govor ih konstituira.

Čak i površno promatranje ponašanja ljudi omogućuje nam da među njima izdvojimo posebnu skupinu, koju odlikuju visoke komunikacijske vještine. Ljudi ovog tipa mogu lako uspostaviti kontakte s drugim ljudima i steći poznanstva, osjećati se ugodno u bilo kojoj tvrtki. Prema zapažanjima psihologa, takvi ljudi svjesno ili nesvjesno koriste određene tehnike privlačnosti, t.j. sposobnost pridobijanja sugovornika. "Posebnim istraživanjima stranih znanstvenika utvrđeno je da priroda, oblik i stil komunikacije uvelike ovise o prvim minutama, a ponekad i sekundama komunikacije. Postoji mnogo vrlo jednostavnih tehnika koje to omogućuju u gotovo bilo koje situacije kako bi se olakšala početna faza komunikacije koja određuje cjelokupni daljnji tijek ovog procesa.Ove tehnike uključuju osmijeh, oslovljavanje sugovornika imenom, kompliment i sl. Svima dobro poznate, često nesvjesno korištene u svakodnevnoj praksi i učinkovite komunikacijske tehnike omogućuju vam da osvojite sugovornika i postavite temelje za dugu i učinkovitu komunikaciju.

Ovisno o kombinaciji različitih metoda, tehnika i stilova komunikacije u komunikologiji, uobičajeno je razlikovati tri glavna tipa interkulturalne komunikacije – verbalnu, neverbalnu i paraverbalnu.

Prema mišljenju stručnjaka, tri četvrtine komunikacijske interakcije ljudi čini govorna (verbalna) komunikacija. U procesu komunikacije ljudi međusobno utječu jedni na druge, razmjenjuju različite ideje, interese, raspoloženja, osjećaje itd. Za to je svaka kultura stvorila vlastiti jezični sustav, uz pomoć kojeg njezini govornici imaju priliku komunicirati i komunicirati. U znanosti se različiti oblici jezične komunikacije nazivaju verbalnim komunikacijskim sredstvima. Verbalna komunikacija shvaća se kao jezična komunikacija, izražena u razmjeni misli, informacija, emocionalnih iskustava sugovornika.

Važnost jezika u životu i kulturi svakog naroda teško se može precijeniti. U procesu socijalizacije i inkulturacije, osoba uči određene značajke vizije okolnog svijeta. Jezik igra važnu ulogu u razvoju i konsolidaciji ovih značajki vida: jezikom se procjenjuje i tumači svijet oko sebe. Različita tumačenja stvarnosti odražavaju se u jeziku i prenose jezikom. Stoga u interkulturalnoj komunikaciji jezik treba shvatiti kao komunikacijsko sredstvo koje je namijenjeno međusobnom razumijevanju sudionika u komunikaciji.

Upotreba jezika kao glavnog sredstva verbalne komunikacije pretpostavlja da se svakoj riječi ili zvuku da posebno, jedinstveno značenje. Za izvorne govornike ovog jezika ovo je značenje općenito prihvaćeno i pomaže im da se međusobno razumiju. Međutim, u suvremenom svijetu postoji oko 3000 jezika, od kojih svaki ima svoju jezičnu sliku svijeta, što sugerira specifičnu percepciju svijeta od strane izvornih govornika ovog jezika. Stoga se u komunikaciji među govornicima različitih jezika javljaju situacije jezične nedosljednosti koje se očituju u nedostatku točnog ekvivalenta za izražavanje pojedinog pojma, pa čak i u odsutnosti samog pojma. U takvim slučajevima dolazi do jezičnog posuđivanja i pojmovi iz drugih jezika se koriste u izvornom značenju.

Posljedično, proces interkulturalne komunikacije otežan je različitim omjerom verbalnih elemenata u komunikaciji predstavnika različitih kultura. U ovom slučaju javlja se problem omjera visokih i niskih kontekstualnih kultura. Dakle, u kulturama niskog konteksta nije dovoljno samo slušati verbalnu izjavu. Da biste to razumjeli, morate zamisliti u kojoj je situaciji točno izgovoreno, tko je to rekao, kome i u kojem obliku. Samo uzimajući u obzir sve te elemente formira se puno i točno značenje iskaza, otkriva se njegovo značenje. U visoko kontekstualnim kulturama, za razumijevanje su dovoljne same verbalne izjave. Drugim riječima, postoje kulture u kojima je kontekst vrlo važan, i kulture u kojima je značenje konteksta malo, kulture se razlikuju ovisno o tome kako pridaju važnost kontekstu i riječima. Na Zapadu, stara tradicija govorništva (retorika) preuzima najveću važnost verbalnih poruka. Ova tradicija u potpunosti odražava zapadnjački tip logičkog, racionalnog i analitičkog mišljenja. U kulturama zapadnih naroda govor se percipira bez obzira na kontekst razgovora, stoga se može promatrati zasebno i izvan sociokulturnog konteksta. Ovdje se, u procesu komunikacije, govornik i slušatelj promatraju kao dva nezavisna subjekta, čiji odnosi postaju jasni iz njihovih usmenih izjava.

Naprotiv, u azijskim i istočnim kulturama, za koje je sociokulturni kontekst od velike važnosti, riječi se smatraju sastavnim dijelom komunikacijskog konteksta u Cjelini, što uključuje i osobne kvalitete sudionika u komunikaciji i prirodu. njihovih međuljudskih odnosa. Stoga se u tim kulturama verbalni iskazi smatraju dijelom komunikacijskog procesa, neraskidivo povezanim s etikom, psihologijom, politikom i društvenim odnosima. Prema uvjerenjima predstavnika ovih kultura, svi ti čimbenici doprinose društvenoj integraciji i uspostavljanju sklada, a nisu samo izraz govornikove individualnosti ili osobnih ciljeva. Stoga se u istočnjačkim i azijskim kulturama glavni naglasak ne stavlja na tehniku ​​građenja usmenih iskaza, već na način njihovog izgovaranja, u skladu s postojećim društvenim odnosima koji određuju položaj svakog od sugovornika u društvu. To objašnjava tradicionalno nepovjerenje azijskih kultura prema riječima, za razliku od zapadnih kultura koje su oduvijek vjerovale u moć riječi.

Oprez prema riječima u azijskim kulturama, na primjer, očituje se u činjenici da Azijati, u svakoj situaciji, ako je moguće, nastoje uvijek biti što suzdržaniji u svojim negativnim ili nedvosmislenim izjavama. Azijate više zanima emocionalna strana interakcije općenito nego značenje određenih riječi i izraza. Njihova uljudnost (uljudnost) često je važnija od istinitosti, što je u skladu s važnosti koju pridaju održavanju društvenog sklada kao glavne funkcije govora. Ova okolnost tjera Azijate da ljubazno odgovaraju pristankom, dok zapravo valjan odgovor može biti neugodan sugovorniku. Same strukture nekih azijskih jezika (kineski, japanski, korejski) stvaraju dvosmislenost: na primjer, u japanskom se glagoli stavljaju na kraj rečenice, tako da možete razumjeti ono što je rečeno samo slušajući rečenicu kraj. Na označenim jezicima možete satima govoriti, a da ne izrazite jasno i jasno svoje mišljenje. Čak i u normalnom razgovoru, Japanac može reći hai (da), iako to ne znači nužno slaganje.

Azijsko shvaćanje invaliditeta jezika prisiljava azijske kulture da obrate više pažnje na stroge manire i bonton. Oni savršeno dobro znaju da izgovorene riječi i njihovo pravo značenje mogu značiti potpuno različite stvari. Oprezni odnos prema riječi u azijskim kulturama očituje se u činjenici da Azijati u svakoj situaciji nastoje biti što suzdržaniji u svojim negativnim i afirmativnim izjavama. Za njih je ljubaznost često važnija od istinoljubivosti. Zato je Japancu gotovo nemoguće reći ne izravno sugovorniku. Suzdržanost i dvosmislenost najvažnije su značajke u komunikacijskom procesu azijskih kultura.

...

Slični dokumenti

Interkulturalna komunikacija u području poslovne komunikacije. Pregovori kao poseban oblik interkulturalne poslovne komunikacije. Komparativna analiza verbalne i neverbalne komponente interakcije na primjeru bjeloruske i talijanske kulture.

seminarski rad dodan 07.05.2015


Pojam neverbalne komunikacije i njezina uloga u komunikacijskom procesu. Interkulturalna kompetencija kao pokazatelj znanja stranih jezika. Razotkrivanje metoda poučavanja jezika neverbalne komunikacije kao načina formiranja interkulturalne kompetencije.

seminarski rad, dodan 30.10.2013


Komunikacija kao specifičan oblik čovjekove interakcije s drugim ljudima. Ostvarivanje društvenih odnosa ljudi. Vrste i klasifikacije komunikacija. Osnovne komunikacijske funkcije. Govor kao sredstvo i izvor komunikacije. Struktura, zone i udaljenosti govorne komunikacije.

test, dodano 27.10.2010


Govor kao fenomen ljudske komunikacije. Jezik i diskurzivno mišljenje. Interpersonalna komunikacija kao sastavni dio komunikacije. Percepcija i razumijevanje u strukturi međuljudske komunikacije. Razine komunikacije i njezine značajke u različitim uvjetima.

sažetak, dodan 23.02.2010


Sustav odnosa osobe prema drugim ljudima i njegova provedba u obliku komunikacije. Faze razvoja djetetove potrebe za komunikacijom. Komunikacija komunikacije s aktivnostima. Osnovne komunikacijske funkcije. Formiranje međuljudskih odnosa kao jedno od obilježja komunikacije.

sažetak, dodan 10.10.2010


Proučavanje suštine društvenih stereotipa koji ometaju komunikaciju, kao i nedostatak pažnje, nedostatak komunikacijskih procesa. Osobine različitih vrsta komunikacije. Komunikacija i komunikacija. Nedostatak pažnje i razumijevanja.

test, dodano 10.09.2010


Komunikativni, interaktivni i perceptivni aspekti komunikacije. Razine komunikacijske kulture. Čimbenici koji utječu na stvaranje barijera. Motivi za interakciju s drugim ljudima. Metode utjecaja šefa na podređene. Načela poslovne komunikacije.

prezentacija dodana 25.12.2015


Određivanje značenja komunikacije u društvenom životu društva. Uloga neverbalne komunikacije suvremene osobe. Vrste i glavne vrste neverbalne komunikacije: kinezika, taktilno ponašanje, osjet, proksemija, kronologija. Paraverbalna komunikacija.

prezentacija dodana 17.09.2016


Komunikacija kao osnovna kategorija psihologije uz svijest, aktivnost i osobnost. Proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima. Komunikativni, interaktivni, perceptivni aspekti komunikacije. Verbalna i neverbalna komunikacija.

test, dodano 21.04.2012


Uloga i važnost komunikacije u životu i aktivnostima čovjeka. Vrste ljudske interakcije: suradnja (suradnja) i natjecanje (suparništvo). Funkcije, sredstva, vrste, kanali i faze komunikacije. Vještine situacijske analize koje nastaju u procesu komunikacije.

Uz procese globalizacije u sferi kulture, dolazi i do manje primjetne polarizacije svjetske zajednice na temelju odvojenosti kulturnih sustava. Progresivni se sve brže razvijaju, dok regresivni sve više zaostaju i zapadaju u sve veći negativizam u odnosu na prve. Istraživači sve manje pronalaze mehanizme i poticaje za to u sferama čiste ekonomije i politike.

Dakle, sukob ekstremističkih grana islama i svjetske civilizacije događa se gotovo u potpunosti u sferi kulture. Sve veći kulturni utjecaj osjeća se u regijama koje su nedavno bile izolirane od globalnog razvojnog procesa.

U zapadnim zemljama kulturna evolucija obuhvaća sve veću masu stanovništva. Među neofitima, velika većina su mlade djevojke. Vrlo brzo shvaćaju da su djelovati kao stroj za rađanje i sudjelovati u obrazovnim i kulturnim procesima nespojive stvari. Povećanje kulturne i obrazovne razine mladih žena dovodi do naglog pada nataliteta, a danas niti jedna razvijena zemlja ne reproducira svoje autohtono stanovništvo. Da bi se popunila radna mjesta, posebice ona koja zahtijevaju nisku kvalifikaciju, potrebno je uvesti desetke, a potom i stotine tisuća migranata koji nisu spremni za život u kulturno razvijenoj zemlji. U konačnici, ove potonje dramatično mijenjaju prirodu socio-kulturnih procesa u društvu (Francuska, Njemačka, Sjedinjene Američke Države) i mijenjaju lice zemlje.

Analiza povijesti ljudskog društva pokazuje da je jedan od najvažnijih uvjeta za postojanje i daljnji razvoj kulture mogućnost razmjene duhovnih vrijednosti među ljudima. U svakoj novoj generaciji osoba postaje osoba samo kao rezultat njezine asimilacije kulturnog bogatstva čovječanstva. Osobnost se formira u komunikaciji s drugim ljudima i u shvaćanju kulturnih vrijednosti. Ovi procesi nastaju zbog prijenosa i primanja informacija, njihove interpretacije i asimilacije, odnosno na temelju komunikacije. Kultura je tijekom svog postojanja dobila šest snažnih impulsa koji ubrzavaju razvoj: prvo, nastanak ljudskog govora; drugi - pojava pisanja, što je omogućilo osobi da stupi u komunikaciju s drugim ljudima koji nisu u izravnom kontaktu s njim; treći je razvoj tiskarstva, koje je mnogima omogućilo pristup znanju i time pridruživanje kulturi; četvrti - širenje televizije zajedno s popratnim izumima (satelitska i kabelska televizija, videorekorderi i telefaksi, videotekstovi i videotelefoni) i peti - mobilne komunikacije, dojavljivači i posebno internetska mreža, omogućili su gotovo cijelom čovječanstvu postati neposredni svjedoci i sudionici povijesnog i kulturnog procesa koji se odvija na našem planetu.

Šesti izvor najnovijeg kulturnog utjecaja je neviđena ekspanzija turističke industrije.

Svi ti značajni utjecaji na razvoj kulture, na ovaj ili onaj način, povezani su s informacijskim interakcijama, interkulturalnom komunikacijom.

>Interkulturalna komunikacija - informacijska interakcija kultura u procesu i kao rezultat izravnih ili neizravnih kontakata između različitih etničkih ili nacionalnih skupina.

Ovi kontakti se mogu ostvariti:

¦ kroz izravne susrete licem u lice pojedinaca koji pripadaju različitim etnonacionalnim skupinama;

¦ posredno, uz pomoć pisanih rukopisnih ili tiskanih dokumenata (pisma, rukopisa, knjiga, natpisa), ili upoznavanje s ikonografskom građom (crteži, fotografije, filmovi i televizijsko snimanje);

¦ upoznavanjem (proučavanjem) s predmetima nastalim ili korištenim u životnom procesu etnonacionalne skupine, upoznavanjem kako u mjestu stanovanja grupe tako i na drugim mjestima s predmetima koji su tamo završili kao rezultat kretanja (muzej) .

U suvremenoj znanstvenoj i obrazovnoj literaturi pojam "interkulturalna komunikacija" koristi se u gotovo svim slučajevima kada osoba koja pripada jednoj etničkoj skupini dolazi u osobni kontakt s osobom druge skupine kao rezultat kretanja jednog od kontakata. Ovakvim pristupom izvor stjecanja ideje o drugoj kulturi je samo neposredno promatrano ponašanje i govor pojedinca, koji ne može biti ni iscrpan ni jednostavno dovoljan temelj za više ili manje adekvatno razumijevanje druge kulture.

U tom je smislu turističko putovanje u drugu zemlju prije obična zabava nego koliko-toliko dovoljna interkulturalna komunikacija.

Za potpuniju sliku druge kulture potrebno je sustavno obavještavanje o procesima koji se odvijaju u drugim regijama. To se može postići samo sustavnim obavještavanjem o procesima koji se odvijaju u drugim regijama uz pomoć stalnih dopisnika. Implementacijom tog mehanizma ostvaruje se najcjelovitija i najopsežnija međukulturna komunikacija.

Druga varijanta procesa interkulturalne komunikacije odvija se kada grupa raseljenih osoba iz zemlje primatelja stigne u zemlju donatora. U običnom smislu, to su migranti. U ovom slučaju radi se o iskrivljenoj verziji “interkulturalne komunikacije”, budući da raseljene osobe nisu ni tipični predstavnici kulture zemlje primateljice, pa čak ni njezini puni nositelji.

S druge strane, u zemlji donatoru nisu suočeni s kulturom zemlje domaćina, već s reakcijom starosjedilaca na pridošlice.

Takav mehanizam kontakata nikako se ne može definirati kao "interkulturalna komunikacija".

Ozbiljni socio-kulturni, filozofski i organizacijsko-praktični problemi, daleko od toga da se pravilno proučavaju, povezani su s širenjem novih sredstava komunikacije. Ta su sredstva prodrla u gotovo sve sfere života u povijesno tako kratkom vremenu da društvo još nije bilo u stanju shvatiti mogućnosti koje su s njima povezane i opasnosti koje predstavljaju. Upoznavanje s kulturom širokih masa, uz pomoć tehnologije i moćnih tokova informacija, formiranje jedinstvenog audiovizualnog okruženja kulture u razmjerima ne samo pojedinih zemalja, već i svjetske civilizacije, potaknulo je radikalne promjene u društvo.

Zahvaljujući novoj informacijskoj tehnologiji pred našim se očima mijenjaju sva obilježja interkulturalne interakcije u procesima rada, svakodnevnog života, slobodnog vremena, obrazovanja i svakodnevne komunikacije.

Ne postoji jedinstvo među istraživačima kod nas i u inozemstvu u procjeni sociokulturne uloge međunarodne komunikacije. Neki istraživači s entuzijazmom navode bogatstvo načina korištenja komunikacije, smatraju ih potpuno novima, dok tvrde da je komunikacija među ljudima postojala u svim epohama, au naše vrijeme jednostavno su se pojavila nova tehnička sredstva za njezinu provedbu, a to nije donijelo bilo što temeljno novo. Drugi posvećuju pretjeranu pozornost određenim vrstama komunikacije, što dovodi do podcjenjivanja uloge “pravoljudskog” faktora u kulturi, do zamjene pitanja biti i značenja komunikacije pitanjem njezina oblika i mehanizama.

Na ruskom se riječ "komunikacija" prvi put pojavila u vezi s međunarodnim događajima. Prvi ga je upotrijebio Petar I.

To se dogodilo zbog činjenice da su prema Stolbovskom ugovoru iz 1617. Šveđani potpuno odgurnuli Rusiju od Baltičkog mora i zauzeli pradavne ruske zemlje uz obalu Finskog zaljeva. Dajući političku ocjenu ove okolnosti, Petar I. je primijetio: Šveđani, odgurnuvši Rusiju od Baltičkog mora, time su "povukli zavjesu razumnim očima i prekinuli komunikaciju sa svim svjetlom".

Najvažniju okolnost treba uzeti u obzir da je pojam "komunikacija", uz mnoge druge, ušao u prvi ruski rječnik stranih riječi (XVIII. stoljeće). Ovaj rječnik pod nazivom "Leksikon novog vokabulara po abecednom redu" sadrži tumačenje 503 strane riječi. Na 9. stranici "Leksikona" nalazimo riječ koja nas zanima: "Komunikacija - pregovaranje, poruka."

Od ovog trenutka riječ "komunikacija" uključena je u poslovni ruski govor. Nešto kasnije odobren je čak i poseban odjel za komunikacije. Sada je ova riječ uključena kao obvezna u svim rječnicima crkvenoslavenskog i ruskog jezika, kao i u rječnicima stranih riječi. latinska riječ communicatio pripada velikoj obitelji riječi s korijenom munis (munus). Jedna od ključnih riječi ove obitelji, iz koje su potekle mnoge izvedenice, pa tako i naša "komunikacija", je riječ communis,što znači "opće, univerzalno". Od njega dolazi communio- zajednica, suučesništvo.

Sada, sumirajući neke preliminarne rezultate, istaknut ćemo dvije točke:

1) izraz "komunikacija" sadrži značenje prijenosa, poruke, informacije;

2) uključuje i fenomen suučesništva koji proizlazi iz javne recepcije informacija, formiranja određene zajednice ljudi koji su te informacije primili.

Široko polje značenja i djelovanja, koje pokriva pojam "komunikacija", opisuje jedan od utemeljitelja teorije masovne komunikacije V. Schramm:

Osoba izravno ili neizravno komunicira s ogromnim brojem ljudi. Shema njegove komunikacije uključuje: unutarnju komunikaciju – dijaloge sa samim sobom, proces razmišljanja, pamćenja, sanjanja; komunikacija s bliskim ljudima - s obitelji, prijateljima, susjedima; komunikacija s kolegama na poslu; ponovljene komunikacije s prodavačima, liječnikom, poreznikom itd.; komunikacija s slučajnim nadolazećim; komunikacija s ljudima poznatim iz knjiga i s ekrana masovne komunikacije; komunikacija s anonimnim izvorima putem raznih kulturnih sredstava (priručnici, radio i televizija itd.).

Suvremeno razumijevanje procesa koje istražujemo moglo bi se ukratko sažeti na sljedeći način.

Komunikacija su specifični društveni odnosi koji nastaju u procesu i koji se čuvaju kao rezultat razmjene informacija između pojedinaca ili njihovih udruga i doprinose očuvanju i razvoju duhovnog jedinstva ljudske zajednice. Na koju god fazu povijesnog procesa razvoja ljudskog društva bacili pogled, uvijek i svugdje vidimo da su procesi jedinstva međunarodnih društvenih snaga neraskidivo povezani s procesima komunikacije.

Ovu okolnost je isticao Aristotel u svojoj doktrini o državi. Prema Aristotelu, sudjelovanje pojedinca u komunikacijskim procesima općenito je kriterij po kojem se može pripisati građanima određene države. Ako pojedinac, kaže, nije u stanju stupiti u komunikaciju, "više ne čini element države, postajući ili životinja ili božanstvo".

Sličnu ideju nalazimo i kod utemeljitelja kibernetike N. Wienera: "Razmjena informacija je cement koji drži društvo na okupu."

Komunikacija je usko povezana s kulturom i čini jedan od njezinih najvažnijih elemenata. Dakle, za uspješno očuvanje kulture, potonji moraju ispuniti nekoliko uvjeta:

¦ imaju veliki volumen s velikom redundantnošću (mali usjevi su slabo očuvani);

¦ imaju informacijsko-holografsku strukturu (bilo koji njezin dio mora imati svojstva obnavljanja cjelovitosti kulture);

¦ provoditi periodičnu resistematizaciju kulturnih informacija u cilju njihove konsolidacije;

¦ stvoriti uvjete za minimiziranje gubitaka u skladištenju;

¦ biti u mogućnosti lako pronaći potrebne informacije u velikim količinama za pohranu;

¦ emitirati informacije za nove generacije u skladu s obimom kulture, povijesnim okolnostima (tj. uzimajući u obzir promjenjive uvjete), razmjerom reprodukcije (elita - elita, mase - masa, prosjek - prosjek); osim toga, količina prenesenih informacija trebala bi znatno premašiti neposrednu potrebu;

¦ imaju filtarsku barijeru za uvedene inovacije.

Komunikacija, međutim, nije jedini način na koji ljudi komuniciraju u međunarodnoj praksi. U procesu razvijanja kontakata među ljudima ili njihovim udrugama često dolaze takvi trenuci kada su iscrpljene ili se čine iscrpljene komunikacijske mogućnosti utjecaja jedne strane na drugu kako bi se promijenilo njeno ponašanje. Tada dolazi u obzir mehanizam prisilne prisile na određeni način ponašanja, mehanizam koji ne počiva na prijenosu informacija (uglavnom), već na primjeni sile, okrutnosti, mehanizmu prisile. Coertia(od lat. coerceo- kazniti, obuzdati, ukrotiti) - mehanizam za provedbu utjecaja ili interakcije ne na komunikativan način, već uz upotrebu sile, prisile (tučnjava, zatvaranje, rat, itd.). Koncept "prisilnosti" antiteza je konceptu "interkulturalne komunikacije".

Opća funkcija interkulturalne komunikacije- korelacija odnosa između država i etničkih skupina, klasa, slojeva, nacionalnih skupina, vjerskih organizacija itd. radi održavanja dinamičkog jedinstva i cjelovitosti svjetske sociokulturne strukture.

Interkulturalna komunikacija svoju opću funkciju ostvaruje na sljedeće načine:

1) stvaranje i održavanje "slike svijeta"(komunikacija o činjenicama, događajima, ideološkom opredjeljenju, o političkom značaju pojedinih pojava u vanjskom okruženju za datu zajednicu);

2) stvaranje "slike zajednice"(izvještavanje o činjenicama i događajima, društvene orijentacije u vezi s promjenama koje se događaju unutar etničkih zajednica;

3) emitiranje kulturnih vrijednosti, provode se u dva oblika – kao dijakronijski i sinkroni procesi.

Proučavanje procesa masovne komunikacije u suvremenom društvu stvar je iznimne važnosti. Masovna komunikacija ima dubok učinak na područja koja su naizgled udaljena od sfere duhovne proizvodnje. Problemi društvenog planiranja, problemi urbanog razvoja, prometa, ponude, rada, slobodnog vremena - pri rješavanju ovih i sličnih pitanja u današnje vrijeme ne može se ne uzeti u obzir utjecaj interkulturalne komunikacije na njih.

Osim toga, treba napomenuti da je sama komunikacija danas važan ekonomski čimbenik. Svojedobno je Napoleon I. rekao da se o napretku socijalne skrbi može suditi po rezultatima poštanske diližanse, jer su oni neizravno odražavali međunarodnu gospodarsku aktivnost određene zemlje.

Prema našem mišljenju, proces kretanja informacija u interkulturalnom komunikacijskom sustavu uključuje:

¦ analiza okoliša;

¦ odabir događaja za prikaz;

¦ interpretacija događaja;

¦ kodiranje poruka;

¦ prijenos poruka;

¦ primanje poruke;

¦ dekodiranje poruka;

¦ tumačenje poruke;

¦ odabir u memoriju;

¦ korištenje informacija u životnoj praksi.

Obrada i proizvodnja informacija od strane osobe ne provodi se proizvoljno, već prema zadanim zakonima vlastitih mentalnih procesa. Kod različitih ljudi, u različitim kulturama ti se procesi odvijaju na različite načine. Svijest svakoga percipira samo dio kontinuiranog spektra pojava, stoga se stvarni svijet bitno razlikuje od modela svijeta koji stvaraju naši osjeti. Mnoga ograničenja u primanju informacija povezana su s osobitostima individualne ljudske psihe i klišejima koje su razvile kulture.

Same vrste komunikacije koje se koriste u životnoj praksi nameću okvir procesu prihvaćanja i asimilacije informacija. Ove vrste su:

¦ izravna, međuljudska komunikacija;

¦ međugrupna komunikacija;

¦ međugrupna komunikacija;

¦ interkulturalna komunikacija;

¦ masovna komunikacija.

Zanimljivo je napomenuti da pri pomicanju na ovoj listi s broja 1 na broj 5 dolazi do slabljenja povratnih informacija u komunikacijskom procesu, što svakako smanjuje njegovu produktivnost.

9.2. Struktura i sredstva interkulturalne komunikacije

Sve navedeno u dovoljnoj mjeri objašnjava potrebu za proučavanjem komunikacije, koju razmatramo, prije svega, s teorijskog i kulturološkog stajališta. Važnost ove teme za praksu i teoriju kulture može se opravdati sljedećim razmatranjima:

¦ prvo, teorija kulture proučava cjeloviti sustav kulture koji je u velikoj mjeri konstituiran zahvaljujući stabilnim komunikacijskim vezama koje podržavaju cjelovitost kulture u vremenu i prostoru;

¦ drugo, teorija kulture kao hitan zadatak ima proučavanje metoda, načina i rezultata utjecaja kulture, njenih pojedinih elemenata na društvo, život i razvoj društvenih skupina, na svijest ljudi. Utjecaj kulture na sferu "društva" provodi se kao informacijski i komunikacijski proces povezan s usmjerenim prijenosom informacija, njihovim percepcijom, razumijevanjem i asimilacijom;

¦ treće, teorija kulture svoj nastanak duguje, ne manje važno, intenziviranju kulturne razmjene, povećanju učestalosti i produbljivanju kontakata među kulturama, što bi u konačnici trebalo dovesti do formiranja jedinstvene svjetske kulture čovječanstva, izgrađene na skladnoj interakciji. osebujnih regionalno-etničkih kultura. Problem međusobnog utjecaja kultura kao problem međusobne komunikacije je, dakle, u središtu pozornosti teorije kulture od samog njezina nastanka, a danas se izbio u manje-više samostalno znanstveno područje - znanost o interkulturalnoj komunikaciji;

¦ četvrto, kulturološki aspekt fenomena komunikacije posebno se jasno otkriva u proučavanju razvoja umjetničke kulture, u kojoj veliku ulogu ima komunikacija između stvaratelja i potrošača umjetnosti, koji pripadaju različitim kulturnim zajednicama;

¦ Peto, teorija kulture, kao i niz drugih suvremenih grana znanosti, nastaje kao rezultat sve većeg procesa integracije znanosti, njihovog međusobnog obogaćivanja uspostavljanjem komunikacija između stvaratelja i konzumenata kulturološkog znanja. Istodobno, priroda takvih komunikacija značajno utječe na formiranje samog predmeta kulturologije, na postavljanje njegovih ciljeva i problema.

Naravno, u ovom slučaju teoretičari kulture posebnu pozornost posvećuju proučavanju sredstava interkulturalne komunikacije koja nisu ravnodušna prema kvaliteti prijenosa i primanja informacija.

Jedan od najnevjerojatnijih i još uvijek sačuvanih drevnih načina komunikacije je "telegraf u džungli".

Prijenos informacija na daljinu uz pomoć bubnjeva provodi se ili uz pomoć jednog instrumenta, ili uz pomoć cijelog skupa bubnjeva, od kojih svaki ima određenu visinu i tembar. Svaki od bubnjeva specijaliziran je za jednu vrstu poruke. Tako najglasniji bubnjevi okupljaju članove vijeća, drugi najavljuju sat kraljevske večere i "kada kralj ide na zahod". Postoje posebni bubnjevi koji mogu prenijeti gotovo svaku poruku.

Lawrence Greene posvetio je posebnu knjigu komunikaciji s bubnjevima u Africi. Govori, na primjer, da je prema legendi jednog od plemena zapadne Afrike Bog prvo stvorio bubnjara, zatim lovca i kovača. Bubnjar u Africi je toliko važna osoba da u mnogim plemenima nema druge dužnosti osim sviranja bubnja. U stara vremena, nakon izrade velikog bubnja, trebalo ga je poškropiti krvlju ljudske žrtve, jer se vjerovalo da bubanj ne može pravilno govoriti dok ne čuje ljudski vrisak.

Udarac bubnja se može čuti na udaljenosti do 30 km. Sustav za prijenos zvukova na bubnju uopće nije varijanta Morseove azbuke. Uz pomoć bubnja reproduciraju se samoglasnici, suglasnici, naglasci, interpunkcijski znakovi. Pažljivi istraživači su više puta isticali da postoji poseban jezik bubnja. U većini plemena, pri rođenju, svako novorođenče dobiva dva imena: jedno ime je govorno ime, a drugo ime posebno za prijenos na bubnju je "ime bubnja".

Jezik bubnjeva u afričkim plemenima uči se od djetinjstva, a razumije ga gotovo svaki Afrikanac.

Valja reći da bubanj i danas, unatoč velikom razvoju suvremenih masovnih medija, nalazi neobično veliku primjenu u suvremenom životu afričkog sela. Sociolozi su izračunali da se većina društveno važnih informacija ne prenosi uz pomoć novina i radija, već uz pomoć bubnja. Često se događa da službenim komunikacijskim kanalima u selo dospiju različite vijesti, koje se uz pomoć bubnja distribuiraju svim stanovnicima plemena. Kao što je pokazao eksperiment koji su nedavno proveli indijski znanstvenici, mala poruka može se prenijeti bubnjem na udaljenost od 480 km za samo 17 minuta.

Zvono je služilo kao još jedno široko rasprostranjeno sredstvo akustičkog prijenosa raznih vrsta poruka među mnogim narodima. Dugi niz stoljeća ruskim životom upravljalo je zvono. Zvona raznih tonova, u kombinaciji sa specifičnim borbenim tempom, stvarala su specijalizirane poruke koje su bile razumljive svim stanovnicima okolice. Dakle, u Rusiji je iz stoljeća u stoljeće postojalo posebno "zvono za uzbunu", koje se čulo u slučaju bilo kakvih hitnih slučajeva - nereda, nemira itd. Kada se pojavila prijetnja neprijateljskim napadom, začulo se "opsadno zvono". . Za vijeće građana sastavljeno je posebno veče zvono. Široka mreža specijaliziranih zvona postojala je i u zapadnoj Europi.

Najstarijom tiskanom knjigom u današnjoj znanosti smatra se knjiga utisnuta s 12 rezbarenih drvenih ploča u Koreji u 8. stoljeću. Jedan od najvrjednijih dokumenata u tiskarstvu knjiga je takozvana "Dijamantna sutra", koja se donedavno smatrala najstarijom knjigom - indijskim djelom objavljenim u kineskom prijevodu. Objavljen je u obliku svitka dugog oko 5 m. Na kraju ovog svitka izvještava se da je knjigu 2. svibnja 868. tiskao Wang Chi "za besplatnu opću distribuciju, s ciljem dubokog poštovanja da ovjekovječi uspomenu na njegove roditelje."

Prva osoba koja je, prema suvremenim istraživanjima, primijenila metodu tiska pomičnim slovima, je kineski kovač Pi Sheng (prema drugim izvorima - Bi Sheng). Priča o tome kako se to dogodilo sadržana je u djelu Sheen Kuoa (15. st.), koji kaže da je za vrijeme vladavine Chin Lija (1041.-1049.) postojao čovjek u pamučnoj odjeći (odnosno iz običnih ljudi) Pi Shen, koji je izumio tisak pokretnim slovima. Njegova metoda je bila sljedeća: uzeo je ljepljivu glinu i na njoj urezao ispisane znakove, tanke poput ruba novčića. Napravio je zasebno slovo za svaki znak, spalio ga na vatri da bi očvrsnuo. Prethodno je pripremio željeznu ploču i prekrio je mješavinom borove smole, voska i papirnatog pepela. Namjeravajući tiskati, uzeo je željezni okvir i stavio ga na željeznu ploču, a zatim je na njega stavio slova, blizu jedno drugom. Kad je okvir bio pun, formirao je jednu tiskanu ploču.

U Rusiji je pismo postojalo još u pretkršćansko doba. Bugarski učenjak-redovnik-redovnik Hrabri u svojoj legendi o pisanju spominje i izvornu slavensku abecedu: “Prije Slaveni nisu imali knjige, ali su smatrali i nagađali s crtama i rezovima da su pogani”.

Važna je okolnost da su uz nastanak teoloških knjiga među prvim knjigama objavljenim u Rusiji postojali i bukvari. Između 1563. i 1568. godine vjerojatno je objavio Ivan Fedorov, malu knjigu pod naslovom "Početak poučavanja djece koja žele razumjeti Sveto pismo". Poznat je početnik iz 1574., slavenski početnik iz 1596., objavljen u Vilnu, abeceda Vasilija Burceva, objavljena 1634. i slova uz primjere deklinacije i konjugacije.

Pošta u Rusiji, o čemu svjedoče ne samo Rusi, nego i neki strani pisci, s ranim razvojem jurnjave saonicama jedna je od najstarijih u Europi, osim, naravno, rimske pošte.

Prvi pisani ruski spomenici svjedoče o postojanju specijalizirane službe kneževskih glasnika koji su prenosili naređenja i prenosili informacije između gradova i sela. Za zamjenu glasnika pod Ivanom III u 15. stoljeću. došla je specijalizirana organizacija takozvane Yamskaya hajke. Potreba za čestim pisanim komunikacijama s Poljskom, s kojom su se u to vrijeme vodili dugotrajni pregovori, zahtijevala je uvođenje posebne poštanske rute koja je išla od Moskve preko Brjanska do Vilna. Ovaj traktat organiziran je na inicijativu bojara Afanazija Ordyn-Nashchokina. Tada je samoinicijativno otvorena redovna pošta u Kurlandiju i Rigu.

Na zahtjev engleskih i nizozemskih trgovaca, koji su u to vrijeme intenzivno trgovali s Rusijom, osnovana je posebna pošta od Moskve do "grad Arkhangelsk". Pošta se tamo trebala slati jednom tjedno, a rok za dostavu pisama bio je deset dana.

Godine 1698., prema dekretu koji je napisao upravitelj pošte Vinnius, osnovana je Sibirska pošta.

Državnim tijelima bilo je prijeko potrebno dobiti informacije o stranim državama, o vladama i naredbama u tim zemljama, jer se u vrijeme nevolja Rusija našla u tolikoj gustoj izolaciji da ruski vladari nisu znali ni imena vladara koji su vladali u druge zemlje. Ruski izaslanici odlazili su u inozemstvo s vjerodajnicama u kojima su bila ispisana imena takvih vladara, kojih već dugo nije bilo među živima. U to su se vrijeme u zapadnoj Europi pojavile novine koje su sadržavale sve vrste vijesti i vijesti potrebne za ispravnu političku orijentaciju. Agenti u inozemstvu, prvenstveno u Rigi i Poljskoj, saznavali su za razne događaje i slali tiskane i pisane poruke, koje su se zvale "glasnička pisma" ili "kolone". Ta su izvješća sastavljena posebno za čitanje od strane kralja i njegovih bliskih osoba. Prije osnivanja pošte, vijesti iz inozemstva stizale su sa zakašnjenjem od tri, ponekad i šest mjeseci. No, počevši od 1621. godine, strane novine počele su stizati manje-više redovito i od tog trenutka u veleposlaničkom nalogu počele su sustavno iz njih izrađivati ​​interesantne izvatke.

Gore opisani materijal pokazuje da se u ruskoj državi, čak i u predpetrinsko doba, razvoj specijalizirane službe za prikupljanje međunarodnih informacija odvijao ne na liniji pasivne percepcije poruka objavljenih u europskim novinama, već je bio popraćen aktivnim i energično traženje informacija vitalnih za rusku državu.

Ruski rukopisni zvončići odigrali su iznimnu ulogu u povijesti razvoja ruske kulture. Tiskane listove Petrovskog pripremao je ne samo cjelokupni tijek razvoja Rusije do početka 18. stoljeća, nego prije svega činjenica da je cijelo stoljeće (a možda i više) funkcionirao informacijski sustav u Rusiji, s uz čiju pomoć nekoliko generacija ljudi koji su vladali Rusijom, uključujući i samog Petra Velikog.

U povijesti čovječanstva sredstva komunikacije su evoluirala od prenošenja informacija usmenom predajom, kratke korespondencije (slova od brezove kore, glinene pločice) do razvoja pisanja, pojave slova, tipografije, do masovnih medija kao npr. novine, radio, telefon, kino, televizija, kompjuter, do interneta. Umjetnost je uvijek igrala veliku ulogu u izravnoj kulturnoj komunikaciji.

Uz različita sredstva komunikacije, različite su i njegove vrste.

9.3. Vrste interkulturalne komunikacije

Raznolikost društvenih interakcija, društvenih konteksta i namjera sudionika u komunikaciji ogleda se u raznolikosti govornih žanrova – od svakodnevnog brbljanja do emotivnih ispovijesti, od poslovnih sastanaka i pregovora do govora u medijima. Istodobno, verbalna komunikacija kroz slike, motive, stavove, emocije određuje društvene i međuljudske odnose, govor ih konstituira.

Čak i površno promatranje ponašanja ljudi omogućuje nam da među njima izdvojimo posebnu skupinu, koju odlikuju visoke komunikacijske vještine. Ljudi ovog tipa mogu lako uspostaviti kontakte s drugim ljudima i steći poznanstva, ugodno se osjećaju u bilo kojem društvu. Prema zapažanjima psihologa, takvi ljudi svjesno ili nesvjesno koriste određene metode privlačnosti, odnosno sposobnost pridobijanja sugovornika. Posebnim istraživanjima stranih znanstvenika utvrđeno je da priroda, oblik i stil komunikacije uvelike ovise o prvim minutama, a ponekad i sekundama komunikacije. Postoje mnoge vrlo jednostavne tehnike koje u gotovo svakoj situaciji omogućuju olakšanje početne faze komunikacije, što određuje cijeli daljnji tijek ovog procesa. Te tehnike uključuju osmijeh, oslovljavanje sugovornika imenom, kompliment i sl. Dobro poznate svakoj osobi, često nesvjesno korištene u svakodnevnoj praksi i učinkovite komunikacijske tehnike omogućuju vam da osvojite sugovornika i postavite temelje za dugu i učinkovitu komunikaciju .

Ovisno o kombinaciji različitih metoda, tehnika i stilova komunikacije u komunikaciji, uobičajeno je razlikovati tri glavna tipa interkulturalne komunikacije: verbalno, neverbalno i paraverbalni.

Prema mišljenju stručnjaka, tri četvrtine komunikacijske interakcije ljudi čini govorna (verbalna) komunikacija. U procesu komunikacije ljudi međusobno utječu jedni na druge, razmjenjuju različite ideje, interese, raspoloženja, osjećaje itd. Za to je svaka kultura stvorila vlastiti jezični sustav uz pomoć kojeg njezini nositelji imaju priliku komunicirati i komunicirati. . U znanosti se različiti oblici jezične komunikacije nazivaju verbalnim komunikacijskim sredstvima. Verbalna komunikacija shvaća se kao jezična komunikacija, izražena u razmjeni misli, informacija, emocionalnih iskustava sugovornika.

Istraživanja komunikacijskog procesa pokazuju da je verbalna (verbalna) komunikacija glavna vrsta ljudske komunikacije, ali je popraćena raznim vrstama neverbalnih radnji koje pomažu razumijevanju i razumijevanju govornog teksta. Učinkovitost bilo kojeg komunikacijskog kontakta određena je ne samo time koliko su riječi ili drugi elementi verbalne komunikacije jasne sugovorniku, već i sposobnošću ispravnog tumačenja vizualnih informacija koje se prenose izrazima lica, gestama, pokretima tijela, tempom i tembra govora. Iako je jezik najučinkovitije i najproduktivnije sredstvo za ljudsku komunikaciju, on nije jedino sredstvo komunikacije. Činjenica je da se verbalnom komunikacijom mogu prenijeti samo činjenična znanja, ali ona nisu dovoljna za prenošenje osjećaja osobe. Neverbalnom komunikacijom prenose se razne vrste osjećaja, doživljaja i raspoloženja koji nisu podložni verbalnom izražavanju. Sferu neverbalne komunikacije čine svi nejezični signali koje osoba šalje i imaju komunikacijsku vrijednost. Ovi alati kombiniraju širok raspon fenomena, uključujući ne samo izraze lica, geste, držanje tijela, ton glasa, već i razne elemente okoline, odjeću, elemente dizajna itd.

> Ispod neverbalna komunikacija u znanosti se shvaća kao skup nejezičnih sredstava, simbola i znakova koji se koriste za prenošenje informacija i poruka u procesu komunikacije.

U procesu komunikacije izgovorena riječ nikada nije neutralna, a često je važnija i od sadržaja poruke. Značenje iskaza može se mijenjati ovisno o tome koja je intonacija, ritam, tembar, frazni i logički naglasak korišteni za njegovo prenošenje. Svi ti zvučni elementi prijenosa informacija nazivaju se paralingvističkim sredstvima. Istraživači identificiraju sljedeća akustična sredstva koja prate, nadopunjuju i zamjenjuju glasove govora: tempo, visinu, glasnoću, brzinu, tembar, ritam, pauze, intonaciju, uzdahe, stenjanje, kašalj itd.

Karakteristike glasa su među najvažnijim čimbenicima percepcije, budući da nijanse govora utječu na značenje govora, signalne emocije, stanje osobe, njezino samopouzdanje ili nedostatak povjerenja itd. Stoga, uz verbalna i neverbalna sredstva komunikacije, U komunikaciji se koriste paraverbalna sredstva - skup zvučnih signala, koji prate usmeni govor, dodajući mu dodatna značenja. Primjer takve vrste je intonacija, signaliziranje upitne prirode rečenice, sarkazam, gađenje, ironija itd. Drugim riječima, u paraverbalnoj komunikaciji određeni dio informacije prenosi se glasovnim tonovima, kojima se u tonovima daje određeno značenje. različiti jezici.

Interkulturalne interakcije, provedene u različitim vrstama komunikacije različitim sredstvima, dovele su do različitih rezultata u smislu promjene kultura, očuvanja ili djelomičnog gubljenja identiteta, duhovnog obogaćivanja (zbog posuđivanja tuđeg iskustva), pa čak i do pojave novih kultura kao što su rezultat izravnih međusobnih utjecaja.

9.4. Akulturacija u interkulturalnim interakcijama

Kulturni kontakti bitna su komponenta komunikacije među ljudima. U interakciji se kulture ne samo nadopunjuju, već i ulaze u složene odnose, dok u procesu interakcije svaka od njih otkriva svoju originalnost i specifičnost, kulture se međusobno prilagođavaju posuđujući najbolje proizvode. Promjene uzrokovane ovim posuđivanjima prisiljavaju ljude određene kulture da im se prilagode, svladavaju i koriste nove elemente u svom životu. Osim toga, s potrebom prilagodbe novim kulturnim uvjetima susreću se, primjerice, gospodarstvenici, znanstvenici koji nakratko putuju u inozemstvo i dolaze u dodir sa stranom kulturom; strani studenti koji duže vrijeme žive u stranoj zemlji; osoblje stranih tvrtki; misionari, administratori, diplomati; konačno, iseljenici i izbjeglice koji su dragovoljno ili nehotice promijenili mjesto stanovanja, zauvijek se preselili u drugu državu, moraju se ne samo prilagoditi, nego postati punopravni članovi novog društva i kulture. Za to su obično bolje pripremljeni migranti volonteri od izbjeglica koje psihički nisu bile spremne za preseljenje i život u stranoj zemlji. Kao rezultat ovog prilično složenog procesa, osoba u većoj ili manjoj mjeri postiže kompatibilnost s novim kulturnim okruženjem. Vjeruje se da je u svim tim slučajevima riječ o procesu akulturacije.

Proučavanje procesa akulturacije na početku XX. stoljeća. pokrenuli su američki kulturni antropolozi R. Redfield, R. Linton i M. Herskovitz. Isprva se akulturacija smatrala rezultatom dugotrajnog kontakta među skupinama koje predstavljaju različite kulture, što se izražavalo u promjenama početnih kulturnih modela u obje skupine (ovisno o udjelu grupa koje djeluju u interakciji). Vjerovalo se da su ti procesi automatski, dok se kulture miješaju, te se postiže stanje kulturne i etničke homogenosti. Naravno, manje razvijena kultura se zapravo mnogo više mijenja od razvijene. Također, rezultat akulturacije stavljen je u ovisnost o relativnoj težini (broju sudionika) interakcijskih skupina. U okviru ovih teorija nastao je poznati koncept Sjedinjenih Američkih Država kao lonca za topljenje kultura, prema kojem se u tom loncu miješaju kulture naroda koji dolaze u Sjedinjene Države i kao rezultat toga formira se nova homogena američka kultura.

Postupno su se istraživači udaljili od shvaćanja akulturacije samo kao grupnog fenomena i počeli je razmatrati na razini individualne psihologije. Istodobno su se pojavile nove ideje o ovom procesu koje se počelo shvaćati kao promjena vrijednosnih orijentacija, ponašanja uloga i društvenih stavova pojedinca. Sada se izraz "akulturacija" koristi za označavanje procesa i rezultata međusobnog utjecaja različitih kultura, u kojem svi ili dio predstavnika jedne kulture (primatelja) usvajaju norme, vrijednosti i tradicije druge (kultura donatora). ).

Dakle, o tome svjedoče suvremena istraživanja na području akulturacije, koja su se posebno intenzivirala krajem 20. stoljeća. To je zbog stvarnog migracijskog buma kojeg doživljava čovječanstvo i koji se očituje u sve većoj razmjeni studenata, stručnjaka, kao iu masovnim migracijama. Doista, prema nekim izvješćima, danas više od 100 milijuna ljudi živi u svijetu izvan svoje zemlje podrijetla.

Glavni oblici akulturacije. U procesu akulturacije, svaka osoba istovremeno rješava dva velika problema: nastoji očuvati svoj kulturni identitet i uključuje se u stranu kulturu. Kombinacija mogućih rješenja ovih problema daje četiri glavne strategije za akulturaciju: asimilaciju, odvajanje, marginalizaciju i integraciju.

>Asimilacija- Ovo je varijanta akulturacije, u kojoj osoba u potpunosti prihvaća vrijednosti i norme druge kulture, dok odbacuje vlastite norme i vrijednosti.

>Odvajanje postoji nijekanje strane kulture uz zadržavanje poistovjećivanja s vlastitom kulturom.

U ovom slučaju, predstavnici nedominantne skupine preferiraju veći ili manji stupanj izolacije od dominantne kulture. Ako predstavnici dominantne kulture inzistiraju na takvoj izolaciji, to se zove segregacija.

>Marginalizacija znači, s jedne strane, gubitak identiteta s vlastitom kulturom, s druge, nedostatak identifikacije s kulturom većine.

Ova situacija proizlazi iz nemogućnosti održavanja vlastitog identiteta (obično zbog nekih vanjskih razloga) i nezainteresiranosti za stjecanje novog identiteta (moguće zbog diskriminacije ili segregacije od strane ove kulture).

>Integracija predstavlja identifikaciju i sa starom i sa novom kulturom.

Donedavno su istraživači vjerovali da je najbolja strategija za akulturaciju potpuna asimilacija s dominantnom kulturom. Danas se ciljem akulturacije smatra postizanje integracije kultura, što rezultira bikulturalnom ili multikulturalnom osobnošću. To je moguće ako interakcijske većinske i manjinske skupine dobrovoljno izaberu ovu strategiju: integrirajuća skupina spremna je prihvatiti stavove i vrijednosti nove kulture za sebe, a dominantna skupina je spremna prihvatiti te ljude, poštujući njihova prava, njihove vrijednosti, prilagođavajući društvene institucije potrebama tih skupina.

Smatra se da je uspjeh akulturacije u psihološkom aspektu određen pozitivnim etničkim identitetom i etničkom tolerancijom. Integracija odgovara pozitivnom etničkom identitetu i etničkoj toleranciji, asimilacija - negativni etnički identitet i etnička tolerancija, odvojenost - pozitivan etnički identitet i netolerancija, marginalizacija - negativni etnički identitet i netolerancija.

Najvažniji rezultat i cilj procesa akulturacije je dugotrajna prilagodba životu u stranoj kulturi. Karakteriziraju ga relativno stabilne promjene u individualnoj ili grupnoj svijesti kao odgovor na zahtjeve okoline. Adaptacija se obično razmatra u dva aspekta – psihološkom i sociokulturnom.

Psihološka prilagodba je postizanje psihološkog zadovoljstva unutar nove kulture. To se prevodi u dobrobit, psihičko zdravlje i dobro definiran osjećaj osobnog ili kulturnog identiteta.

Sociokulturna prilagodba sastoji se u sposobnosti slobodnog snalaženja u novoj kulturi i društvu, rješavanja svakodnevnih problema u obitelji, kod kuće, na poslu i u školi. Budući da je jedan od najvažnijih pokazatelja uspješne prilagodbe dostupnost posla, zadovoljstvo njime i razina njihovih profesionalnih postignuća te kao posljedica toga njihova dobrobit u novoj kulturi, istraživači su nedavno ekonomsku prilagodbu identificirali kao samostalnu aspekt prilagodbe.

Naravno, aspekti prilagodbe su usko povezani, ali budući da su čimbenici koji na njih utječu dosta različiti, osim toga, psihološka adaptacija se proučava u kontekstu stresa i psihopatologije, a sociokulturna - u okviru koncepta socijalnih vještina, onda aspekti se i dalje razmatraju zasebno....

Prilagodba može dovesti (ili ne dovesti) do međusobne korespondencije između osobnosti i okoline i može se izraziti ne samo u prilagodbi, već iu otporu, u pokušaju promjene okoline svog staništa ili međusobne promjene. A spektar rezultata prilagodbe je vrlo velik - od vrlo uspješne prilagodbe na novi život do potpunog neuspjeha svih pokušaja da se to postigne.

Očito je da će rezultati prilagodbe ovisiti i o psihološkim i o sociokulturnim čimbenicima koji su međusobno usko povezani. Dobra psihološka prilagodba ovisi o tipu osobnosti osobe, događajima u njezinu životu, kao io socijalnoj podršci. Zauzvrat, učinkovita sociokulturna prilagodba ovisi o poznavanju kulture, stupnju uključenosti u kontakte i međugrupnim stavovima. I oba ova aspekta prilagodbe ovise o uvjerenju osobe o prednostima i uspjehu strategije integracije.

9.5. Problem razumijevanja u interkulturalnoj komunikaciji

Normalan čovjek, ma koliko bio nekonfliktan, nije u stanju živjeti bez ikakvih nesuglasica s drugima. "Koliko ljudi - toliko mišljenja", a mišljenja različitih ljudi neizbježno dolaze u sukob jedno s drugim.

U suvremenoj konfliktologiji nastanak sukoba objašnjava se raznim razlozima. Konkretno, postoji stajalište prema kojem su neprijateljstvo i predrasude među ljudima vječne i ukorijenjene u samoj prirodi čovjeka, u njegovoj instinktivnoj "nesklonosti razlikama". Dakle, predstavnici socijalnog darvinizma tvrde da je zakon života borba za postojanje, koja se promatra u životinjskom svijetu, a u ljudskom se društvu očituje u obliku raznih vrsta sukoba, odnosno sukobi za osobu su kao potrebno kao hrana ili san.

Provedene posebne studije pobijaju ovo stajalište, dokazujući da neprijateljstvo prema strancima i predrasude prema bilo kojoj nacionalnoj pripadnosti nisu univerzalni. Nastaju pod utjecajem društvenih uzroka. Ovaj zaključak u potpunosti vrijedi za sukobe interkulturalne prirode.

Postoje mnoge definicije pojma "sukob". Najčešće se pod sukobom podrazumijeva svaka vrsta sukoba ili nepodudaranja interesa. Zabilježimo one aspekte sukoba koji su, po našem mišljenju, izravno povezani s problemom interkulturalne komunikacije. Na temelju toga, sukob će se promatrati ne kao sukob ili natjecanje kultura, već kao kršenje komunikacije.

Konflikt je dinamične prirode i nastaje na samom kraju niza događaja koji se razvijaju iz postojećih okolnosti: stanje stvari - pojava problema - sukob. Nastanak sukoba uopće ne znači prekid odnosa među sugovornicima, već iza toga stoji mogućnost odstupanja od postojećeg komunikacijskog modela, a daljnji razvoj odnosa moguć je kako u pozitivnom smjeru, tako iu negativan smjer.

Proces prijelaza konfliktne situacije u konflikt nema iscrpno objašnjenje u posebnoj literaturi. Dakle, P. Kukonkov smatra da prijelaz iz konfliktne situacije u stvarni sukob ide kroz spoznaju proturječja od strane samih subjekata odnosa, odnosno sukob djeluje kao "svjesno proturječje". Iz toga proizlazi važan zaključak: nositelji sukoba su sami društveni čimbenici. Samo u slučaju kada sami definirate situaciju kao konfliktnu, možete govoriti o prisutnosti konfliktne komunikacije.

K. Delhes imenuje tri glavna uzroka komunikacijskih sukoba – osobne karakteristike sugovornika, društvene odnose (međuljudski odnosi) i organizacijske odnose.

Osobni uzroci sukoba uključuju izraženu samovolju i ambiciju, frustrirane individualne potrebe, nisku sposobnost ili spremnost na prilagodbu, potisnutu ljutnju, nepopustljivost, karijeru, žudnju za moći ili intenzivno nepovjerenje. Ljudi obdareni takvim kvalitetama često izazivaju sukobe.

Društveni uzroci sukoba uključuju snažno rivalstvo, nedovoljno prepoznavanje sposobnosti, nedovoljnu podršku ili spremnost na kompromise, sukobljene ciljeve i sredstva za njihovo postizanje.

Organizacijski uzroci sukoba uključuju preopterećenost poslom, netočne upute, nejasne kompetencije ili odgovornosti, sukobljene ciljeve, stalne promjene pravila i propisa za pojedine sudionike u komunikaciji, duboke promjene ili restrukturiranje ukorijenjenih pozicija i uloga.

Pojava sukoba najvjerojatnija je među ljudima koji su međusobno u prilično ovisnom odnosu (primjerice, poslovni partneri, prijatelji, kolege, rođaci, supružnici). Što je odnos bliži, to je vjerojatnije da će doći do sukoba; stoga učestalost kontakata s drugom osobom povećava mogućnost konfliktne situacije u odnosima s njom. To vrijedi i za formalne i za neformalne odnose. Dakle, u interkulturalnoj komunikaciji uzroci komunikacijskih sukoba ne mogu biti samo kulturne razlike. To često uključuje pitanja moći ili statusa, društvenu stratifikaciju, generacijski sukob itd.

Moderna konfliktologija tvrdi da se svaki sukob može riješiti ili značajno oslabiti ako se namjerno pridržavate jednog od pet stilova ponašanja:

¦ natjecanje- "u pravu je onaj tko je jači" je aktivan stil, a ne težnja za suradnjom. Ovo držanje je neophodno u situaciji kada jedna od stranaka s velikim žarom za postizanje svojih ciljeva i nastoji djelovati u vlastitom interesu, bez obzira na to kakav utjecaj ima na druge. Ovakav način rješavanja sukoba, popraćen stvaranjem situacije "pobjeda-poražen", korištenjem suparništva i igrom s pozicije snage za postizanje svojih ciljeva, svodi se na podređivanje jedne strane drugoj;

¦ suradnja- “Rješimo to zajedno” je aktivan, suradnički stil. U ovoj situaciji obje strane u sukobu nastoje postići svoje ciljeve. Ovo držanje karakterizira želja za rješavanjem problema, razjašnjavanjem nesuglasica, razmjenom informacija, vidjeti u sukobu poticaj za konstruktivna rješenja koja nadilaze zadanu konfliktnu situaciju. Budući da je izlaz iz sukoba pronalaženje rješenja koje koristi objema stranama, ova strategija se često naziva pristupom koji pobjeđuje;

¦ izbjegavanje sukoba- "ostavi me na miru" pasivan je i nekooperativan stil. Jedna od strana može priznati da postoji sukob, ali se ponaša na način da izbjegne sukob ili ga uguši. Takav sudionik sukoba nada se da će se on sam od sebe riješiti. Stoga se rješavanje konfliktne situacije stalno odgađa, koriste se razne polumjere za ugušivanje sukoba ili skrivene mjere za izbjegavanje akutnijeg sukoba;

¦ usklađenost- "samo poslije tebe" je pasivan, suradnički stil. U nekim slučajevima, jedna od strana u sukobu može pokušati smiriti drugu stranu i staviti svoje interese iznad svojih. Taj poriv za smirivanjem drugoga pretpostavlja popuštanje, pokornost i popuštanje;

¦ kompromis- “idemo jedni drugima na pola puta” – ovakvim držanjem obje strane sukoba čine međusobne ustupke, djelomično se odričući svojih zahtjeva. U ovom slučaju nitko ne pobjeđuje i nitko ne gubi. Takvom izlasku iz sukoba prethode pregovori, potraga za opcijama i putevima do obostrano korisnih dogovora.

Uz primjenu određenog stila rješavanja sukoba, potrebno je koristiti sljedeće tehnike i pravila:

¦ nemojte se svađati oko sitnica;

¦ ne raspravljati se s nekim s kim je beskorisno raspravljati;

¦ raditi bez grubosti i kategoričnosti;

¦ pokušajte ne pobijediti, već pronaći istinu;

¦ priznajte da niste u pravu;

¦ ne budi osvetoljubiv;

¦ koristite humor ako je prikladno.

Kao i svaki drugi aspekt interkulturalne komunikacije, stil rješavanja sukoba određen je karakteristikama kultura strana u sukobu.

U procesu interkulturalne komunikacije jedan partner percipira drugoga zajedno sa svojim djelovanjem i kroz djelovanje. Izgradnja odnosa s drugom osobom uvelike ovisi o adekvatnosti razumijevanja postupaka i njihovih uzroka. Stoga nam stereotipi omogućuju pretpostavke o uzrocima i mogućim posljedicama svojih i tuđih postupaka. Uz pomoć stereotipa, osoba je obdarena određenim osobinama i kvalitetama, te se na temelju toga predviđa njegovo ponašanje. Dakle, kako u komunikaciji općenito, tako iu procesu međukulturalnih kontakata posebno, stereotipi imaju vrlo važnu ulogu.

U interkulturalnoj komunikaciji stereotipi su rezultat etnocentrične reakcije – pokušaja prosuđivanja drugih ljudi i kultura sa stajališta isključivo njihove vlastite kulture. Često se u interkulturalnoj komunikaciji i ocjeni komunikacijskih partnera komunikanti u početku vode prema prevladavajućim stereotipima. Očito, nema ljudi koji su potpuno slobodni od stereotipa, u stvarnosti se može govoriti samo o različitim stupnjevima stereotipiziranosti komunikatora. Istraživanja pokazuju da je stupanj stereotipizacije obrnuto proporcionalan iskustvu međukulturalne interakcije.

Stereotipi su kruto ugrađeni u naš sustav vrijednosti, njegov su sastavni dio i pružaju svojevrsnu zaštitu naših pozicija u društvu. Zbog toga se stereotipi koriste u svakoj interkulturalnoj situaciji. Nemoguće je bez korištenja ovih izrazito općih, kulturološki specifičnih shema za vrednovanje kako vlastite skupine tako i drugih kulturnih skupina. Odnos između kulturnog identiteta osobe i karakternih osobina koje joj se pripisuju obično je neadekvatan. Ljudi koji pripadaju različitim kulturama različito shvaćaju svijet, što onemogućuje komunikaciju s “jedne” pozicije. Vođen normama i vrijednostima svoje kulture, osoba sama određuje koje činjenice i u kojem svjetlu treba ocijeniti, što značajno utječe na prirodu naše komunikacije s predstavnicima drugih kultura.

Primjerice, u komunikaciji s Talijanima, koji animirano gestikuliraju tijekom razgovora, Nijemci koji su navikli na drugačiji stil komunikacije mogu razviti stereotip o Talijanima "nepravilnim" i "neorganiziranim". Zauzvrat, Talijani mogu razviti stereotip o Nijemcima kao o “hladnim” i “rezerviranim” itd.

Ovisno o načinima i oblicima korištenja, stereotipi mogu biti korisni ili štetni za komunikaciju. Stereotipiziranje pomaže ljudima razumjeti situaciju kulturne komunikacije kao neovisnog znanstvenog smjera i akademske discipline. U tijeku ovog procesa na prijelazu 70-80-ih. XX. stoljeće aktualna su pitanja odnosa prema drugoj kulturi i njezinim vrijednostima, prevladavanja etničkog i kulturnog centrizma.

Do sredine 1980-ih. U zapadnoj znanosti razvila se ideja prema kojoj se interkulturalna kompetencija može ovladati znanjem stečenim u procesu interkulturalne komunikacije. Ova znanja su podijeljena na specifična, koja su definirana kao informacije o specifičnoj kulturi u tradicionalnim aspektima, i opća, koja su uključivala posjedovanje takvih komunikacijskih vještina kao što su tolerancija, empatičko slušanje, poznavanje općih kulturnih univerzalija. No, bez obzira na podjelu, uspješnost interkulturalne komunikacije uvijek se povezivala sa stupnjem ovladavanja obje vrste znanja.

Prema ovoj podjeli, interkulturalna kompetencija može se razmatrati u dva aspekta:

1) kao sposobnost formiranja tuđeg kulturnog identiteta, što podrazumijeva poznavanje jezika, vrijednosti, normi, standarda ponašanja druge komunikacijske zajednice. Ovakvim pristupom glavni je cilj komunikacijskog procesa usvajanje maksimalne količine informacija i adekvatno poznavanje druge kulture. Takav zadatak može se postaviti za postizanje akulturacije, sve do potpunog odbacivanja zavičajnog kulturnog identiteta;

2) kao sposobnost postizanja uspjeha u kontaktima s predstavnicima druge kulturne zajednice, čak i uz nedovoljno poznavanje temeljnih elemenata kulture svojih partnera. Upravo se s ovom varijantom interkulturalne kompetencije najčešće susrećemo u praksi komunikacije.

U domaćoj interkulturalnoj komunikaciji interkulturalna kompetencija definira se kao "sposobnost pripadnika kulturne zajednice da postignu razumijevanje u procesu interakcije s predstavnicima druge kulture koristeći kompenzacijske strategije za sprječavanje sukoba između "naših" i "vanzemaljaca" i stvaranje novog interkulturalna komunikativna zajednica u tijeku interakcije.

Na temelju ovakvog shvaćanja interkulturalne kompetencije, njezini sastavni elementi podijeljeni su u tri skupine – afektivne, kognitivne i proceduralne.

Afektivni elementi uključuju empatiju i toleranciju, koji nisu ograničeni okvirom odnosa povjerenja prema drugoj kulturi. Oni čine osnovu za učinkovitu međukulturnu interakciju.

Proceduralni elementi interkulturalne kompetencije su strategije koje se posebno primjenjuju u situacijama međukulturalnog kontakta. Razlikovati strategije usmjerene na uspješan tijek takve interakcije, poticanje na govornu radnju, potragu za zajedničkim kulturnim elementima, spremnost na razumijevanje i prepoznavanje signala nerazumijevanja, korištenje iskustva prijašnjih kontakata itd., te strategije usmjerene na nadopunjavanje znanja o kulturnom identitetu partnera.

Uzimajući u obzir raspodjelu ove tri skupine, mogu se odrediti sljedeći načini formiranja interkulturalne kompetencije:

¦ razvija sposobnost promišljanja o svojoj i tuđoj kulturi, čime se u početku priprema za dobronamjeran odnos prema manifestacijama strane kulture;

¦ poboljšava znanje o postojećoj kulturi za dublje razumijevanje;

¦ razvija dijakronijske i sinkronijske odnose između vlastite i strane kulture;

¦ pomaže u stjecanju znanja o uvjetima socijalizacije i inkulturacije u vlastitoj i stranoj kulturi, o društvenoj stratifikaciji, sociokulturnim oblicima interakcije usvojenim u obje kulture.

Dakle, proces ovladavanja interkulturalnom kompetencijom ima ciljeve: upravljati procesom interakcije, adekvatno ga interpretirati, stjecati nova kulturološka znanja iz konteksta specifične interkulturalne interakcije, odnosno ovladati drugom kulturom tijekom komunikacijskog procesa. procesa.

Svjetsko iskustvo pokazuje da je najuspješnija strategija za postizanje interkulturalne kompetencije integracija – očuvanje vlastitog kulturnog identiteta uz ovladavanje kulturom drugih naroda. Prema njemačkom kulturologu G. Auern-Heimeru, poučavanje interkulturalne kompetencije treba započeti usmjerenom introspekcijom i kritičkom samorefleksijom. U početnoj fazi potrebno je njegovati spremnost na prepoznavanje razlika među ljudima, što bi se kasnije trebalo razviti u sposobnost interkulturalnog razumijevanja i dijaloga. Da bi to učinili, učenici moraju naučiti shvaćati multikulturalnu kompatibilnost kao stvar koja se podrazumijeva za cijeli život.

9.6. Tolerancija kao rezultat interkulturalne komunikacije

Proces globalizacije, koji dovodi do međuovisnosti kultura, naroda i civilizacija, oživljava potrebu prelaska s hijerarhijskog sustava odnosa utemeljenog na načelima dominacije i podređenosti u sustav odnosa utemeljen na načelima demokracije, pluralizma. i toleranciju. Istodobno, globalizacija stvara preduvjete koji ometaju dijalog kultura: rastuća raznolikost svijeta, sve veća društvena polarizacija, rast religijskog fundamentalizma i militantnog nacionalizma, nesposobnost postojećih društvenih institucija da zaštite bilo koju etničku kulturu u novim uvjetima. Ovdje se javlja potreba za konsenzusom, koji pretpostavlja shvaćanje da je zadovoljenje vlastitih interesa moguće uz uzimanje u obzir interesa drugoga.

Dinamika ovih procesa ovisi o tome kako će kulturna dostignuća različitih zajednica biti uključena u kretanje čovječanstva prema njegovu jedinstvu i cjelovitosti. Trenutno je u interakciji naroda i kultura očita dominacija lokalnih interesa nad zajedničkim interesima. Drugim riječima, velika većina etničkih skupina brani lokalne interese, koji su prepoznati kao prioritetni u odnosu na sve ostale. U ovoj situaciji, tolerancija prema članovima vaše grupe kombinira se s netolerancijom prema svima ostalima. Ali autoritarna pokornost, gruba sila, utilitarizam i pragmatizam nisu produktivni. Integracija, prepoznavanje suvereniteta i vrijednosti svakog naroda i njegove kulture nužan je uvjet za opstanak naroda u suvremenom svijetu. To znači da se interakcija naroda i kultura treba razvijati na temelju načela tolerancije, izražene u želji za postizanjem međusobnog razumijevanja i koherentnosti, bez pribjegavanja nasilju, gušenju ljudskog dostojanstva, već kroz dijalog i suradnju.

Dakle, globalizacija suvremenog svijeta neprestano podsjeća čovječanstvo da je svijet raznolik i ujedno jedinstven, da su različiti pristupi istim procesima neizbježni zbog razlika u kulturama. Ali istodobno, jačanje međuovisnosti čovječanstva neizbježno otvara problem njegovanja kulture tolerancije.

Različite vrste interkulturalne komunikacije, interakcije ostvaruju se u takozvanoj kulturi svakodnevnog života kojoj je velika pozornost karakteristična za moderne kulturološke studije.

• Šef moskovske policije Anatolij Jakunjin najavio je ostavku
• Nordstrom, oznaka: JWN - Grafikon cijena dionica Nordstorm Povijest i razvoj Nordstroma
• Sve o brašnu ili koje je brašno najbolje za vaše pecivo
• Satovi šivanja za početnike
• Najmodernija frizura u Africi
• Slavenski brojevi na kovanicama
• Zašto su zobene pahuljice gorke: odakle dolazi gorčina i što to znači?
• Ekadashi: jesti ili ne jesti, plan poštivanja
• Korisna svojstva paprati paprati i kontraindikacije
• Što ne možete jesti na Ekadashi

• Ono što je dodano čokoladi 1700
• Zobene pahuljice zobene pahuljice: koristi i štete, kako koristiti
• Čarolija batika. Zapleteni batik. Enciklopedija tehnologija i tehnika Tehnika izvođenja čvorova batik za početnike
• Lijevano željezo - svojstva, klasifikacija, vrste
• Kako skuhati zob za liječenje jetre: jednostavan i učinkovit način
• Pijenje čaja u Rusiji: povijest i tradicija O ruskom čaju
• Undeath - readme datoteka Preuzmite Skyrim mod prava nekromancija
• Gdje pronaći besprijekoran rubin u skyrimu
• Besprijekoran Ruby. "Skyrim" (Skyrim). Gdje pronaći besprijekoran rubin u Skyrimu Gdje pronaći besprijekoran smaragd u Skyrimu
• Zagonetke "Skyrima": kako napisati rječnik